WEBVTT

1
00:00:02.630 --> 00:00:06.919
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bom dia. Vamos voltar aqui para o nosso estudo,

2
00:00:07.780 --> 00:00:10.240
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que dá dezanove mil onze.

3
00:00:10.600 --> 00:00:12.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, de pronto

4
00:00:13.790 --> 00:00:16.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: reinicio aqui o compartilhamento,

5
00:00:17.780 --> 00:00:23.029
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: caso tenha ficado alguma dúvida. Alguma questão de ontem? Fica à vontade, Rick.

6
00:00:23.610 --> 00:00:28.110
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Senão vamos dar continuidade aqui. Então nós vimos a

7
00:00:29.850 --> 00:00:33.110
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: planejamento com muita atenção a programação.

8
00:00:33.270 --> 00:00:35.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E agora a gente está se preparando para

9
00:00:36.220 --> 00:00:43.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: seguindo a sequência da Norma. Como se ela fosse um roteiro. As atividades de auditoria

10
00:00:46.210 --> 00:00:49.289
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: reforçando a gente começa avaliando a documentação.

11
00:00:49.690 --> 00:00:50.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

12
00:00:50.950 --> 00:00:52.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando está colocado. Assim,

13
00:00:53.540 --> 00:01:00.400
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a análise crítica da informação documentada não quer dizer que a gente vai fazer toda a documentação, toda a avaliação de documentação

14
00:01:00.550 --> 00:01:03.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: antes de começar a auditoria. Não, isso é a auditoria

15
00:01:04.250 --> 00:01:06.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e não quer dizer que a gente tenha que fazer tudo de uma vez só.

16
00:01:07.440 --> 00:01:10.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A análise da documentação,

17
00:01:10.860 --> 00:01:14.869
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: alguns documentos. Eu até comentei no encontro de ontem, por exemplo,

18
00:01:15.940 --> 00:01:17.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: uma nova qualidade, quando o ar

19
00:01:18.450 --> 00:01:21.259
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a informações mais técnicas, também

20
00:01:21.670 --> 00:01:28.679
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente se prepara para a vistoria se prepara, o que vai encontrar pela frente, até o tipo de documento que vai pedir, o tipo de registro, etc.

21
00:01:28.840 --> 00:01:37.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas durante a avaliação. A gente continua durante a auditoria. A gente continua fazendo a análise da informação documentária. A gente continua com os documentos. Por exemplo,

22
00:01:37.880 --> 00:01:42.159
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu estou acompanhando ensaios. Eu estou acompanhando calibrações. Eu estou com um procedimento na mão.

23
00:01:42.960 --> 00:01:57.979
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou avaliando. Eu vou depois falar a parte mais pragmática de acompanhar. Mas a análise crítica nos prepara na documentação. Ela nos prepara, mapeia o processo todo que vai ser avaliado.

24
00:01:58.100 --> 00:01:58.960
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá?

25
00:01:59.220 --> 00:02:11.239
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E ela vai servir como base para justamente, acompanhar o testemunho, o que é, grosso modo, falando de uma forma resumida a auditoria, uma avaliação.

26
00:02:11.670 --> 00:02:15.259
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente vai avaliar o que está descrito

27
00:02:15.510 --> 00:02:20.749
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e vai ver se, na prática, está sendo feita e o que está descrito também é uma comparação também

28
00:02:21.370 --> 00:02:31.780
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e esse planejamento. A gente já falou. Estou repetindo os dois slides de ontem só para reforçar, para fazer o link também está baseado em risco, porque

29
00:02:32.020 --> 00:02:36.540
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: alguns documentos, sobretudo registros, são amostragem.

30
00:02:36.810 --> 00:02:39.829
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente não consegue ver tudo. A gente vai falar sobre isso

31
00:02:40.480 --> 00:02:42.680
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e lembrando,

32
00:02:43.450 --> 00:02:45.149
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: durante esse processo,

33
00:02:45.740 --> 00:02:46.770
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é

34
00:02:46.960 --> 00:02:54.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: os riscos também a serem avaliados não só na documentação, mas são os riscos que o processo de auditoria pode incorrer ao auditado.

35
00:02:55.490 --> 00:02:57.250
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, a gente já

36
00:02:58.290 --> 00:02:59.260
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: já

37
00:03:00.420 --> 00:03:01.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: falou sobre isso?

38
00:03:02.570 --> 00:03:05.190
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vou reforçar ali no planejamento.

39
00:03:05.730 --> 00:03:06.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

40
00:03:07.630 --> 00:03:10.479
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a composição da equipe. As técnicas de amostragem,

41
00:03:11.040 --> 00:03:16.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: oportunidades para melhorar a auditoria, riscos de alcançar os objetivos e riscos para os auditados.

42
00:03:16.970 --> 00:03:20.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, então, o que a gente falou ontem sobre isso aqui.

43
00:03:20.940 --> 00:03:21.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bom,

44
00:03:23.990 --> 00:03:25.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Opa, passei sem querer,

45
00:03:26.320 --> 00:03:38.339
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: detalhando o planejamento, então nós avaliamos a documentação. Nós não começamos a auditoria ainda. Nós estamos com o planejamento com a programação. Agora estamos com um plano

46
00:03:38.510 --> 00:03:39.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no momento,

47
00:03:40.150 --> 00:03:40.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

48
00:03:41.200 --> 00:03:51.320
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Essa documentação, por exemplo, vai nos ajudar a detalhar melhor o planejamento, uma vez que eu colocasse ontem, por exemplo,

49
00:03:51.620 --> 00:03:54.729
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu vou ter que ir em outras áreas, outros setores, outras cidades.

50
00:03:55.030 --> 00:04:03.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Porque eu estou vendo aqui. Que tem uma parte que é feita a cem quilômetros daqui. Outra parte que não é feita não sei aonde. Então eu vou começar.

51
00:04:03.220 --> 00:04:12.060
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Avaliar esse planejamento de posse da documentação, coisa que talvez eu não tivesse essa informação antes. Então eu vou detalhando o planejamento,

52
00:04:12.790 --> 00:04:16.419
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca esquecendo de abordar tudo isso. Desculpa me. Engasguei

53
00:04:17.410 --> 00:04:20.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: os objetivos da auditoria, o escopo.

54
00:04:21.880 --> 00:04:23.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não posso esquecer do escopo.

55
00:04:23.730 --> 00:04:25.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já vi uma vez um.

56
00:04:25.620 --> 00:04:32.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Um planejamento foi passado para mim como auditor interno, contratado um planejamento e tal, e eu comecei a fazer

57
00:04:33.120 --> 00:04:35.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: acompanhar os ensaios, etc. E tal.

58
00:04:36.120 --> 00:04:46.599
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E lá pelas tantas, ainda bem que eu vi isso antes. Eu achei estranho. Eu me dei conta que dois eram vinte e poucos ensaios, que dois não estavam no planejamento.

59
00:04:47.250 --> 00:04:48.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Dois do escopo

60
00:04:48.740 --> 00:04:54.269
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: solicitado. Aí eu perguntei: vocês resolveram tirar do Scopo faz parte. Então, quando

61
00:04:54.600 --> 00:04:56.589
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o gestor tem dúvida, eu tenho que perguntar.

62
00:04:57.790 --> 00:05:05.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vocês tiraram do escopo, é isso? Não tiramos. Mas que momento que eu vou acompanhar nesse planejamento. Aqui puxa, esquecemos.

63
00:05:05.570 --> 00:05:06.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz parte

64
00:05:07.090 --> 00:05:10.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que ele copiar colada, não copiou

65
00:05:11.270 --> 00:05:18.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: parte do escopo. Então os critérios, local, data e tempo de duração. Isso aqui estão levando riscos em relação a tempo.

66
00:05:20.590 --> 00:05:27.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se eu nunca fui, se é uma presencial conhecer as instalações um tempo para conhecer. Para se situar

67
00:05:27.180 --> 00:05:29.589
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí, isso pode analisar também

68
00:05:30.630 --> 00:05:35.249
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a combinação de métodos de auditoria presencial remoto ou híbrido.

69
00:05:35.450 --> 00:05:38.600
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Os papéis de cada um e os recursos necessários.

70
00:05:39.020 --> 00:05:42.079
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós temos que conseguir identificar os representantes do Estado,

71
00:05:42.710 --> 00:05:43.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: idioma

72
00:05:44.000 --> 00:05:44.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá

73
00:05:45.250 --> 00:05:52.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tópicos do relatório, o que vai ser apresentado arranjos de logística. A gente já falou sobre isso. Comunicação,

74
00:05:52.480 --> 00:06:05.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: confidencialidade, ações adicionais, acompanhar eventualmente ações da auditoria passada daqui a pouco um dos documentos que eu já comentei, que a gente avaliante tudo

75
00:06:05.690 --> 00:06:11.360
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: antes de tudo, maneira de falar. Mas nessa análise da documentação é relatórios anteriores para ver se daqui a pouco

76
00:06:11.480 --> 00:06:13.419
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não ficou. Alguma

77
00:06:14.030 --> 00:06:17.589
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: análise de eficácia é um componente de uma ação corretiva para essa auditoria

78
00:06:17.720 --> 00:06:19.170
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para a gente se programar,

79
00:06:19.650 --> 00:06:20.740
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo?

80
00:06:21.360 --> 00:06:24.030
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E o que vai ser feito.

81
00:06:24.890 --> 00:06:29.479
Rick Dias: A gente tem aqui um sistema de gestão de não conformidade. Bem interessante.

82
00:06:30.590 --> 00:06:37.560
Rick Dias: Então, assim facilita muito na hora de fazer esse cheque do que tem aberto ainda, do que foi feito.

83
00:06:38.170 --> 00:06:45.539
Rick Dias: E aí é bom. Ali dentro tem tudo. As ações, como foi tratada. As niceias,

84
00:06:46.070 --> 00:06:46.610
Rick Dias: os prazos.

85
00:06:46.610 --> 00:06:47.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Morumbi.

86
00:06:47.390 --> 00:06:53.039
Rick Dias: Os responsáveis, as evidências. Então é bem interessante. E ajuda muito.

87
00:06:53.040 --> 00:06:58.279
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ajuda muito a gente a poder rastrear essas informações. Perfeito, essa é a ideia.

88
00:06:59.830 --> 00:07:01.900
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estou só vendo aqui. Se há

89
00:07:02.750 --> 00:07:05.030
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: agora ela responder alguma coisa.

90
00:07:05.870 --> 00:07:06.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Obrigado.

91
00:07:09.670 --> 00:07:16.219
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Atribuindo trabalho para a equipe. Quando nós tivermos em equipe, a gente tem que distribuir o trabalho, se não

92
00:07:16.840 --> 00:07:19.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no sentido de

93
00:07:20.750 --> 00:07:24.639
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mais do que organizar,

94
00:07:24.980 --> 00:07:34.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não ficar repetitivo daqui a pouco, a gente não faz uma boa atribuição, levando em consideração competência, objetividade e tal não faz um uso eficaz do recurso,

95
00:07:35.130 --> 00:07:39.369
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e o que pode acontecer? Eu já vi acontecer

96
00:07:39.600 --> 00:07:46.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essa distribuição não ter sido feita de forma clara. Daqui a pouco, os dois auditores. Rafael, Henrique,

97
00:07:47.360 --> 00:07:49.399
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tu começa a fazer as mesmas

98
00:07:50.210 --> 00:07:52.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: atividades, avaliando as mesmas coisas.

99
00:07:53.180 --> 00:07:53.970
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é

100
00:07:54.630 --> 00:07:56.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: isso. Tem dois

101
00:07:56.690 --> 00:08:00.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: duas questões. A primeira, o auditório vai pensar: será que eles estão querendo me pegar

102
00:08:00.870 --> 00:08:08.389
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no contrapé porque o Rafael já fez. O Rick já fez essa pergunta.

103
00:08:17.170 --> 00:08:19.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já olhou esse documento?

104
00:08:20.320 --> 00:08:21.780
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Travou a minha Internet?

105
00:08:22.030 --> 00:08:22.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está me ouvindo?

106
00:08:26.840 --> 00:08:29.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Deu uma pausa para tirar a minha, né?

107
00:08:30.220 --> 00:08:32.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu quando me dei conta, eu parei de falar.

108
00:08:33.210 --> 00:08:36.099
Rick Dias: Desculpa, estava fechado. Eu não sei se

109
00:08:36.340 --> 00:08:41.800
Rick Dias: no computador também. Ele está com um problema que do nada, ele trava também. Mas.

110
00:08:42.440 --> 00:08:43.270
Rick Dias: Pois é, estou achando.

111
00:08:43.270 --> 00:08:45.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é a Internet.

112
00:08:46.530 --> 00:08:55.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estou achando que é os um dos últimos dias, porque eu faço testes aqui. Tudo e não trava. E de vez em quando,

113
00:08:55.230 --> 00:09:00.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essa semana, eu estou todos os dias, inclusive ontem à noite, usando o Zoom o dia inteiro,

114
00:09:00.920 --> 00:09:01.600
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

115
00:09:01.770 --> 00:09:05.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aquelas semanas de curso. Bom, vai ter a quarta feira que vem

116
00:09:05.780 --> 00:09:07.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e

117
00:09:08.810 --> 00:09:33.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca vi assim. Está dando essas falhas, sabe? Então pode ser a plataforma. Pode ser a plataforma, mas eu percebo porque fica parado a tua imagem. Daí eu paro de falar em um outro curso. O pessoal diz não, mas tu nunca para de falar para a gente. A gente sempre te ouve. Só a tua imagem que trava. Eu sei que são dois, três segundos no máximo. Então eu paro. Então essa questão. Então a primeira de ficar parecendo que a gente está procurando o problema. E a segunda, né?

118
00:09:33.620 --> 00:09:34.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

119
00:09:35.260 --> 00:09:36.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o tempo.

120
00:09:37.390 --> 00:09:39.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Perda de tempo.

121
00:09:39.960 --> 00:09:45.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é muito importante, pessoal muito importante. Reuniões constantes da equipe

122
00:09:46.710 --> 00:10:11.059
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: feedbacks, conversas rearranjos. O que eu faço quando eu sou líder, vamos combinar que diga que a auditoria tem três dias. Bom, tem a abertura. Reunião de abertura inicial ali e tal. Depois a gente vai falar sobre isso. Eu reúno a equipe. A gente troca. Uma ideia. Refazo reforço o planejamento ali, digamos de manhã. Gente, isso é cinco minutos de pé.

123
00:10:11.220 --> 00:10:13.310
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não precisa ser uma reunião formal.

124
00:10:13.450 --> 00:10:17.899
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Troca. Uma ideia. O que eu faço? O que tu faz, onde tu vai, o que tu vai, a beleza vai.

125
00:10:18.100 --> 00:10:23.910
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois a gente fala sobre líder. O líder fica sempre à disposição e eu tenho

126
00:10:25.660 --> 00:10:37.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o compromisso. Eu me sinto compromissado de vez em quando. Não toda hora. Porque não trabalha também? Chegar no colega auditório auditora perguntar se está tudo bem. Se está precisando de alguma coisa, se a coisa está fluindo bem. Liderança,

127
00:10:37.440 --> 00:10:47.840
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas bom, foi amanhã para para o almoço. Volta do almoço. Cinco minutinhos. Como é que foi amanhã? Como é que não foi o objetivo. Precisa de alguma ajuda, pá? Dou um momento para todo mundo falar,

128
00:10:47.840 --> 00:11:10.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e continuo. Então esse contato é importante. Às vezes um colega. Olha, eu estou meio adiantado. Se alguém precisa de ajuda numa parte de incerteza ou estou precisando de ajuda ou, olha, dá uma olhadinha enquanto for avaliar tal requisito, que eu fico com o pulgo atrás da orelha. E não acho que está no conforme, mas está estranho. Parece que está frágil. Depois a gente conversa. Dá uma ressaltada, não é para procurar problema,

129
00:11:10.750 --> 00:11:22.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: até para. Pelo contrário. Você acha que esse ponto está bem estabelecido foi uma coisa pontual. Não chega a ser uma não conformidade. Então é troca, né? Pessoal,

130
00:11:22.850 --> 00:11:24.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: equipe.

131
00:11:25.960 --> 00:11:31.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma vez eu estava numa conversa e o pessoal falou: time de auditores? Não, time não, cara, porque time é esporte.

132
00:11:32.030 --> 00:11:38.130
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Esporte. Alguém quer ganhar sempre. Alguém quer ganhar equipe? Não,

133
00:11:38.420 --> 00:11:51.219
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não tem vencedores. Todos são vencedores de uma auditoria. Os auditados, porque têm uma visão externa do seu sistema de gestão e encontram melhorias. E os auditores, porque a gente está sempre aprendendo

134
00:11:51.530 --> 00:11:54.679
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a curva de aprendizado é eterna

135
00:11:55.220 --> 00:11:56.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para todo mundo, né?

136
00:11:57.980 --> 00:11:59.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é.

137
00:12:00.940 --> 00:12:08.400
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu até nem gosto muito de curva de aprendizado. Para mim, curva. Chegou uma coisa que parece que chegou no pico e depois desce. Não, a rampa de aprendizado.

138
00:12:09.310 --> 00:12:11.570
Rick Dias: Ainda no

139
00:12:11.740 --> 00:12:17.110
Rick Dias: nesse tempo que a gente está, ainda existe muito preconceito em relação a vistoria. Às vezes

140
00:12:17.500 --> 00:12:25.990
Rick Dias: as plantas onde você vai auditar. Tem muito medo. Ainda não tem interpretação de que aquilo é um benefício.

141
00:12:26.470 --> 00:12:27.630
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não, não tem.

142
00:12:28.100 --> 00:12:33.670
Rick Dias: Tem que ter muito cuidado para quem toma conta do processo,

143
00:12:33.830 --> 00:12:36.620
Rick Dias: deveria.

144
00:12:36.790 --> 00:12:40.399
Rick Dias: Vamos dizer assim. Tá satisfeito sempre que vai, né? Porque

145
00:12:40.640 --> 00:12:44.510
Rick Dias: a preparação para alguma certificação, alguma coisa.

146
00:12:45.010 --> 00:12:46.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É exatamente.

147
00:12:46.500 --> 00:12:48.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E a gente percebe.

148
00:12:48.610 --> 00:12:49.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Desculpa, Henrique.

149
00:12:50.140 --> 00:12:51.890
Rick Dias: E aí sim,

150
00:12:52.750 --> 00:13:00.240
Rick Dias: o papel do líder do processo lá é tentar criar uma cultura de que isso é um benefício.

151
00:13:00.370 --> 00:13:17.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente. Sabe que eu já participei de mais uma, sobretudo na interna, mas já também em externas, onde a gerência para a equipe deles. Reunião de abertura e tal. Aí, assim, pessoal, para a equipe do laboratório, aproveitem bem a auditoria. Vem assim.

152
00:13:18.900 --> 00:13:21.420
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É um incentivo. Aproveitem,

153
00:13:21.680 --> 00:13:23.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é assim? Boa sorte.

154
00:13:24.180 --> 00:13:25.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pô, não tem sorte.

155
00:13:26.270 --> 00:13:33.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aproveitem a auditoria. A gente já vê a mentalidade do local, a cultura do local. Aproveitem a auditoria.

156
00:13:34.020 --> 00:13:38.280
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mostrem, vejam, façam como vocês fazem no dia a dia.

157
00:13:38.640 --> 00:13:45.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente vai falar sobre essa postura também nossa. Como auditora de deixar as pessoas confortáveis no sentido de

158
00:13:45.930 --> 00:13:47.739
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu não estou aqui fiscalizando.

159
00:13:48.100 --> 00:13:49.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não estou aqui para te punir.

160
00:13:50.530 --> 00:13:53.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Infelizmente, a gente ouve relatos,

161
00:13:53.340 --> 00:13:56.899
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá? De. De

162
00:13:57.770 --> 00:14:05.469
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quais ofensas. Isso aqui é uma porcaria. Isso aqui não serve isso. Aqui está ruim. Vocês não entenderam nada. Cada mês menos a gente ouve

163
00:14:05.590 --> 00:14:09.919
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: cada vez menos. Mas ainda escuta e me entristece quando eu escuto isso.

164
00:14:10.390 --> 00:14:14.600
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas o que eu vou fazer. São pessoas assim como eu. Tenho meus defeitos

165
00:14:14.790 --> 00:14:24.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ao mesmo tempo. A gente não está ali para dar a consultoria para achar tudo maravilhoso. Não, a gente está ali para fazer uma avaliação imparcial. Totalmente imparcial.

166
00:14:24.700 --> 00:14:30.749
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu digo, eu não fico feliz nem triste quando eu identifico uma não conformidade. Eu não mudo. Para mim não muda nada,

167
00:14:31.450 --> 00:14:32.180
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

168
00:14:32.810 --> 00:14:34.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não mudará no seguinte.

169
00:14:34.990 --> 00:14:41.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz parte do processo nós, alvoradoras, tivermos isso na cabeça, que isso faz parte.

170
00:14:41.510 --> 00:14:44.429
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É tipo, Tá, tá aqui. Ok, continua

171
00:14:45.280 --> 00:14:48.619
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo? E só o ditado diz: Não, isso faz parte também.

172
00:14:48.960 --> 00:14:52.840
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A pessoa sente assim, pô, está me avaliando. Aqui está avaliando o negócio.

173
00:14:53.640 --> 00:15:01.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estava fazendo errado. Não sabia. Ah, sou ruim. Tem o ego. Faz parte. Não adianta. Somos seres humanos,

174
00:15:01.880 --> 00:15:08.239
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a postura nossa. A gente vai falar muito sobre isso depois. A nossa postura é importante nessa hora,

175
00:15:08.720 --> 00:15:18.819
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a nossa postura. Então. Por isso, Rick, que ainda tem muito, porque teve muito caso. E é um passado que eu escuto muito. Eu vi no começo de postura

176
00:15:19.370 --> 00:15:20.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fiscal

177
00:15:20.770 --> 00:15:23.050
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: punitiva, professor,

178
00:15:23.520 --> 00:15:27.429
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na década de. Eu estudei na década de oitenta, de

179
00:15:27.790 --> 00:15:34.270
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não ofender não é a palavra correta, mas pô não aprende.

180
00:15:35.740 --> 00:15:40.809
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, na realidade diga: Pô, eu não consigo te ensinar,

181
00:15:41.080 --> 00:15:44.939
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo? Todo mundo aprende. Todo mundo tem condições.

182
00:15:45.530 --> 00:15:51.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vamos lá, fecha a aparência. Porque isso é importante. Essa tua visão. Porque essa visão que nós, auditores, temos que ter

183
00:15:51.830 --> 00:15:54.029
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é que a gente não tem que

184
00:15:55.170 --> 00:15:57.649
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ser fiscal e nem ser consultor.

185
00:15:59.720 --> 00:16:00.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá

186
00:16:01.210 --> 00:16:06.179
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: numa auditoria pós. Ok, isso é uma interna, óbvio, né?

187
00:16:06.700 --> 00:16:07.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá,

188
00:16:08.660 --> 00:16:16.389
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Membros da equipe têm que coletar e analisar criticamente a informação. Então a gente é importante. Até foi falado ontem

189
00:16:16.520 --> 00:16:18.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: uso de checklists

190
00:16:18.690 --> 00:16:21.740
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: se preparar para a amostragem.

191
00:16:22.780 --> 00:16:23.680
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá bom.

192
00:16:25.770 --> 00:16:26.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Olhar,

193
00:16:27.400 --> 00:16:31.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tipo de informações, vídeos e coisas de uma remota.

194
00:16:32.780 --> 00:16:35.159
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é interessante reter essa informação

195
00:16:37.060 --> 00:16:45.319
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: preparada e recebida, no mínimo, até a conclusão da vistoria, nunca esquecendo de manter a confidencialidade e segurança da informação. Por exemplo,

196
00:16:45.610 --> 00:16:50.280
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando a gente está numa auditoria remota, a gente recebe a documentação.

197
00:16:50.800 --> 00:16:52.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, muito cuidado com isso.

198
00:16:53.220 --> 00:16:56.320
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Recebe para o nosso computador.

199
00:16:56.810 --> 00:17:06.819
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu até eu costumo sempre dizer: olha, só, faz uma pasta compartilhada num drive num Dropbox. Finalizou descompatilha.

200
00:17:07.530 --> 00:17:09.339
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não quero ter nada no meu computador,

201
00:17:09.640 --> 00:17:14.260
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas às vezes o pessoal não sabe fazer isso. Manda por e mail e tal. Tudo bem, cuidado.

202
00:17:14.750 --> 00:17:32.060
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quando é que termina uma auditoria? Por exemplo, uma variação externa. Quando as inconformidades foram consideradas sanadas e tudo mais. Eu vou lá nos e mails que eu já deixo uma pastinha e deleto toda a documentação e vou lá na caixa deleto tudo. Essa informação não é minha.

203
00:17:32.380 --> 00:17:42.229
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou representando digitalmente o que eu faço presencialmente. Recebi documento. Recebi papel. Eu vou passar uma semana. Estou no hotel. A gente fica aqui. A documentação

204
00:17:43.560 --> 00:17:52.379
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tua é do laboratório. Fica na mesa. Não vai para a mochila. Ai, mas eu vou variar de noite. Só se houver um acordo entre as partes. Olha só. Eu vou ganhar tempo e tal,

205
00:18:01.110 --> 00:18:03.519
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a informação é confidencial.

206
00:18:18.020 --> 00:18:19.569
Rick Dias: Travou um pouco aí, eu acho.

207
00:18:20.210 --> 00:18:21.849
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu parei para esperar.

208
00:18:22.240 --> 00:18:23.570
Rick Dias: Não. Já voltou.

209
00:18:23.570 --> 00:18:25.110
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É, eu percebi

210
00:18:25.760 --> 00:18:26.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então,

211
00:18:28.360 --> 00:18:35.339
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: atribuindo papéis e responsabilidades para guias e observadores que eventualmente podem acompanhar, nunca esquecendo que guia,

212
00:18:35.710 --> 00:18:40.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e o observador tem que ter a aprovação do líder do próprio cliente e do auditado.

213
00:18:41.150 --> 00:18:43.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não podem influenciar, não podem interferir na condição

214
00:18:44.600 --> 00:18:46.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e até pode ser negada a participação

215
00:18:47.400 --> 00:18:50.779
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: dessas funções. Tá? Nunca vi isso acontecer.

216
00:18:51.560 --> 00:18:52.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

217
00:18:54.030 --> 00:19:00.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que pode ser um guia. Muitas vezes, a gente está numa indústria e é alguém que faz aquele acompanhamento

218
00:19:00.830 --> 00:19:03.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para a circulação

219
00:19:03.820 --> 00:19:06.950
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para andar nas áreas de risco.

220
00:19:07.150 --> 00:19:11.819
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Um observador pode ser alguém que está em treinamento de ambas partes.

221
00:19:12.520 --> 00:19:16.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então sempre

222
00:19:16.930 --> 00:19:25.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: deixar claro qual vai ser a função e a atividade. E por que aquela função guia. O observador está presente na auditoria

223
00:19:28.660 --> 00:19:30.140
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e aí

224
00:19:30.870 --> 00:19:34.679
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a auditoria presencial ou remota.

225
00:19:35.700 --> 00:19:40.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela normalmente é importante que se comece por uma reunião formal de abertura

226
00:19:41.140 --> 00:19:51.969
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: até a norma nove mil e onze. Aqui, ela coloca que o estudo interno eventualmente não precisaria. Pode ser só um está começando.

227
00:19:52.210 --> 00:19:54.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora entra a minha opinião e a minha.

228
00:19:55.200 --> 00:19:56.279
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A minha dica,

229
00:19:56.630 --> 00:20:07.030
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a formalização, mesmo numa interna de uma reunião de abertura, por mais que seja, cinco ou dez minutos, coloca as pessoas no estado. Entre aspas. A auditoria

230
00:20:08.070 --> 00:20:08.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: está valendo.

231
00:20:10.050 --> 00:20:11.200
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então ajuda.

232
00:20:11.670 --> 00:20:17.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ajuda. Claro que, nas avaliações externas. A reunião de abertura é fundamental. Ela é obrigatória,

233
00:20:17.940 --> 00:20:24.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas na interna, por que não? Mas na interna? Depois a gente vai ver de repente, de encerramento seja algo mais simples.

234
00:20:24.520 --> 00:20:31.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente tem que confirmar o acordo dos participantes com o plano. Então, confirmar o plano, apresentar a equipe,

235
00:20:31.660 --> 00:20:34.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: apresentar a função de cada equipe, assegurar

236
00:20:35.160 --> 00:20:38.439
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que tudo é possível ser realizado.

237
00:20:39.010 --> 00:20:44.729
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É importante que a gerência e que os responsáveis por cada atividade ou função

238
00:20:44.950 --> 00:20:48.679
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ou processos agitados estejam presentes para participar do processo,

239
00:20:48.800 --> 00:20:50.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para tirar dúvidas, para organizar

240
00:20:51.240 --> 00:20:54.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sempre espaço para questionamento

241
00:20:55.590 --> 00:20:58.329
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aqui, que a norma fala de auditoria interna.

242
00:20:59.080 --> 00:21:00.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

243
00:21:01.390 --> 00:21:05.310
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essa reunião é conduzida pelo líder, pelo auditor líder,

244
00:21:05.860 --> 00:21:09.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eventualmente numa auditoria maior. É importante até formalizar

245
00:21:10.270 --> 00:21:12.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a presença das pessoas,

246
00:21:13.160 --> 00:21:14.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

247
00:21:14.630 --> 00:21:16.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

248
00:21:17.280 --> 00:21:34.570
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: todos que forem fazer parte da auditoria. Se for o caso observador guia intérprete deixar claro a função de cada um. Isso é importante para nós auditores, para que a gente saiba com quem está falando. Qual é a função do Rick aqui no sistema de gestão? Porque eu já sei que tipo de pergunta. Que tipo de sistema de processo. Eu vou agitar com ele.

249
00:21:34.990 --> 00:21:43.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, digamos que o Rick não tem nenhuma ligação com a parte técnica. Não faça ideia da incerteza. Eu vou pedir para ele me explicar as maneiras de incerteza.

250
00:21:44.530 --> 00:21:45.270
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

251
00:21:45.620 --> 00:21:50.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: às vezes auditado achando que tem que responder tudo,

252
00:21:51.010 --> 00:21:51.970
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tenta,

253
00:21:52.600 --> 00:21:53.460
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

254
00:21:53.620 --> 00:22:15.570
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então outra questão eu vou falando e vou pensando em auditoria. Não adianta. Pergunta para a pessoa. Tu é responsável. Tu tem conhecimento nesse setor. A menos que esteja escrito na sua função ali que ela tem que ser. Senão a pessoa vai dizer Não, não, eu não vou querer responder nada. Estou brincando se não conversa. Mas se não está claro,

255
00:22:16.660 --> 00:22:18.490
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pergunte.

256
00:22:21.200 --> 00:22:27.300
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então. Objetivo, escopo, critério, plano, arranjos, horas,

257
00:22:27.480 --> 00:22:34.619
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: horário do almoço. Qual é a primeira coisa que a gente falou? Nós. Que horas nós vamos parar? Tem que se organizar

258
00:22:34.970 --> 00:22:37.439
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: canais de comunicação.

259
00:22:49.530 --> 00:22:50.800
Rick Dias: Tá, vamos. Pouco aí.

260
00:22:53.190 --> 00:22:55.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Hoje. Hoje. Eu.

261
00:22:55.970 --> 00:22:57.959
Rick Dias: Estou ouvindo aí, mas para.

262
00:22:58.170 --> 00:22:59.269
Rick Dias: Oh, oh, Maria.

263
00:22:59.270 --> 00:23:03.519
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É dois segundos. Eu vejo aqui e já paro. Então eu paro de falar.

264
00:23:05.080 --> 00:23:07.400
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só se eu não me sacaneia e fica assim.

265
00:23:08.140 --> 00:23:14.950
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou achar que parou. Eu quero fazer uma pegadinha

266
00:23:15.430 --> 00:23:24.609
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que nem quando antigamente era muito comum. Quando começou o celular, quando a pessoa não queria falar com alguém e começava a desligar o telefone.

267
00:23:24.720 --> 00:23:29.379
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois que eu aprendi essa bobona,

268
00:23:29.600 --> 00:23:40.999
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: disponibilidade de recursos, instalações, acesso. Onde, que vai ser? Onde que não vai ser. Confidencialidade, segurança, informação, arranjos, atividades. O que pode acontecer

269
00:23:41.310 --> 00:23:44.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, apresentar método de relatar

270
00:23:44.920 --> 00:23:52.019
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que vai ser o critério? Como é que pode encerrar a auditoria? Suspender?

271
00:23:52.500 --> 00:23:56.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como é que vão ser lidar as constatações? Eu, por exemplo,

272
00:23:56.970 --> 00:24:04.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu deixo claro no começo. Se eu evidencio uma situação, não conforme eu vou conversar na hora com a pessoa. Eu vou consensar na hora,

273
00:24:05.900 --> 00:24:33.329
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque dali já está. A coisa está acontecendo. O processo está ali vivo. A pessoa já pode contestar na hora e mostrar que eu estou equivocado. Trazer o documento, mostrar. Eu não vou deixar o que acontece esses tempos. Um cliente ansioso me ligou depois de quatro dias de auditoria. Rafael, acho que está tudo errado. Por quê não tem. Porquê não? Porque faz quatro dias que o auditores, uma pessoa. A senhora está aqui

274
00:24:33.720 --> 00:24:34.900
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e

275
00:24:35.650 --> 00:24:46.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não fala nada. Não sei nada para mim. Ele vai cancelar o processo faz quatro dias. Não me falou. Nenhuma inconformidade. Deve estar tudo errado.

276
00:24:46.590 --> 00:24:47.459
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aí eu digo

277
00:24:47.590 --> 00:24:48.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tchau,

278
00:24:48.730 --> 00:24:54.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu conheço essa pessoa. Eu já ouvi falar. É uma pessoa mais tímida e tal. Quem sabe? Você pergunta para ela.

279
00:24:55.230 --> 00:24:57.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Para ela, ele, essa pessoa.

280
00:24:58.940 --> 00:25:00.349
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como é que está o processo

281
00:25:00.480 --> 00:25:07.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí? Tu acha que eu posso fazer isso. Não vai piorar para o meu lado piorar o quê? A pessoa está ansiosa. Mesmo a pessoa está ansiosa.

282
00:25:08.000 --> 00:25:20.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pergunta daí. Uns dez minutos. Está tudo tranquilo. Teve duas não conformidades por enquanto. Bem simples de resolver. O pessoal até pediu desculpas porque nem se deu conta. Tudo bem. Ok, mas veja só

283
00:25:21.390 --> 00:25:24.039
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para o auditor. Estava tudo tranquilo,

284
00:25:24.570 --> 00:25:27.629
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas custava dar um feedback durante a auditoria.

285
00:25:28.110 --> 00:25:39.650
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu deixo claro. Se tiver, eu vou falar na hora. Então não precisa ficar me perguntando. Não precisa ficar preocupado. E eu tenho outro hábito quando eu anoto no caderno.

286
00:25:40.450 --> 00:25:46.169
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Meu caderno está sempre em branco. Quando eu vou para uma auditoria, eu arranco as folhas e levo em branco. Por quê?

287
00:25:46.310 --> 00:25:49.789
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Porque anotações de auditores vão para o relatório.

288
00:25:50.400 --> 00:26:01.650
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então não são confidenciais. E eu tenho meus códigos ali. Eu tenho, às vezes até uma caneta com várias cores que eu vou anotando. Coisas que eu quero ver melhor. Coisas que eu vou ver depois. Coisas que faltou, ver o que eu já vi.

289
00:26:02.270 --> 00:26:09.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se está uma situação não conforme normalmente. Se eu estou com a minha canetinha de várias coisas. Eu escrevo em vermelho para me chamar atenção.

290
00:26:10.200 --> 00:26:11.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E eu falo isso para o pessoal,

291
00:26:13.400 --> 00:26:20.129
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque daqui a pouco está lá com quinze páginas escritas e a pessoa acha que a auditora, quando escreve a não conformidade, porque antigamente era.

292
00:26:20.810 --> 00:26:36.950
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se a gente pensar, um fiscal de trânsito. Ele não puxa o caderninho para dizer que passou um carro branco na velocidade adequada que ele estava com seta ligada, que ele passou no versal verde. Ele não fica anotando conformidade. Ele não puxa para anotar. Ele anota. Olha, estava sem cinto de segurança. Está falando de celular,

293
00:26:37.640 --> 00:26:50.739
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque essa é a fiscalização. Então a gente tem essa ideia. Seu auditório puxou o caderno, anotou. É uma conformidade. Então aí estavam lá esses tempos, com quinze páginas escritas, tudo em azul e preto.

294
00:26:51.840 --> 00:27:04.320
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Meus códigos, coisas que eu já vi, coisas que eu ainda precisava ver. Depois eu risco e duas, três coisinhas em vermelho. Aí eu mostrei. Olha só uma coisinha aqui, outra coisinha aqui,

295
00:27:04.630 --> 00:27:10.420
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pessoa. Olhando assim o volume de informações. Então quase nada está com não. Conforme viu,

296
00:27:10.960 --> 00:27:13.939
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ponto a pessoa que não estava no dia a dia ali

297
00:27:14.120 --> 00:27:19.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e eu deixo em cima da mesa na hora de sair de almoçar, por exemplo, está ali. Quer mexer? Mexe, vai para o relatório,

298
00:27:20.500 --> 00:27:21.370
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

299
00:27:24.900 --> 00:27:25.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então

300
00:27:26.360 --> 00:27:28.900
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu nunca escrevo nada ali que não vá para o relatório

301
00:27:29.720 --> 00:27:36.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí, às vezes eu coloco ver melhor depois solicitar de novo. Pedir tal informação. Quer dizer coisa que vai acontecer?

302
00:27:37.080 --> 00:27:43.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não boto uma opinião ali. Eu estou achando que esse processo aqui não vai para o relatório. Eu não vou pensar isso.

303
00:27:43.590 --> 00:27:50.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, transparência ajuda as pessoas a ficarem menos ansiosas com a nossa transparência.

304
00:27:50.570 --> 00:27:54.159
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Essa é a minha experiência, Tahrir. As pessoas ficam menos

305
00:27:54.530 --> 00:27:56.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ansiosas.

306
00:27:59.830 --> 00:28:06.919
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, quando a evidência deixar claro, se alguma evidência, por exemplo, indicar que o objetivo vai ser inatingível.

307
00:28:07.420 --> 00:28:10.130
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que pode ser? Olha, não teve como acompanhar

308
00:28:12.430 --> 00:28:14.680
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o tempo. Não permitiu acontecer.

309
00:28:15.750 --> 00:28:16.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí

310
00:28:17.760 --> 00:28:20.899
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pessoa não estava disponível, etc. E tal

311
00:28:21.130 --> 00:28:23.300
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pode acontecer. Eu já tive casos.

312
00:28:23.650 --> 00:28:26.619
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O equipamento não funcionou.

313
00:28:27.200 --> 00:28:33.310
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como é que eu vou editar um processo que depende de um equipamento que não está funcionando. Mas é só hoje. Está tudo bem. Mas

314
00:28:34.150 --> 00:28:38.859
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: como é que eu vou? Não, mas ver os registros? Não, mas eu quero ver acontecer.

315
00:28:39.320 --> 00:28:46.180
Rick Dias: Uma dúvida em relação a essa questão de você estar sempre comunicando durante a auditoria, né?

316
00:28:46.670 --> 00:28:52.379
Rick Dias: Algum problema, alguma conformidade? Se for algo muito fácil de resolver,

317
00:28:53.360 --> 00:28:57.640
Rick Dias: ele resolver na hora. Você considera,

318
00:28:57.930 --> 00:29:03.890
Rick Dias: mesmo assim, no registro de Nc que já foi tratado na hora. Ou você considera que não que.

319
00:29:04.530 --> 00:29:12.579
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É? Veja bem, é uma pergunta bem pertinente. Primeiro, que depende da auditoria. A gente fala, pessoal. Não vou ter tempo para ver isso agora.

320
00:29:13.440 --> 00:29:15.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estava no conforme quando eu vi

321
00:29:15.950 --> 00:29:20.339
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: relatório. Se houver. E aí eu falo assim mesmo. Se houver tempo,

322
00:29:20.840 --> 00:29:22.459
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu vou avaliar

323
00:29:23.090 --> 00:29:25.370
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: esse atendimento,

324
00:29:25.540 --> 00:29:36.559
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas vai ficar no relatório igual. E eu posso até dizer, lá, na descrição da não conformidade que foi evidenciado o tratamento dela num momento, tal conforme registro, tal, tudo bem. Mas ela ficou registrada.

325
00:29:36.660 --> 00:29:37.680
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Com certeza.

326
00:29:37.840 --> 00:29:41.289
Rick Dias: É porque, no caso meu aqui, por exemplo, tem uma etapa

327
00:29:41.640 --> 00:29:46.270
Rick Dias: crítica de configurações de computador de invasão.

328
00:29:46.560 --> 00:29:48.539
Rick Dias: Só na leitura e

329
00:29:48.710 --> 00:29:51.840
Rick Dias: fazendo o cálculo da medição de vazão no caso.

330
00:29:52.430 --> 00:29:57.570
Rick Dias: E às vezes é só questão de reconfigurar, mesmo no ato,

331
00:29:58.180 --> 00:30:03.309
Rick Dias: para a gente como empresa como um todo, quanto antes de você solucionar um problema da identificação.

332
00:30:03.310 --> 00:30:05.200
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não sei.

333
00:30:05.340 --> 00:30:06.060
Rick Dias: Mas aí, realmente

334
00:30:06.060 --> 00:30:11.849
Rick Dias: a gente registra que foi identificado na conformidade e tratada.

335
00:30:11.850 --> 00:30:15.579
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Até porque o pessoal você tem que fazer uma abrangência. Você não tem mais nada.

336
00:30:16.060 --> 00:30:16.500
Rick Dias: É isso?

337
00:30:16.500 --> 00:30:17.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente.

338
00:30:17.640 --> 00:30:18.290
Rick Dias: Obrigado.

339
00:30:18.810 --> 00:30:29.399
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso é bem comum, tá? Só que às vezes não dá tempo. Nós vamos ter que reavaliar se. É uma coisa bem pontual. Mas o que o relatório? A gente vai falar sobre o relatório mais adiante.

340
00:30:29.510 --> 00:30:33.779
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ele tem que transpor a verdade. Quando você avaliou? Não estava conforme

341
00:30:34.130 --> 00:30:34.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ponto.

342
00:30:35.470 --> 00:30:44.600
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se é uma auditoria, daqui a pouco eu estaria. Não vou fazer um checklist na turma. Lá. Aí você identifica, resolve, identifica, resolve. Não é auditoria.

343
00:30:44.850 --> 00:30:46.970
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aí ia construir aí é diferente.

344
00:30:47.520 --> 00:30:48.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Certo?

345
00:30:48.730 --> 00:30:50.190
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então

346
00:30:50.320 --> 00:30:52.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu sou muito do checklist.

347
00:30:53.030 --> 00:30:55.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Acho que por um jeito. Você também é. Você comentou isso ontem?

348
00:30:56.830 --> 00:31:02.380
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exercício de abertura que está escrito ali em vermelho. A ideia é o seguinte: prepara

349
00:31:02.760 --> 00:31:09.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com base no que você já pensou e tudo mais. Um checklist. Como é que você conduziria? O que falaria? Quais pontos

350
00:31:10.760 --> 00:31:13.409
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: colocaria como tópicos numa reunião de abertura.

351
00:31:14.350 --> 00:31:18.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Prepara para você um documento para você usar nas suas auditorias, Anne também.

352
00:31:19.300 --> 00:31:20.190
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ok,

353
00:31:21.990 --> 00:31:25.840
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu vou pausar aqui a gravação. Então e na volta, a gente retoma.

354
00:31:29.460 --> 00:31:34.889
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Fique à vontade. Se quiser tirar alguma dúvida, lembrar alguma coisa ou mostrar.

355
00:31:35.440 --> 00:31:35.980
Rick Dias: Certo?

356
00:31:36.170 --> 00:31:39.109
Rick Dias: É, a gente tem alguns itens que eu acho

357
00:31:39.210 --> 00:31:40.750
Rick Dias: importante, né?

358
00:31:41.190 --> 00:31:48.300
Rick Dias: Fazer reunião de abertura igual. Você falou, acho mesmo pelo interno. É importante a gente ter essa.

359
00:31:49.210 --> 00:31:55.469
Rick Dias: Esse primeiro contato ali, só para aqui na empresa. Fala muito de colocar todo mundo na mesma página.

360
00:31:55.990 --> 00:31:56.820
Rick Dias: Sim.

361
00:31:57.020 --> 00:31:58.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É em amianto. Com certeza.

362
00:31:58.940 --> 00:32:05.219
Rick Dias: Mostrar o objetivo. O escopo que a gente pensou para ela.

363
00:32:05.220 --> 00:32:05.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bom dia.

364
00:32:05.880 --> 00:32:08.430
Rick Dias: O prazo. Um cronograma. Assim,

365
00:32:09.020 --> 00:32:13.659
Rick Dias: talvez seja bom você ter um cronograma mesmo. De quantas horas a gente vai verificar isso.

366
00:32:13.770 --> 00:32:17.569
Rick Dias: A questão do almoço, que você comenta muito no fechamento do dia.

367
00:32:17.830 --> 00:32:26.969
Rick Dias: Os recursos que a gente vai precisar, as normas, os procedimentos que a gente vai usar como base para fazer a comparação. Se está sendo atendida ou não.

368
00:32:27.610 --> 00:32:32.429
Rick Dias: O modelo de checklist, acho que talvez seja importante mostrar ali o que

369
00:32:33.230 --> 00:32:37.410
Rick Dias: o que a gente vai usar de ferramenta para fazer a verificação.

370
00:32:37.970 --> 00:32:43.149
Rick Dias: Acho uma coisa interessante. A gente tem até que, dentro dos nossos procedimentos, uma

371
00:32:43.730 --> 00:32:47.880
Rick Dias: uma identificação de tipos de não conformidade

372
00:32:48.250 --> 00:32:49.050
Rick Dias: a gravíssimo

373
00:32:49.660 --> 00:32:56.270
Rick Dias: e mostrar o que se enquadraria até para uma paciente quando tiver uma não conformidade daquele tipo,

374
00:32:56.430 --> 00:33:00.090
Rick Dias: já tem enquadramento do que seria grave. Ou não.

375
00:33:01.210 --> 00:33:12.620
Rick Dias: Acho que talvez seja importante a equipe que vai ser utilizada tanto de uma parte da outra. A equipe de apoio do que está sendo auditado tanto com a equipe do Auditard,

376
00:33:13.450 --> 00:33:18.129
Rick Dias: uma reunião de encerramento no fim, mostrando

377
00:33:18.430 --> 00:33:23.359
Rick Dias: vai ter uma reunião de encerramento e a divulgação de resultados e acompanhamento do tratamento.

378
00:33:24.180 --> 00:33:27.979
Rick Dias: Então a gente tem esses itens que eu acho importante de alinhar.

379
00:33:28.270 --> 00:33:30.460
Rick Dias: Como vai ser o processo do início ao fim.

380
00:33:30.960 --> 00:33:35.420
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exato, perfeito. Essa é a ideia.

381
00:33:35.540 --> 00:33:40.879
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu gostei da tua expressão. Colocar todo mundo na mesma página. Alinhamento com todo mundo. Não tem que ser.

382
00:33:41.030 --> 00:33:44.259
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem que ser surpresa. Não tem? Que.

383
00:33:44.510 --> 00:33:45.240
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

384
00:33:48.100 --> 00:33:50.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sem segredo. O que vai acontecer, pelo contrário,

385
00:33:51.250 --> 00:33:53.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: torna a coisa bem mais.

386
00:33:53.150 --> 00:33:59.909
Rick Dias: Que às vezes dá até para ganhar tempo. Dá até para fazer uma reunião à distância antes de ir.

387
00:34:00.470 --> 00:34:02.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim, numa interna. Com certeza.

388
00:34:02.580 --> 00:34:03.300
Rick Dias: Obrigado.

389
00:34:03.300 --> 00:34:03.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E de.

390
00:34:03.990 --> 00:34:09.280
Rick Dias: Chega lá. Só a linha igual você falou. Vamos unir cinco minutinhos, falar. Vamos, vamos.

391
00:34:09.280 --> 00:34:10.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá bom.

392
00:34:10.290 --> 00:34:11.599
Rick Dias: Passado. E vai.

393
00:34:11.600 --> 00:34:14.110
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bota a bola no meio campo e começa

394
00:34:14.530 --> 00:34:15.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essa ideia.

395
00:34:15.920 --> 00:34:35.020
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, perfeito na interna é bem pontuado. Às vezes, quando é uma interna com sites diferentes, localidades e tal. A gente não consegue reunir todo mundo. Então faz uma remota mesmo antes. Organiza isso. Maravilha. Boa, excelente

396
00:34:35.179 --> 00:34:36.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: colocação.

397
00:34:36.630 --> 00:34:40.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso realmente torna a coisa mais eficiente,

398
00:34:40.730 --> 00:34:41.440
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

399
00:34:42.080 --> 00:34:44.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bom. Aí a gente vai então

400
00:34:44.750 --> 00:34:56.320
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: começar a buscar as informações. Então os métodos de auditoria. Quero seja remota, presencial ou híbrida. Depende dos objetivos do escopo onde que as informações são

401
00:34:56.540 --> 00:35:03.709
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: estão disponíveis, pode incluir local físico pode incluir local virtual. Pode incluir sistemas.

402
00:35:03.830 --> 00:35:07.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então e como acessar a informação é crucial.

403
00:35:08.360 --> 00:35:16.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso é, independentemente de onde a informação é criada ou armazenada. Eu quero saber onde ela está, porque, por exemplo, registros são coisas que já aconteceram.

404
00:35:17.050 --> 00:35:22.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, a gente quer avaliar evidências do que já foi feito.

405
00:35:22.920 --> 00:35:35.829
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí eu vou com agora a informação documentada pertinente durante a auditoria. Vou verificar se a conformidade do sistema. Enquanto documento, atende os critérios

406
00:35:36.260 --> 00:35:37.360
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para poder

407
00:35:37.600 --> 00:35:59.139
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: apoiar as atividades de auditoria. Então a análise crítica de documentos não precisa, como eu já disse setor prévia. Muitas vezes a gente faz uma primeira leitura para se situar, mas ela pode continuar ao longo da auditoria. Eu estou avaliando o documento. Estou avaliando o procedimento enquanto o processo está rodando. Para que serve o documento?

408
00:35:59.480 --> 00:36:04.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Um sistema de gestão. Ele não precisa ser decorado. Ele serve para ser utilizado.

409
00:36:04.960 --> 00:36:19.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu sempre peço, por exemplo, se eu vou acompanhar ensaios, eu quero os procedimentos de ensaio as normas. Pode ser em meio eletrônico. Físico. Tanto faz. Ah, mas é só aqui no monitor. Tudo bem, abre. Que eu vou ficar olhando. É o mesmo que o

410
00:36:19.740 --> 00:36:24.710
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o auditado vai utilizar. Tudo bem, a gente vê junto. Não tem problema, mas eu quero poder acompanhar.

411
00:36:24.890 --> 00:36:32.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Normalmente não tem dificuldade o pessoal até. Olha esses tempos. Eu estava numa interna. Aliás, era uma interna.

412
00:36:32.300 --> 00:36:37.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vamos ver. O caso seria interna ou externa. Mas,

413
00:36:39.610 --> 00:36:43.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Elisara, a nossa documentação é toda digital. A gente não tem nada em papel,

414
00:36:44.070 --> 00:36:59.929
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas se tu quiser, a gente pode imprimir para ti cópias não controladas e te entregar, assim como não controladas. Mas é a última versão para tu tê las em mãos. Poxa, se não for problema para mim, está ótimo. Eu prefiro aí. Eu posso rabiscar. Eu posso tirar minhas dúvidas. Pode.

415
00:37:00.070 --> 00:37:16.840
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que acho que o pessoal já tinha tido problemas no passado. Nós vamos entregar ela e identificada como não controlada. Mas você vai poder ver que é a mesma versão que está no computador. Não, não tem problema nenhum. Pode me entregar como não controlada, porque a gente sabe que uma documentação não controlada não poderia estar em uso pelo laboratório,

416
00:37:16.960 --> 00:37:22.099
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque a gente não sabe se ela está atualizada ou não. O pessoal teve esse. Cuidado.

417
00:37:34.680 --> 00:37:35.480
Rick Dias: Oi.

418
00:37:37.950 --> 00:37:41.780
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vi que travou. Estou esperando um pouquinho. Hoje está mais chatinho. O Zoom aqui.

419
00:37:42.400 --> 00:37:44.020
Rick Dias: É maior, cara.

420
00:37:48.160 --> 00:37:56.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Da auditoria. Olha, a gente vai ter que alterar o plano, o programa ou esse processo. Eu vou ter que dizer que não está documentado?

421
00:37:57.320 --> 00:38:00.260
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não, mas tem. Mas não sei. Tudo bem. Mas

422
00:38:00.480 --> 00:38:07.970
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu tenho que verificar. Tem que tomar uma decisão. Se eu vou continuar ou suspender esse processo desse processo

423
00:38:08.180 --> 00:38:11.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que precisa de um documento que tem um documento e que não está chegando para mim,

424
00:38:12.100 --> 00:38:19.229
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente vai ver. Depois o comportamento. A gente tem que ser diplomático, etc. Mas tem que ser também

425
00:38:19.400 --> 00:38:20.380
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tenaz.

426
00:38:21.270 --> 00:38:44.889
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, durante a auditoria. Nós vamos coletando informações pertinentes aos objetivos, ao escopo, aos critérios, as interfaces entre funções, as atividades. É muita documentação. É muita informação que a gente vai verificar. Por isso que eu brinco. Se alguém quer usar o verbo sofrer numa auditoria, use para o variador, use para o auditor, porque a gente está o tempo todo girando

427
00:38:46.100 --> 00:38:49.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a maquininha lá dentro, lendo, analisando, comparando,

428
00:38:50.250 --> 00:38:52.779
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pensando, perguntando, ouvindo

429
00:38:53.760 --> 00:39:00.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então somente informação que possa ser sujeita a um. Grau de verificação pode ser aceita com uma evidência objetiva.

430
00:39:00.630 --> 00:39:01.470
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Cuidado,

431
00:39:01.730 --> 00:39:05.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente vai falar sobre entrevistas. O que uma pessoa fala.

432
00:39:06.250 --> 00:39:07.780
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Há também a evidência,

433
00:39:08.260 --> 00:39:14.080
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a gente no relatório vai ter que colocar conforme relatado pela função ou pela pessoa, tal

434
00:39:14.940 --> 00:39:17.559
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não colocar como eu vi

435
00:39:17.730 --> 00:39:18.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tal coisa.

436
00:39:19.080 --> 00:39:25.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se for uma evidência de conformidade e precisa ter documentação. Aí é diferente aí. Olha,

437
00:39:25.900 --> 00:39:27.740
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: agora

438
00:39:28.820 --> 00:39:34.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu já vi. Aconteceu. Precisava de um procedimento lá, de uma instituição de trabalho do equipamento.

439
00:39:35.450 --> 00:39:39.429
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O não haver, a instrução de trabalho era a situação? Não conforme

440
00:39:40.490 --> 00:39:48.979
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ela estava na lista mestra, mas não me foi entregue aí. Eu por fim demorou, demorou, eu perguntei: tem ou não tem aí a pessoa disse: Olha,

441
00:39:49.390 --> 00:39:56.500
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não, acho que não tenho, porque eu nunca vi essa discussão. De repente, ela foi para a lista para ser feita e nunca foi feita.

442
00:39:58.340 --> 00:40:04.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não disse que não tinha. Olha, conforme relato, apesar de estar na lista mestra, tal instrução

443
00:40:05.080 --> 00:40:06.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não estava disponível. Ponto.

444
00:40:07.660 --> 00:40:08.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é

445
00:40:09.540 --> 00:40:11.409
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: daqui a pouco, não,

446
00:40:11.620 --> 00:40:17.699
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pessoa que não sabe, mas era a pessoa que usava o equipamento. Então ela tinha que saber se ela não sabe que tem, é pior.

447
00:40:17.890 --> 00:40:38.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É um problema mais sistêmico. Ainda não sabe que tem um documento para usar, eu seria uma outra situação, não conforme estou vindo aqui porque às vezes o pessoal tenta tenta emendar e tal, e olha, pode piorar entre aspas. O piorar pode ser um problema mais sério do que não ter um documento. Pode ser que tenha um documento e quem tem que usar não tem acesso a ele.

448
00:40:38.430 --> 00:40:43.590
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Falta um comprometimento fecha parênteses.

449
00:40:43.760 --> 00:40:45.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Julgue

450
00:40:45.500 --> 00:40:54.189
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que vai fazer com essa informação? As evidências têm que levar às constatações o que são constatações, conformidade ou não.

451
00:40:55.220 --> 00:41:01.589
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, na visão geral desse processo, nós temos a fonte de informação. A gente vai coletando por amostragem.

452
00:41:02.010 --> 00:41:09.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vai tendo as evidências, evidências. Eu até brinco auditoria

453
00:41:09.700 --> 00:41:12.630
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e viver

454
00:41:14.060 --> 00:41:19.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: falar um. Então, dois mais dois, quatro. Fala menos, ouve mais, lê mais.

455
00:41:20.050 --> 00:41:25.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É brincadeira. Isso, mas é 2x1 2x1

456
00:41:26.620 --> 00:41:30.059
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no meu caso, é meio de Dumas. Tudo bem.

457
00:41:30.260 --> 00:41:35.909
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E dois meio boca aqui. Se eu fizer isso aqui, sumiu o Rick. Não sei se é assim também,

458
00:41:36.540 --> 00:41:40.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas se eu fizer assim, eu fico. Onde é que está o curso aqui, sabe,

459
00:41:40.290 --> 00:41:41.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é. Tá bom.

460
00:41:42.130 --> 00:41:43.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então.

461
00:41:43.830 --> 00:41:47.510
Rick Dias: O Brown é muito forte. Não, mas.

462
00:41:47.510 --> 00:41:52.389
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não, eu também não. Mas a idade pega. Então, para perto já era.

463
00:41:54.220 --> 00:42:01.659
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou te mostrar. Vou confidenciar uma coisa aqui está gravado. Não tem problema nenhum. Eu sou genro de oftalmologista.

464
00:42:05.990 --> 00:42:12.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Óculos, óculos para trabalhar no computador, óculos multifocal para o dia a dia. Óculos para leitura. Não tem jeito, cara.

465
00:42:12.700 --> 00:42:13.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então

466
00:42:15.610 --> 00:42:36.389
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é isso aí, né? Esse aqui é um multifocal para trabalhar no computador, que é para olhar para meia distância, não é para olhar para longe e mais para perto. Então eu brinco. O editor tem que ter seus óculos e tem que escutar. Então a gente evidencia. A gente avalia. A gente constata se conforme ou não analisa e conclui,

467
00:42:36.950 --> 00:42:41.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e os métodos para coletar informações

468
00:42:41.880 --> 00:42:47.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: são entrevistas, observação, leitura, análise e Cristo e documento de registros

469
00:42:48.350 --> 00:42:50.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e tudo mais. Então fica sempre

470
00:42:51.440 --> 00:42:52.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ou observando.

471
00:42:52.640 --> 00:42:59.230
Rick Dias: Tempo maior, você gasta uma auditoria analisando o documento,

472
00:42:59.590 --> 00:43:00.130
Rick Dias: porém.

473
00:43:00.130 --> 00:43:08.859
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por isso mesmo que a Híbrida está cada vez mais comum nas internas. Porque a gente investe esse tempo sem estar deslocado,

474
00:43:09.260 --> 00:43:10.139
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

475
00:43:10.410 --> 00:43:11.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Claro,

476
00:43:13.490 --> 00:43:29.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tem que usar também na presencial para fazer ou a remota por vídeo e tal, mas realmente eu nunca medi isso. Mas deve ser. Se eu fosse cronometrar cada vez que eu começo a ler um documento, deve dar quase a metade do tempo? Com certeza.

477
00:43:29.640 --> 00:43:35.019
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Porque é um sistema que a gente está avaliando. É um sistema de gestão da

478
00:43:35.160 --> 00:43:36.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: documentado.

479
00:43:37.880 --> 00:43:40.900
Rick Dias: Tem situações que.

480
00:43:41.370 --> 00:43:54.559
Rick Dias: Que a híbrida era necessária, mesmo no sentido da palavra. Mesmo eu não fiz a auditoria aqui ainda, mas eu indo a campo. Eu identifiquei

481
00:43:55.290 --> 00:43:59.049
Rick Dias: analisando um sistema de medição que tem alguns equipamentos

482
00:44:00.030 --> 00:44:03.780
Rick Dias: num tanque, né? Tanque de petróleo.

483
00:44:04.070 --> 00:44:04.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim.

484
00:44:04.980 --> 00:44:11.450
Rick Dias: Esse tanque. Eu não conhecia muito bem a arquitetura de instrumentos do tanque.

485
00:44:11.890 --> 00:44:19.600
Rick Dias: Ah, eu vi que tinha lá um transmissor de nível para medir o nível do tanque. Um transmissor de temperatura beleza.

486
00:44:20.610 --> 00:44:27.990
Rick Dias: Aí eu falei: Não, tá ok, a documentação está ok. Olhei, dei uma checada. Não era auditoria, mas estava verificando os documentos. Logo que eu cheguei na empresa.

487
00:44:28.500 --> 00:44:30.110
Rick Dias: Aí eu fui a campo.

488
00:44:30.620 --> 00:44:38.809
Rick Dias: Aí eu pedi para o especialista e falei: eu queria subir no tanque lá para olhar os instrumentos e tal. Aí cheguei lá, dei de cara com três instrumentos

489
00:44:39.570 --> 00:44:42.069
Rick Dias: e na documentação, tinham dois instrumentos.

490
00:44:42.070 --> 00:44:43.120
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E então.

491
00:44:43.120 --> 00:44:45.249
Rick Dias: Esse sistema de medição. Aqui

492
00:44:45.400 --> 00:44:49.990
Rick Dias: tem. Além do transmissor de temperatura, tem um sensor também, né? Ele tem.

493
00:44:50.290 --> 00:44:54.880
Rick Dias: Falei: Cadê o certificado de calibração dele. A gente não calibra ele,

494
00:44:55.330 --> 00:45:17.659
Rick Dias: mas o instrumental no campo, a gente calibrar a Norma diz: Sim, tá, mas aí. É uma fita que entra no tanque, no sensor para medir a temperatura em cada altura. Realmente é complexo de calibrar que tirar essa fita e enviar para um laboratório externo. Para fazer isso em ambientes controlados e tudo mais.

495
00:45:18.290 --> 00:45:21.570
Rick Dias: Não, mas a gente precisa fazer. Não, a gente nunca fez.

496
00:45:22.320 --> 00:45:38.889
Rick Dias: Aí tá bom. Aí eu falei assim. Vou registrar aqui uma conformidade e tal assim fora a auditoria, porque a gente faz isso às vezes, né? Uma verificação normal. A gente tem esse sistema que eu disse. A gente acaba abrindo uma não conformidade e faz reuniões mensais para tratando essas.

497
00:45:39.090 --> 00:45:41.819
Rick Dias: Vocês não conformidades. Assim, em tempo real. Assim, né?

498
00:45:42.060 --> 00:45:43.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim, sim.

499
00:45:43.340 --> 00:45:51.570
Rick Dias: Aí eu falei assim. Eu fiquei com aquilo atrás da orelha. Aí eu fui conversar com o pessoal da engenharia de projeto projetou o sistema

500
00:45:52.430 --> 00:46:02.759
Rick Dias: e é um sistema novo, né? Aí eu falei: Ô Guilherme, o dinheiro de engenharia, rapaz, eu fui lá e vi essa situação. Ele, Caramba, te mostrar um negócio.

501
00:46:02.870 --> 00:46:05.210
Rick Dias: Aí me mostrou o.

502
00:46:05.450 --> 00:46:09.690
Rick Dias: O documento de aprovação da Anp daquele sistema

503
00:46:10.080 --> 00:46:17.100
Rick Dias: onde a Anp cobrou exatamente o certificado de calibração daquele instrumento que não tinha.

504
00:46:17.400 --> 00:46:26.779
Rick Dias: E aí isso quando foi aprovado, o que a empresa fez, ela fez. Ela fez a calibração, mas só quando instalou e nunca mais fez.

505
00:46:27.070 --> 00:46:27.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uhum, a.

506
00:46:27.660 --> 00:46:31.859
Rick Dias: Aí. Fui na reunião mensal lá com o pessoal da planta e mostrei. Falei assim: Ó,

507
00:46:32.470 --> 00:46:38.539
Rick Dias: vocês falaram que não fazem isso aqui. Mas a Anp, quando aprovou esse projeto, ela exigiu isso.

508
00:46:38.760 --> 00:46:42.120
Rick Dias: Não tem evidência maior que a gente. Precisa manter essa rotina,

509
00:46:42.120 --> 00:46:43.970
Rick Dias: o critério. Exatamente.

510
00:46:43.970 --> 00:46:48.030
Rick Dias: Então, assim, aí eu tive uma briga porque já era custo.

511
00:46:48.260 --> 00:46:57.110
Rick Dias: É um equipamento sensível. Pode danificar, mas cara, a Anpc exigiu na aprovação. Se ela voltar aqui, ela vai aplicar uma nova comunidade.

512
00:46:57.110 --> 00:46:57.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E a.

513
00:46:58.240 --> 00:47:06.520
Rick Dias: E aí assim eu briguei e venci. Vamos dizer assim: venci.

514
00:47:06.520 --> 00:47:09.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Entendi, entendi, provou.

515
00:47:09.560 --> 00:47:10.690
Rick Dias: Ah, que era necessário.

516
00:47:11.090 --> 00:47:17.110
Rick Dias: Então, assim, se eu não fosse no campo, eu não conseguiria identificar. Para mim, o sistema tinha um dois.

517
00:47:17.110 --> 00:47:17.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Menos mal.

518
00:47:17.660 --> 00:47:18.660
Rick Dias: A gente tem três.

519
00:47:18.660 --> 00:47:24.389
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sem dúvidas, tem que ir. Ou pelo menos a gente vai falar sobre Bíblia. Pelo menos tem um vídeo. Alguma coisa assim? Com certeza.

520
00:47:24.760 --> 00:47:27.649
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela não é totalmente offline. Não, pelo contrário.

521
00:47:27.990 --> 00:47:30.680
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vamos fazer um cafezinho. Vinte minutinhos aí.

522
00:47:30.780 --> 00:47:32.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então tá. Até daqui a pouco.

523
00:52:12.420 --> 00:52:19.310
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A minha câmera de novo. Está dando esse problema de não querer abrir. Eu estava te esperando. Aqui. Está me ouvindo, né?

524
00:52:20.310 --> 00:52:25.019
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela diz que está aberta em outro aplicativo, só que não tem outro aplicativo. Mas.

525
00:52:25.020 --> 00:52:25.780
Rick Dias: Estou vendo.

526
00:52:26.130 --> 00:52:30.140
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Coisas do Zoom daqui a pouco, pá. Aparece, então eu tenho que ficar aqui.

527
00:52:30.300 --> 00:52:45.699
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou compartilhando. Estou compartilhando maravilha. Bom constatações. As evidências da auditoria vão ser avaliadas com os critérios para a gente. Poder. Então, determinar as constatações deixa eu só confirmar que eu estou gravando ou estou gravando.

528
00:52:46.310 --> 00:52:51.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então o que é? Constatação pessoal, conformidade ou não conformidade, ponto.

529
00:52:51.880 --> 00:52:53.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem.

530
00:52:53.550 --> 00:52:56.260
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem julgamento. É comparação. Mesmo

531
00:52:56.500 --> 00:52:59.409
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ontem, até eu estava num.

532
00:52:59.650 --> 00:53:05.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Numa aula à noite. Que nós temos aqui pela Sbm também, que é uma escola avançada,

533
00:53:05.780 --> 00:53:09.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e eu estou dando uma disciplina de gerenciamento profissional de laboratórios.

534
00:53:10.010 --> 00:53:11.420
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E

535
00:53:11.940 --> 00:53:14.219
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu comparei com

536
00:53:15.340 --> 00:53:23.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: uma calibração, né? Eu não lembro o que foi agora, mas não era não conformidade. Mas devem ver o caso. Imagina, assim que

537
00:53:24.570 --> 00:53:30.809
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a auditoria, a comparação mal comparando, seria como se fosse calibrar o sistema se tem erro,

538
00:53:31.180 --> 00:53:37.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o padrão está lá. O padrão. O equipamento mostra erro. É uma não conformidade. Brincadeira

539
00:53:37.580 --> 00:53:52.639
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: jamais como meteorologista usaria a calibração com essa palavra. Mas a gente estaria avaliando. Então, comparando o que está acontecendo. E a minha câmera não segue abrindo com o que era para estar acontecendo

540
00:53:53.540 --> 00:54:01.960
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: neste momento. Eu ia mostrar uma imagem atrás de mim, da cor da parede, mas a câmera está me impedindo. Mas é como se houvesse ali

541
00:54:02.440 --> 00:54:07.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o critério fosse que o Rick não estivesse usando óculos.

542
00:54:08.480 --> 00:54:13.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está usando óculos. Está no conforme ponto acabou. Não vai entrar no porquê que está usando?

543
00:54:13.350 --> 00:54:19.939
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está no conforme foi o que a gente comentou antes. Então a equipe deve se reunir sempre que necessário para trocar ideias.

544
00:54:20.750 --> 00:54:29.370
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se houver algum tipo de divergência, opiniões divergentes, vamos resolver. Vamos avaliar

545
00:54:30.210 --> 00:54:32.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que pode

546
00:54:32.740 --> 00:54:40.770
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: estar acontecendo, então, questão não resolvida. É importante que seja registrado no relatório. Também tem isso. Não houve consenso.

547
00:54:41.450 --> 00:54:44.030
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: As partes não chegaram a um

548
00:54:44.540 --> 00:54:45.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um ponto comum

549
00:54:46.370 --> 00:54:54.079
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: lembrando. Eu costumo falar sempre isso é o Onus. Se fosse onus, né? É o onus do avariador da avariadora

550
00:54:54.510 --> 00:54:56.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: comprovar que está, não conforme

551
00:54:57.680 --> 00:54:58.740
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: deixar claro.

552
00:54:59.270 --> 00:55:11.859
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E pode acontecer das pessoas não concordarem. E aí a gente não vai entrar em disputa de quem sabe mais quem sabe menos jamais. Então vai para o relatório do cliente da auditoria que resolve a situação.

553
00:55:12.010 --> 00:55:14.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente vai começar a,

554
00:55:14.790 --> 00:55:17.319
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: depois de fazer todo o acompanhamento,

555
00:55:18.230 --> 00:55:27.299
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: preparar a reunião de encerramento, como o próprio Henrique já comentou ali que ele tinha previsto. Só uma questão pessoal, prática

556
00:55:27.950 --> 00:55:41.359
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: muito, importante, muito importante, que eu vejo às vezes acontecer. Fico tão chateado de não estar no vídeo, porque eu gesticulo e eu falo. E hoje o Zoom não está deixando.

557
00:55:43.180 --> 00:55:47.249
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ao solicitar que o auditado execute uma atividade.

558
00:55:48.190 --> 00:55:50.380
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Deixe eu executar.

559
00:55:50.580 --> 00:55:54.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não fique perguntando, comentando, questionando durante a atividade,

560
00:55:55.510 --> 00:56:00.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque a pessoa não está acostumada a fazer isso no dia a dia. Então se a gente está colocando

561
00:56:00.970 --> 00:56:05.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ou avaliado na situação de ter que nos explicar o passo a passo.

562
00:56:05.610 --> 00:56:18.939
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pode ser que ele se equivoque, porque na rotina ele não está fazendo isso. Então a nossa auditoria, a auditoria, o momento da auditoria da avaliação tem que refletir o mais próximo possível o dia a dia, a rotina do laboratório.

563
00:56:19.960 --> 00:56:24.900
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu até costumo falar para os auditados. Eu costumo falar. Isso mesmo. Olha, pessoal, o seguinte,

564
00:56:25.100 --> 00:56:26.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: finjo que eu não estou aqui.

565
00:56:27.670 --> 00:56:33.039
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ao começarem a realizar uma atividade. Não precisa me explicar enquanto eu não perguntar nada, vai fazendo

566
00:56:33.590 --> 00:56:40.680
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no máximo. Assim vê se já pode começar. Então, eu estou avaliando o documento. Às vezes estou lendo o procedimento de ensaio ali e tal

567
00:56:40.860 --> 00:56:50.819
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: só um pouquinho que eu estou só me situando. Então as pessoas se acostumam comigo em cinco minutos. Ah, Rafael, já posso começar? Não pode começar. Fica tranquilo. E aí

568
00:56:51.060 --> 00:56:56.240
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não precisa. Olha, agora eu vou lavar isso aqui. Agora eu vou pesar agora eu vou abrir. Não precisa falar,

569
00:56:56.980 --> 00:56:59.619
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque às vezes a pessoa se perde.

570
00:56:59.980 --> 00:57:06.409
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então faz a sua atividade. Se eu tiver dúvida, eu vou anotar durante a execução. E vou perguntar depois

571
00:57:06.860 --> 00:57:08.069
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: isso eu faço.

572
00:57:08.230 --> 00:57:14.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu estou anotando aqui. E eu sempre digo para o ditado: não se preocupa é que eu não estou anotando não conformidade. Eu estou anotando coisas.

573
00:57:14.660 --> 00:57:25.999
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou registrando a maioria das coisas que eu estou anotando. Eu estou dizendo seguir o passo tal adequadamente fez a pesagem, fez, não sei o que anotou. Se eu acho importante anotar isso.

574
00:57:26.160 --> 00:57:29.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Qual foi o registro. Qual foi o padrão? Mas eu não atrapalho.

575
00:57:29.680 --> 00:57:32.289
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu deixo acontecer. Eu fico a uma certa distância,

576
00:57:32.780 --> 00:57:33.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá

577
00:57:34.210 --> 00:57:42.250
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que eu consiga ver tudo. Mas, por exemplo, eu quero ver qual é o tag do paquímetro utilizado. Eu vou ver depois.

578
00:57:42.830 --> 00:57:46.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não precisa me mostrar antes de usar. Usa. Deixa ali em cima.

579
00:57:47.140 --> 00:57:53.059
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois eu vou rastrear as informações. Então deixe a pessoa na sua rotina.

580
00:57:53.760 --> 00:57:55.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois

581
00:57:55.990 --> 00:58:03.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: comecem as suas perguntas, peça as evidências, e etc. Mas deixa a pessoa seguir a sua rotina.

582
00:58:03.990 --> 00:58:06.639
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como ela está acostumada.

583
00:58:06.800 --> 00:58:09.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A seguir,

584
00:58:12.320 --> 00:58:15.029
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vamos ver se abre a câmera de novo.

585
00:58:15.310 --> 00:58:17.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora vai abrir.

586
00:58:18.180 --> 00:58:25.190
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então para a reunião de encerramento. Não abriu ainda, mas acho que agora vai. Parou de dar o aviso. Deve estar pensando aqui o Zoom

587
00:58:26.730 --> 00:58:35.380
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: analisar as constatações em equipe se tiver em equipe, acordar sobre as conclusões, levando em consideração

588
00:58:35.590 --> 00:58:37.929
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as dúvidas, as incertezas do processo.

589
00:58:38.430 --> 00:58:43.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Preparar recomendações, especificar o plano, discutir se vai ter ou não acompanhamento

590
00:58:43.520 --> 00:58:46.690
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e, nas conclusões

591
00:58:52.500 --> 00:58:53.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é,

592
00:58:55.880 --> 00:58:57.320
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: travou aqui, não, não travou

593
00:58:59.410 --> 00:59:01.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nas conclusões.

594
00:59:02.050 --> 00:59:06.859
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O Zoom realmente não está deixando abrir a câmera de novo. Engraçado, porque na tábua e parou.

595
00:59:06.860 --> 00:59:09.650
Rick Dias: Toma fechado o áudio.

596
00:59:10.160 --> 00:59:11.369
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem problema

597
00:59:13.550 --> 00:59:29.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a extensão da conformidade, a robustez do sistema de gestão, a implementação eficácia alcançou os objetivos. Se há constatações. Por exemplo, nós estamos em equipe. Tem constatações similares em outras áreas que a gente pode reunir numa situação

598
00:59:30.180 --> 00:59:38.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e aí convém que seja realizada, Sim, ainda de encerramento para apresentar o relatório, para discutir as informações,

599
00:59:39.180 --> 00:59:47.129
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: combinar se vai ter algum tipo de acompanhamento ou não tirar dúvidas. Fazer eu sempre sugiro mesmo na interna.

600
00:59:47.850 --> 00:59:49.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz um fechamento.

601
00:59:50.210 --> 00:59:55.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pode ser até à distância. Às vezes não é interno. Eu já faço isso às vezes. Por exemplo,

602
00:59:56.000 --> 01:00:04.080
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pessoa saiu. Podemos fazer isso amanhã remoto. Pode. Não tem problema, mas faz faz uma apresentação.

603
01:00:04.270 --> 01:00:05.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É importante.

604
01:00:06.010 --> 01:00:11.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Alerta sobre as situações encontradas. Se foi o caso, o que pode ter afetado pontua.

605
01:00:12.200 --> 01:00:13.060
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Obrigado.

606
01:00:14.440 --> 01:00:25.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz o fechamento. O grau de detalhe leva em conta a eficácia do sistema de gestão. Então, qual detalhamento? Se vai haver algum tipo de acompanhamento, alguma coisa assim, qual o período de tempo

607
01:00:26.860 --> 01:00:30.200
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo, porque eu vou estar à disposição

608
01:00:30.370 --> 01:00:43.689
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: em situações de avaliação externa, por óbvia, tem que formalizar em ata mas as internas. A norma novamente diz que pode ser apenas comunicar as constatações, e etc. Então cabe a você, cada um de nós

609
01:00:44.020 --> 01:00:45.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a sua

610
01:00:45.530 --> 01:00:47.840
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: expertise e experiência

611
01:00:48.060 --> 01:00:54.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e realizar ou não uma reunião mais extensa, mais formalizada ou menos.

612
01:00:54.980 --> 01:00:55.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então,

613
01:00:56.060 --> 01:01:01.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na reunião de encerramento, é importante avisar que as evidências foram baseadas em amostragem,

614
01:01:02.390 --> 01:01:08.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que eventualmente, uma situação não conforme não foi vista, faz parte do processo amostral.

615
01:01:09.380 --> 01:01:10.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O relatório,

616
01:01:10.790 --> 01:01:17.500
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as constatações eventuais consequências para o sistema de gestão de não tratar

617
01:01:18.100 --> 01:01:26.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: situações não conformes, o que pode acontecer constatações e se houver algum tipo de atividade pós auditoria,

618
01:01:26.900 --> 01:01:27.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então,

619
01:01:28.330 --> 01:01:35.149
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca esquecendo que quaisquer opiniões divergentes ou relativas ao que foi constatado ou concluído,

620
01:01:35.830 --> 01:01:55.310
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tem que ser, sempre que possível, discutida e resolvida se não for, registre desta forma mesmo tal situação foi considerada não conforme pela equipe auditora. No entanto, não foi consensada, uma equipe auditada por isso. E isso cada um coloca o seu ponto de vista registra ali e fica como o cliente da auditoria.

621
01:01:55.780 --> 01:01:57.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A decisão do que fazer

622
01:01:58.640 --> 01:02:03.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pode ser a equipe gestora do laboratório. Se for uma gestora interna, pode ser o

623
01:02:04.230 --> 01:02:07.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o órgão acreditador. Se for uma auditoria

624
01:02:08.150 --> 01:02:12.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de terceira parte, então deixe claro, enfatizando

625
01:02:12.300 --> 01:02:19.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: também que, se houver algum tipo de recomendação, por exemplo, oportunidade de melhorias, observações, o que é uma oportunidade de melhoria

626
01:02:20.450 --> 01:02:23.969
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando a gente registra no relatório uma oportunidade de melhoria.

627
01:02:24.170 --> 01:02:40.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente está vendo uma coisa que. Olha isso aí pode estar atendendo, mas é uma sugestão que faça de tal forma. Então eu sempre começo uma oportunidade de melhoria usando a seguinte conjugação: verbo e conjugação verbal, sugere se tal coisa.

628
01:02:41.290 --> 01:02:42.779
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma sugestão:

629
01:02:43.310 --> 01:02:44.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá,

630
01:02:44.300 --> 01:02:46.740
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é restritiva, não é obrigatória

631
01:02:46.850 --> 01:02:48.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o laboratório vai

632
01:02:48.530 --> 01:02:58.020
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: opinar ou não? Porque se não tiver, conforme a gente não vai dizer que sugere alguma coisa, a gente vai dizer: olha, não está atendendo, por isso. Isso. Evidenciado assim assim assado.

633
01:02:58.420 --> 01:03:02.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós vamos trabalhar aí sobre relatos de não conformidade

634
01:03:02.300 --> 01:03:04.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: até o fim do curso.

635
01:03:06.340 --> 01:03:11.759
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí então nós temos ali a distribuição. O preparo dos relatório, os objetivos, o escopo,

636
01:03:12.100 --> 01:03:17.080
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as conformidades, as não conformidades, a identificação do cliente da equipe

637
01:03:17.460 --> 01:03:24.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que foi feito, o que não foi feito, os critérios, as constatações, evidências,

638
01:03:24.750 --> 01:03:29.729
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca esqueçam. No passado, a gente escreveu um relatório de auditoria. Só as não conformidades.

639
01:03:30.080 --> 01:03:38.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Era basicamente um relatório de não conformidades. Aí se colocava uma frase mais ou menos assim: os requisitos que não estão aqui relacionados. Foram considerados conformes. Era uma coisa bem simples

640
01:03:40.270 --> 01:03:43.960
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: hoje. Isso já tem muito tempo, não é de hoje.

641
01:03:45.050 --> 01:03:49.050
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Esses dias. Eu fiz um relatório com vinte e cinco páginas, tá? Tinha uma não conformidade.

642
01:03:50.010 --> 01:03:51.379
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É um escopo grande.

643
01:03:52.300 --> 01:03:58.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Há muitos ensaios. Semana de auditoria, mas alguns dias remoto, presencial e remoto.

644
01:03:59.020 --> 01:04:03.379
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E a gente tem que dizer por que eu considerei o quatro.um

645
01:04:05.010 --> 01:04:06.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: conforme

646
01:04:06.480 --> 01:04:07.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que eu vi

647
01:04:08.380 --> 01:04:18.879
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: procedimento. Tal manual. Tal registro, tal. Conversei com tal pessoa. Analisei tal situação. Vi que tinha isso. Vi que tinha aquilo. A pessoa que leu o relatório. Tem que entender por que está conforme.

648
01:04:19.460 --> 01:04:21.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não esqueçam disso.

649
01:04:21.840 --> 01:04:35.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por que está conforme o seis.dois? Ah, porque tinha procedimento de pessoal, porque eu avaliei o ciclano beltrano beltrano. O ciclano tinha lá requisitos de formação. Função. Tinha diploma que aprovava, comprovação

650
01:04:35.680 --> 01:04:37.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tem que descrever.

651
01:04:37.650 --> 01:04:44.320
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então o relatório tem que descrever as evidências de conformidade e de não conformidade.

652
01:04:44.930 --> 01:04:49.939
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é isso que é o trabalhoso. Então a minha sugestão é: vai escrevendo o relatório durante a auditoria.

653
01:04:50.450 --> 01:05:01.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Às vezes eu faço boa parte à mão, mas eu já vou escrevendo a mão, como se eu fosse escrever no relatório. E de tempos em tempos, eu dou uma parada no processo, ali mesmo, presencial. E começo a escrever.

654
01:05:02.020 --> 01:05:07.009
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pelo menos eu tento terminar o dia com o que está escrito no caderno. Já está no relatório.

655
01:05:07.190 --> 01:05:12.979
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nas palavras finais. Claro, depois a gente faz uma revisão. Mas gente, a gente tem que comprovar o que viu.

656
01:05:13.860 --> 01:05:24.459
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tal situação. Eu vi. O laboratório. Tem controle de acesso pela porta, porque tem lá um sistema de senha. Quando a gente entrou, foi colocada a senha. Sim, descreve.

657
01:05:24.790 --> 01:05:27.879
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pensa assim. Você está narrando

658
01:05:28.540 --> 01:05:29.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a auditoria,

659
01:05:30.060 --> 01:05:41.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: narrando com palavras. Então a comunicação por escrito é fundamental que seja bem feita e bem direta. Eu tenho que ler e saber por que o Rick está dizendo que está conforme.

660
01:05:43.140 --> 01:05:49.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por quê? Na próxima auditoria, eu vou querer ver. Eu preciso analisar o que foi visto na última.

661
01:05:50.460 --> 01:05:56.119
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu quero entender o sistema. Então deixem bem claro. Então o relatório tem que incluir então o plano,

662
01:05:56.300 --> 01:06:01.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um resumo do processo obstáculo. Se ouve, tem que relatar.

663
01:06:01.690 --> 01:06:16.479
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem que deixar claro que foi alcançado os objetivos que foi feito ou não. O que aconteceu, áreas que não foram cobertas, por exemplo, o que não deu para avaliar o resumo das conclusões. As constatações que apoiam as conclusões. Conformidade ou não.

664
01:06:17.340 --> 01:06:22.449
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Muito interessante, pessoal, boas práticas. Eu, quando vejo uma boa prática,

665
01:06:22.830 --> 01:06:37.499
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aquela coisa além do esperado, eu pontuo olha boa parte identificada parará o controle de documentos assim assim assado. Uma ferramenta muito eficaz. Muito interessante, porque ressalta pontos fortes também do sistema,

666
01:06:37.660 --> 01:06:46.659
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e as pessoas têm que saber. Olha, isso é uma coisa interessante. Ver o que você faz é muito legal. Muito importante. Não é para agradar.

667
01:06:46.870 --> 01:06:49.060
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É para ressaltar mesmo.

668
01:06:49.190 --> 01:06:50.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É bom. Faz bem.

669
01:06:51.290 --> 01:06:54.859
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se houver algum tipo de acompanhamento de plano de ação,

670
01:06:55.380 --> 01:07:05.330
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca esquecer da confidencialidade dos conteúdos e qualquer coisa que tenha sido alterada ou que precise avaliar na sequência, e aí, desde o relatório preparado,

671
01:07:05.480 --> 01:07:09.209
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente vai, né? Nunca esqueçam de datar

672
01:07:09.420 --> 01:07:15.129
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o relatório, dizer o pedido de auditoria. Como é que ele foi finalizado e distribuir

673
01:07:15.240 --> 01:07:18.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para as partes interessadas o relatório.

674
01:07:19.510 --> 01:07:20.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí

675
01:07:21.910 --> 01:07:24.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vamos fazer um exercício aqui, Henrique.

676
01:07:25.100 --> 01:07:40.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vi que quando eu comentei alguma coisa de conformidade e tal, puxa, tem que escrever tudo isso com base nos slides aqui, que é a Norma dezanove mil e onze pode fazer a mão para ti aí. É interessante aproveitar esse momento. Se tu tiver alguma dúvida.

677
01:07:40.980 --> 01:07:42.069
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ô, ô ô,

678
01:07:42.730 --> 01:07:49.139
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quais as informações que você colocaria num relatório para você se lembrar, tipo um Shecklist, seu aí.

679
01:07:50.450 --> 01:07:51.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ok,

680
01:07:53.140 --> 01:07:54.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não está.

681
01:07:54.790 --> 01:07:56.929
Rick Dias: Você está falando no.

682
01:07:58.750 --> 01:08:00.330
Rick Dias: Obrigado.

683
01:08:01.220 --> 01:08:02.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Desculpa cortou

684
01:08:04.920 --> 01:08:06.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que ele teria.

685
01:08:07.140 --> 01:08:09.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que teria num relatório?

686
01:08:10.220 --> 01:08:11.710
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quais informações?

687
01:08:12.120 --> 01:08:16.779
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz um resumo para ti aí, quando for montar um relatório. Vê se tem tudo.

688
01:08:18.290 --> 01:08:23.429
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não estou te ouvindo. Está dando algum eco? Mas eu entendi que tu falou, está? E a minha câmera segue e não abrindo.

689
01:08:24.620 --> 01:08:28.020
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas eu vou parar de gravar aqui. Agora eu vou chutar um tempo, então.

690
01:08:31.700 --> 01:08:38.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está dando aqui. Simplesmente enable your camera. Já inibi ela quinze vezes, mas vamos lá

691
01:08:39.390 --> 01:08:44.679
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: depois, no intervalo do almoço, eu saio. A gente sai da reunião daí. Aí eu reinicio lá do zero.

692
01:08:45.660 --> 01:08:48.329
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí, algum comentário?

693
01:08:53.020 --> 01:08:55.740
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O teu áudio não está vindo. Não sei porquê.

694
01:08:58.399 --> 01:08:59.959
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu com a câmera e estou com áudio.

695
01:08:59.960 --> 01:09:01.120
Rick Dias: Melhor.

696
01:09:01.120 --> 01:09:02.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora. Vem agora. Vem.

697
01:09:02.880 --> 01:09:05.210
Rick Dias: Tá trouxa aqui o cabo.

698
01:09:05.590 --> 01:09:11.040
Rick Dias: Então o senhor entende bem no relatório de vistoria, o que deveria ter.

699
01:09:14.129 --> 01:09:15.399
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente.

700
01:09:15.750 --> 01:09:19.930
Rick Dias: Aí eu vou ter primeiro. Começo com a apresentação

701
01:09:20.279 --> 01:09:24.229
Rick Dias: da auditoria ali, né? E quem participou dela?

702
01:09:24.359 --> 01:09:26.149
Rick Dias: Interessante ter

703
01:09:26.300 --> 01:09:31.300
Rick Dias: a lista de presença assinada. Quem participou com evidência

704
01:09:31.680 --> 01:09:35.210
Rick Dias: no meu caso? Aqui tem.

705
01:09:35.439 --> 01:09:41.379
Rick Dias: Sistema de gestão de medição. Tem vários pontos, vários tópicos importantes. Marcos.

706
01:09:41.729 --> 01:09:47.050
Rick Dias: Acho que seria bom ela ser dividida por categoria, parte de gestão e técnica.

707
01:09:47.220 --> 01:09:47.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso.

708
01:09:47.870 --> 01:09:56.929
Rick Dias: Um resumo do que aconteceu na auditoria. Com o n6 oportunidade de melhoria, ponto forte que você comentou, que é importante. Quando você tem

709
01:09:57.310 --> 01:10:04.719
Rick Dias: algo que vem de positivo, você relatar isso, deixar isso registrado num resumo no relatório.

710
01:10:05.120 --> 01:10:17.280
Rick Dias: Os resultados mais detalhados, as não conformidades as não conformidades. É possível ter uma divisão por criticidade importante ter essa

711
01:10:17.990 --> 01:10:22.389
Rick Dias: para visualizar melhor o que é mais urgente, o que é mais crítico.

712
01:10:22.390 --> 01:10:23.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso

713
01:10:23.610 --> 01:10:24.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pode ser.

714
01:10:24.840 --> 01:10:40.530
Rick Dias: As conclusões e recomendações que o doutor pode relatar e, no final, tem algum ponto de agradecimento, de esclarecimento também para a abertura de alguma dúvida que ficar

715
01:10:40.900 --> 01:10:43.670
Rick Dias: basicamente isso que eu ministrei aqui.

716
01:10:44.710 --> 01:10:58.849
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Perfeito. Tem que lembrar de tudo. Ah, apareceu a câmera. Perigo. Isso. Eu tinha pedido obras. Estava dando por isso que eu estou bem quietinha que sentar. Não estou brincando.

717
01:11:00.320 --> 01:11:03.330
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, eu não estou projetando. Não estou compartilhando.

718
01:11:03.330 --> 01:11:03.859
Rick Dias: Não, não.

719
01:11:04.050 --> 01:11:12.429
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora sim. Então, quando é que a auditoria é concluída? Quando todas as atividades planejadas foram realizadas. Então, se há um planejamento.

720
01:11:12.600 --> 01:11:17.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se há previsão de um acompanhamento das ações, por exemplo,

721
01:11:17.660 --> 01:11:26.139
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: por parte da equipe auditora, a auditoria vai ser concluída após isso, se não há, por exemplo, uma interna, é muito comum que não haja esse acompanhamento.

722
01:11:26.560 --> 01:11:33.190
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela se encerra no encerramento, então depende do acordo.

723
01:11:33.700 --> 01:11:41.849
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Para nós, auditores, nunca podemos esquecer essa frase. As lições aprendidas na auditoria podem ficar riscos e oportunidades para o programa

724
01:11:42.090 --> 01:11:43.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e para o auditado,

725
01:11:44.060 --> 01:11:44.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

726
01:11:45.200 --> 01:11:46.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se houver

727
01:11:47.680 --> 01:11:52.300
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: definido o acompanhamento da auditoria,

728
01:11:53.270 --> 01:12:04.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o resultado, dependendo dos objetivos, pode indicar a necessidade de correção, ação corretiva e tal. E essas ações, então vão ser definidas por um tempo acordado, e

729
01:12:05.040 --> 01:12:11.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pode haver a necessidade da chamada. Então, verificação subsequente ou num bom português o follow up,

730
01:12:12.270 --> 01:12:16.119
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que é quando nós temos que voltar ao

731
01:12:16.670 --> 01:12:19.769
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ao local, ou remota ou presencialmente.

732
01:12:19.950 --> 01:12:25.509
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas aí, claro, essa auditoria, esse follow up, seu cumprimento vai ser na.

733
01:12:26.400 --> 01:12:27.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí.

734
01:12:36.770 --> 01:12:37.770
Rick Dias: Eloy

735
01:12:44.800 --> 01:12:46.260
Rick Dias: congelou, voltou.

736
01:12:46.260 --> 01:12:52.380
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Na hora que parou. Então o follow up foi ouvido. Foi gravado. Beleza.

737
01:12:52.850 --> 01:12:53.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí?

738
01:12:54.610 --> 01:12:58.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora vamos falar da gente. Vamos falar? Dos auditores,

739
01:12:58.580 --> 01:12:59.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?

740
01:12:59.780 --> 01:13:03.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Competência do auditor, gente como qualquer processo,

741
01:13:04.270 --> 01:13:09.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: em qualquer atividade. A confiança no processo

742
01:13:09.230 --> 01:13:11.180
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: depende da capacidade

743
01:13:13.360 --> 01:13:17.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e da competência das pessoas que estão realizando as auditorias.

744
01:13:17.860 --> 01:13:20.440
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quero sejam auditores, quero sejam líderes.

745
01:13:20.970 --> 01:13:26.180
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós temos que definir e entender quais são as competências necessárias. Então

746
01:13:26.370 --> 01:13:30.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essas competências têm que ser avaliadas regularmente.

747
01:13:31.450 --> 01:13:35.710
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Considerando. Olha só o peso disso. Pessoal comportamento pessoal.

748
01:13:37.020 --> 01:13:45.419
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente pensa em incompetência. É 19vinte e cinco são as calibrações a dezanove.1 fala comportamento pessoal também.

749
01:13:47.640 --> 01:13:55.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Além da capacidade de aplicar os conhecimentos, aplicar as habilidades, aí sim, por educação, experiência, treinamento,

750
01:13:56.080 --> 01:13:57.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: etc.

751
01:13:59.040 --> 01:13:59.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então

752
01:14:00.520 --> 01:14:07.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: esse processo de avaliação de manutenção da competência tem que levar em consideração a necessidade do programa

753
01:14:08.920 --> 01:14:12.190
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de auditoria. E dentro de uma equipe,

754
01:14:12.650 --> 01:14:14.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente já falou sobre isso.

755
01:14:14.390 --> 01:14:20.329
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é necessário que todo mundo, cada auditor, cada auditora, consiga fazer tudo sozinho.

756
01:14:20.750 --> 01:14:25.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem a competência global, não competência global de uma equipe ou somatória das competências,

757
01:14:26.010 --> 01:14:28.059
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

758
01:14:28.730 --> 01:14:30.039
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é jogo.

759
01:14:30.250 --> 01:14:34.399
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas se a gente pensar num esporte coletivo. Futebol, por exemplo,

760
01:14:34.570 --> 01:14:39.919
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente não espera que um jogador consiga jogar em todas as onze posições. Bem,

761
01:14:42.500 --> 01:14:44.259
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ou até que consiga jogar.

762
01:14:44.430 --> 01:14:46.699
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu sou do tempo que

763
01:14:46.800 --> 01:14:50.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu era o goleiro do time, porque eu simplesmente não conseguia chutar uma bola reta.

764
01:14:50.820 --> 01:14:53.570
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então era assim que se escolhia goleiro naquela época.

765
01:14:53.780 --> 01:14:56.650
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Hoje, os goleiros não. Os goleiros buscam, né?

766
01:14:57.180 --> 01:15:19.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu acabei até sendo o goleiro do time oficial lá. Foi um bom goleiro, porque eu jogava vôlei. Também eu sou alto, mas eu queria jogar chutando bola como qualquer gurizinho de quatro, cinco anos. Mas na escolinha lá de futsal, o Professor Jó para eu não me sentir tão mal assim. Rafael vai para o gol. Eu achei que aquilo era uma punição.

767
01:15:20.340 --> 01:15:22.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Era uma punição.

768
01:15:22.330 --> 01:15:23.120
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá?

769
01:15:23.570 --> 01:15:25.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Hoje a gente sabe.

770
01:15:25.520 --> 01:15:29.510
Rick Dias: É uma conformidade. Aí você não sabe executar a atividade.

771
01:15:29.510 --> 01:15:32.549
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente. É a falta de habilidade,

772
01:15:32.900 --> 01:15:38.459
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então. Mas eu acabei me tornando um goleiro feliz. Inclusive foi uma descoberta,

773
01:15:38.890 --> 01:15:39.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?

774
01:15:39.760 --> 01:15:44.649
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Fiz uma carreira no colégio de goleiro até boa.

775
01:15:44.890 --> 01:15:46.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá, mas eu poupari.

776
01:15:47.000 --> 01:15:53.259
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas era, né? Então eu estou brincando. A gente não espera que todo mundo faça tudo, tanto que a gente vê

777
01:15:54.330 --> 01:15:56.219
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um time.

778
01:15:56.470 --> 01:16:02.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ele tem que ter as funções adequadas. E um time campeão,

779
01:16:03.690 --> 01:16:08.189
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um Barcelona, por exemplo. Coisa de louco. Cada vez que eu vejo o jogo.

780
01:16:08.690 --> 01:16:22.250
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aliás, domingo de manhã, vou fazer um parênteses. Aqui é o clássico. Não sei se tu assiste futebol. Tu curte. Mas Barcelona e Real Madrid. A gente assiste aquele jogo, depois não quer mais assistir futebol brasileiro dá raiva.

781
01:16:22.650 --> 01:16:30.400
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estava com o meu filho ali, vendo 2x0 4x2 o jogo. Aí eu digo, Cara, por que eu vou na arena, ver o grêmio sério

782
01:16:30.640 --> 01:16:48.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e pagar ainda sério. Mas aí, né? O que eu estou dizendo é que faz parte de ter competência global. Então a gente tem que avaliar o que cada atividade vai fazer. Voltando à década que eu.

783
01:16:48.490 --> 01:16:59.359
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Que eu estou me referindo aí que eu fui para o gol. A gente tinha aquele centroavante ponta cravar na área que só sabia fazer. O gol. Só hoje mudou. Mas aí.

784
01:16:59.360 --> 01:17:01.480
Rick Dias: Eu tinha oitenta e um derrete.

785
01:17:01.900 --> 01:17:03.230
Rick Dias: Só sabe fazer gol.

786
01:17:03.440 --> 01:17:05.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Que bom. Mas não tem nenhum.

787
01:17:05.670 --> 01:17:07.320
Rick Dias: Quando ele sai da área,

788
01:17:07.850 --> 01:17:14.110
Rick Dias: então. Pois é. Pois é. Veja bem, o meu time não tem nenhum que sabe fazer gol.

789
01:17:14.470 --> 01:17:19.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Esse é o problema. Tem um monte que tenta a poste. A bola atrapalha. Nós vamos embora.

790
01:17:20.210 --> 01:17:26.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quando o time tinha o Jardel que jogou no Vasco. Também não jogou. A gente ganhava tudo porque fazia gol.

791
01:17:26.760 --> 01:17:28.710
Rick Dias: Ele era muito bom.

792
01:17:28.710 --> 01:17:30.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E tropeçava na bola.

793
01:17:31.240 --> 01:17:32.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A fase.

794
01:17:32.010 --> 01:17:36.719
Rick Dias: No alto da cabeça. É fera.

795
01:17:36.890 --> 01:17:44.479
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então isso é competência global. Aí tinha alguém que cruzasse para ele. Tinha alguém que marcasse. Quer dizer, ele não precisava fazer outras atividades.

796
01:17:44.820 --> 01:17:48.230
Rick Dias: Tinha um Arsen para colocar a bola na cabeça dele.

797
01:17:48.230 --> 01:17:58.449
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O márcio Paulo Nunes, o Carlos Miguel. Dou vontade de chorar com esse time. Ainda bem que eu vi esse time jogando. Eu vi Renato Portaluppi jogar também

798
01:17:59.040 --> 01:18:03.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no Mundial. Inclusive uma volta fecha parênteses. Aí, né? Hoje,

799
01:18:03.560 --> 01:18:04.590
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Renato gaúcho,

800
01:18:04.850 --> 01:18:08.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nós não chamamos ele de gaúcho. Por que ele é gaúcho portador?

801
01:18:09.830 --> 01:18:16.639
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O Renato Gaúcho tem sotaque de carioca. Não dá para entender. Vamos embora. Eu gosto muito. Dele. Estou brincando. Eu sei que está no teu time rival aí.

802
01:18:17.270 --> 01:18:18.270
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, é?

803
01:18:19.040 --> 01:18:20.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então

804
01:18:21.010 --> 01:18:26.789
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é meu ídolo, né? Não tem como não ser oitenta e três, eu vi o jogo ao vivo pela televisão. Eu mais vi

805
01:18:26.960 --> 01:18:27.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mundial.

806
01:18:28.340 --> 01:18:37.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a competência do auditório vai levar em consideração dos auditores da equipe, o tamanho, a natureza, a complexidade, o que vai ser auditado? Serviços, processos,

807
01:18:39.430 --> 01:18:52.000
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: os métodos. Eu falei sobre a questão da híbrida da remota. Os excelentes auditores que se perdiam em dois mil e vinte, que não sabiam usar ferramentas de tecnologia de informação, e aí não tinha competência.

808
01:18:52.410 --> 01:19:00.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: As disciplinas, o que vai ser auditado, o sistema, os níveis de risco, os objetivos, entre outros requisitos.

809
01:19:00.500 --> 01:19:06.589
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: No mínimo. Eu vou levar em consideração a parte técnica de conhecimento. E isso aqui,

810
01:19:09.310 --> 01:19:11.819
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: gente, o comportamento pessoal.

811
01:19:12.710 --> 01:19:15.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Olha o que a norma apresenta de comportamento pessoal

812
01:19:16.070 --> 01:19:17.570
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: recomendável,

813
01:19:17.880 --> 01:19:30.060
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ético, mente aberta, diplomático, observador perceptivo, versátil, tenaz, decisivo, autoconfiante, capaz de agir com firmeza aberta, a melhorias culturalmente sensível e colaborativo.

814
01:19:30.370 --> 01:19:31.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então são.

815
01:19:31.550 --> 01:19:33.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É treze

816
01:19:33.820 --> 01:19:36.449
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: itens importantes de comportamento pessoal.

817
01:19:37.730 --> 01:19:43.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E tem gente que acha que o lado humano não interfere muito. E onze. Prova isso

818
01:19:43.940 --> 01:19:49.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tanto. É Rick que está aqui ao vivo. A Anny. Eu acho que não vai entrar hoje de novo. Ela está com

819
01:19:49.630 --> 01:19:53.200
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ela. Está vendo no gravado, Anny. Você também. Faça isso agora.

820
01:19:53.470 --> 01:19:54.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí?

821
01:19:54.930 --> 01:19:58.849
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que eu vou combinar? Henrique aqui ao vivo agora tá?

822
01:19:58.960 --> 01:20:00.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

823
01:20:00.290 --> 01:20:08.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a melhor forma de entender a importância de cada um desses requisitos de comportamento pessoal aqui. São esses Dopa Plu. Aqui são esses dois slides

824
01:20:09.180 --> 01:20:11.950
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é tentar ver, tentar entender

825
01:20:13.090 --> 01:20:20.269
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que a falta disso afeta. Lembra que a gente fez o exercício dos princípios, o que não ter isso. O que a falta disso

826
01:20:20.610 --> 01:20:22.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: compromete a auditoria.

827
01:20:23.310 --> 01:20:27.439
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente não lembra disso tudo aqui na hora da auditoria, mas é um perfil.

828
01:20:27.640 --> 01:20:31.250
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E cada vez que eu leio esses treze

829
01:20:31.580 --> 01:20:37.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: requisitos, treze indicações, treze comportamentos esperados.

830
01:20:38.600 --> 01:20:43.370
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu me lembro de situações em auditoria, pela experiência que eu tenho.

831
01:20:43.810 --> 01:20:47.030
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a ideia agora é que vocês

832
01:20:47.810 --> 01:20:56.140
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: façam a negação, o que pode afetar a falta de arte. Alguns são bem simples. Outro a gente tem que abrir bem a mente, até porque precisa ter a mente aberta.

833
01:20:56.640 --> 01:21:13.650
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E uma coisa que eu sempre falo. Não é o caso do Rick que eu já conheço bem aqui. Eu já vejo que tem perfil de auditório. Só pelos comentários eu ainda não conheci. Ainda mas nem todo mundo tem perfil para ser auditor. Não é porque falta ética. É porque falta diplomacia. Não. Às vezes a pessoa não quer, não gosta.

834
01:21:14.460 --> 01:21:20.710
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente não pode esquecer que isso aqui vocês vão ver que desenha uma pessoa que

835
01:21:21.050 --> 01:21:23.200
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: consegue interagir bem com outras,

836
01:21:24.500 --> 01:21:32.239
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que gosta de interagir com outras pessoas, que se sente à vontade. Aqui não diz timidez. Por exemplo, timidez pode atrapalhar

837
01:21:32.930 --> 01:21:34.970
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no perfil. Então não é demérito

838
01:21:35.890 --> 01:21:37.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não ser.

839
01:21:37.420 --> 01:21:40.089
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não ter o perfil de auditoria. Como não é mérito,

840
01:21:40.550 --> 01:21:46.229
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é perfil. Por exemplo, falo da minha pessoa agora que só posso falar da minha pessoa. Eu não tenho perfil.

841
01:21:46.810 --> 01:21:51.489
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por exemplo, trabalhar numa bancada de um laboratório fazendo

842
01:21:52.180 --> 01:21:57.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é uma coisa continuamente, quase que sempre entre aspas a mesma coisa. Não tem esse perfil.

843
01:21:58.070 --> 01:22:00.959
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu fiz durante alguns anos, ensaios em obras.

844
01:22:00.960 --> 01:22:01.740
Rick Dias: Anos de.

845
01:22:02.050 --> 01:22:02.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Oi.

846
01:22:03.550 --> 01:22:05.219
Rick Dias: Tempos modernos do Charlie Chaplin.

847
01:22:05.220 --> 01:22:10.499
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É, mas eu não tenho pessoas que têm. Eu não tenho. Eu fiquei durante alguns anos fazendo,

848
01:22:11.360 --> 01:22:12.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e aí.

849
01:22:14.470 --> 01:22:15.140
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E um.

850
01:22:23.890 --> 01:22:25.030
Rick Dias: Cortou aí.

851
01:22:25.820 --> 01:22:26.590
Rick Dias: Ora.

852
01:22:29.890 --> 01:22:34.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Que é um perfil. Esse exercício é importante.

853
01:22:37.410 --> 01:22:39.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Boa tarde. Oi. Tudo bem?

854
01:22:40.260 --> 01:22:41.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Para.

855
01:22:43.800 --> 01:22:45.050
Rick Dias: Boa tarde.

856
01:22:45.730 --> 01:22:48.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí chegasse a

857
01:22:49.200 --> 01:22:52.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pensar no que é a falta de algum desses

858
01:22:52.980 --> 01:23:00.749
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: compromissos. Comportamentos desse estilo. Aí, asfalta não precisa ser um por um, pode ser de uma forma geral, menos que queira

859
01:23:01.430 --> 01:23:04.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: explorar um por um. Fique à vontade.

860
01:23:04.720 --> 01:23:10.779
Rick Dias: Os comportamentos acabam trazendo a questão da credibilidade

861
01:23:11.450 --> 01:23:13.690
Rick Dias: da atividade.

862
01:23:14.130 --> 01:23:20.210
Rick Dias: Ao mesmo tempo, traz uma confiança para quem está sendo auditado

863
01:23:20.880 --> 01:23:24.670
Rick Dias: no mesmo momento que você é aberto.

864
01:23:24.900 --> 01:23:27.639
Rick Dias: Opiniões, sugestões em troca de

865
01:23:28.160 --> 01:23:29.570
Rick Dias: informações.

866
01:23:29.860 --> 01:23:34.960
Rick Dias: Eu também tenho essa questão de ser incisivo e técnico, na fala

867
01:23:35.730 --> 01:23:37.010
Rick Dias: se impor, né?

868
01:23:37.380 --> 01:23:42.750
Rick Dias: E acaba trazendo a questão da confiança, credibilidade

869
01:23:43.050 --> 01:23:49.609
Rick Dias: e o bom relacionamento. A partir do momento que você não tem isso, você perde totalmente a questão da confiança.

870
01:23:50.290 --> 01:23:57.300
Rick Dias: A auditoria tende a ser mais demorada e com menos qualidade.

871
01:23:57.670 --> 01:24:02.559
Rick Dias: Quem está sendo ditado tem confiança em você, não sente?

872
01:24:03.200 --> 01:24:03.710
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Com certeza.

873
01:24:03.710 --> 01:24:05.040
Rick Dias: Que você

874
01:24:05.260 --> 01:24:11.579
Rick Dias: ou você pode ser não passar uma visão que você entende muito do assunto. Quando você não tem esse

875
01:24:11.840 --> 01:24:15.819
Rick Dias: essa firmeza na hora de comunicar.

876
01:24:16.300 --> 01:24:20.810
Rick Dias: Por outro lado, se você for duro demais, você acaba.

877
01:24:22.750 --> 01:24:26.799
Rick Dias: Então vou dizer eu acaba deixando o outro lado.

878
01:24:27.370 --> 01:24:28.899
Rick Dias: Um certo receio, né.

879
01:24:29.270 --> 01:24:32.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pode vir responder algo. Enfim,

880
01:24:32.480 --> 01:24:34.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é um equilíbrio, né? Perfeito.

881
01:24:34.570 --> 01:24:35.160
Rick Dias: É isso?

882
01:24:35.160 --> 01:24:36.889
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é.

883
01:24:37.190 --> 01:24:47.950
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não lembro quem que tem essa frase agora me deu um branco aí que endureceram pelo. Sim, perderam a ternura. É uma frase em espanhol. Quer dizer, tem que ser tenazis. Tem que ser, mas sem faltar com respeito.

884
01:24:48.390 --> 01:24:51.000
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é isso aí mesmo. É uma combinação

885
01:24:51.180 --> 01:25:05.289
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que a gente olha assim e pensa: Mas isso aí é para qualquer função, qualquer atividade, não, não é? Tem outros tipos de comportamento esperado em outras atividades. Eu vejo isso na auditoria. Então eu convido você. Convido a colega a Anny

886
01:25:05.540 --> 01:25:12.179
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para quando forem fazer uma autoria. Tentar lembrar disso depois, no final. Será que eu fiz tudo isso? Será que eu fui assim mesmo? O que eu posso ter que melhorar.

887
01:25:12.330 --> 01:25:21.049
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que me aconteceu? Por que a diplomacia, diplomacia é lidar com conflitos também. Evitar conflitos é saber perceber.

888
01:25:21.450 --> 01:25:31.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, o pessoal acha que diplomacia é uma coisa viajante, não diplomacia, que a gente enxerga uma coisa política, mas o que é um corpo diplomático. A gente faz as relações

889
01:25:31.620 --> 01:25:36.770
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: comerciais políticas do país e mantém

890
01:25:37.490 --> 01:25:46.979
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a questão sob controle. Então a gente tem que ter tenacidade e, ao mesmo tempo, educação, firmeza ao mesmo tempo, confiança sem excesso perfeito.

891
01:25:47.170 --> 01:25:49.799
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É o que eu chamo de o equilíbrio

892
01:25:50.950 --> 01:25:54.909
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fácil, não, mas é um perfil. Tem pessoas que são naturalmente assim.

893
01:25:55.440 --> 01:26:02.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Além disso, claro, tem que ter conhecimento e habilidade geral. Então as habilidades gerais têm que conhecer

894
01:26:03.460 --> 01:26:12.909
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: competência no nível específico de cada disciplina, do ensaio, da calibração da 17h25 da incerteza de medição que a gente vai ver semana que vem

895
01:26:13.130 --> 01:26:17.769
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: princípios e métodos de auditoria que a gente está estudando.

896
01:26:18.270 --> 01:26:26.780
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente tem que ser capaz de entender quais são os riscos associados. Planejar, organizar o trabalho organizado,

897
01:26:27.040 --> 01:26:30.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: desempenhar dentro do calendário acordado,

898
01:26:31.390 --> 01:26:33.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: priorizar e focar

899
01:26:33.790 --> 01:26:45.910
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: assuntos que têm a ver que têm significância. Essa questão aqui é muito importante. A comunicação, então, comunicar se eficazmente oralmente ou por escrito e por escrito,

900
01:26:48.090 --> 01:26:49.300
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é

901
01:26:49.660 --> 01:26:53.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: saber se comunicar, saber. Se fazer entender.

902
01:26:53.940 --> 01:26:56.419
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ter uma linguagem assertiva

903
01:26:57.080 --> 01:26:57.820
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é

904
01:26:57.980 --> 01:27:00.000
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: jamais agressiva.

905
01:27:00.210 --> 01:27:01.599
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Em hipótese alguma,

906
01:27:04.310 --> 01:27:12.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente pode, às vezes, tender a perder a paciência a se incomodar com alguma coisa. Uma agressão que a gente sofre como auditório pode,

907
01:27:13.180 --> 01:27:14.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a gente vai ter que engolir.

908
01:27:15.220 --> 01:27:17.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É que levar para a diplomacia.

909
01:27:18.990 --> 01:27:26.950
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aqui no Rio Grande do Sul. A gente usa um termo. Não sei se vocês conhecem a pessoa que tem pavil curto. Não sei se conhecem. Explode rápido.

910
01:27:26.950 --> 01:27:27.550
Rick Dias: Thank you.

911
01:27:27.550 --> 01:27:28.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não pode.

912
01:27:29.540 --> 01:27:31.139
Rick Dias: Que também tem essa expressão.

913
01:27:31.140 --> 01:27:34.129
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então não pode ter para ver o curto,

914
01:27:34.300 --> 01:27:41.879
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo? Porque às vezes é raro. Tá? Nesses vinte anos que eu faço isso duas, três vezes. Eu fui confrontado

915
01:27:42.380 --> 01:27:47.769
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de uma forma agressiva de tentar. Eventualmente. Aparentemente, me tirar do sério

916
01:27:48.090 --> 01:27:49.200
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: jamais,

917
01:27:49.550 --> 01:27:55.019
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: jamais. No dia que eu sair, eu paro de fazer Juntoria. No dia que eu não mantenho a minha compostura, eu vou parar.

918
01:27:55.270 --> 01:28:01.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vou ver que meu pavio ficou curto e que eu estou explodindo. E não dá hipótese alguma.

919
01:28:01.490 --> 01:28:04.780
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E a boa comunicação e a boa

920
01:28:05.180 --> 01:28:16.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: diplomacia diz o seguinte: se alguém vem te atacar e tu não ataca. Nem sequer te defende. Tu, muda o ritmo. Tu vai para outro sentido. Tu trata a pessoa igual. Ela tende a se acalmar. Eu sempre penso na outra pessoa.

921
01:28:17.510 --> 01:28:25.280
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A pessoa pode estar nervosa. Pode estar ansiosa. Não é uma coisa pessoal. Eventualmente, eu nunca tinha me visto na vida. O que tem contra a minha pessoa? Nada

922
01:28:26.010 --> 01:28:29.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entendeu. Então, um lado pessoal totalmente fora.

923
01:28:29.970 --> 01:28:41.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a empatia. Mas não é o ficar com pena ou não entender. Olha, a pessoa que está fazendo isso, é. Ela é um problema que ela está tendo é uma dificuldade. Alguma questão?

924
01:28:41.900 --> 01:28:43.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é comigo.

925
01:28:43.170 --> 01:28:46.509
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então nunca vai explodir nesse sentido.

926
01:28:47.740 --> 01:29:02.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E uma dica agora informal se a gente percebe. É raro. É realmente raro. Não estou brincando. Não estou fazendo de bonzinho aqui uma situação mais estressante que eu vi esses dias. Achei muito interessante. Jamais digo para uma pessoa que está estressada. Se acalma.

927
01:29:02.500 --> 01:29:14.330
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É aí que ela vai explodir. Então jamais. Porque está nervoso? Te acalma. Jamais mantenha. Você acalma, mantenha você a compostura. A educação. Sempre

928
01:29:14.490 --> 01:29:19.110
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entreviste porque a gente vai entrevistar a gente vai conversar. A gente vai escutar. Escute,

929
01:29:19.380 --> 01:29:21.260
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tenha uma escuta ativa.

930
01:29:21.930 --> 01:29:25.270
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A maioria das pessoas não gosta de ser interrompida enquanto fala,

931
01:29:25.880 --> 01:29:39.509
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então pergunta em cima de pergunta em cima de pergunta: enquanto a pessoa está elaborando a resposta, deixa o clima tenso. A gente vai falar sobre isso. Lembra das técnicas de amostragem entender as opiniões de especialistas? Se tem especialista, porque a gente não tem aquele conhecimento

932
01:29:39.970 --> 01:29:46.419
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: deixar o processo do início ao fim. Foi o que eu comentei antes do intervalo. Deixa a pessoa fazer

933
01:29:46.700 --> 01:29:47.540
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tudo.

934
01:29:47.930 --> 01:29:48.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, é?

935
01:29:49.180 --> 01:29:55.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se tu ficou na dúvida que ela terminou. Não pode perguntar. Já terminou? Já terminou tudo o processo? Tá ok,

936
01:29:55.580 --> 01:29:56.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo.

937
01:29:56.830 --> 01:30:02.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Verifique a relevância. A exatidão das informações, a propriedade, a evidência,

938
01:30:02.650 --> 01:30:07.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que pode afetar a confiabilidade das constatações, o que pode não estar bem claro,

939
01:30:07.490 --> 01:30:09.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sempre mantenha

940
01:30:09.260 --> 01:30:10.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: documento

941
01:30:11.800 --> 01:30:13.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e mantém a confidencialidade

942
01:30:14.270 --> 01:30:30.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e a segurança de toda informação tem que conhecer as normas. Então nós temos que conhecer dezassete.vinte e cinco. Por isso que, a partir do terceiro dia, que para nós aqui vai ser segunda feira que vem dia dezanove às dezassete.vinte e cinco. São as referências Nietzsche, Ni, etc.

943
01:30:31.160 --> 01:30:34.910
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem que conhecer o laboratório. O contexto do laboratório,

944
01:30:35.780 --> 01:30:39.030
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não conhecer. Já fui lá, mas entender como funciona

945
01:30:39.960 --> 01:30:44.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eventualmente requisitos regulamentares estatutários aqui eu enquadraria então as nit

946
01:30:45.050 --> 01:30:45.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá

947
01:30:46.220 --> 01:30:47.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e conhecer.

948
01:30:48.460 --> 01:30:51.739
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E como é que se alcança a competência de auditores,

949
01:30:52.250 --> 01:30:52.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá

950
01:30:53.590 --> 01:30:55.130
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: programas de treinamento,

951
01:30:56.270 --> 01:31:00.659
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: experiência na própria posição que vai ser auditada. Já fiz isso

952
01:31:01.320 --> 01:31:04.680
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ainda mais a parte técnica ou gerencial.

953
01:31:04.970 --> 01:31:14.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Educação é um treinamento formal, acompanhamento de auditorias. Então, experiência de auditoria sobre supervisão de um auditor mais competente,

954
01:31:15.870 --> 01:31:24.609
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mais experiente, não mais competente. Retiro o que eu disse. Eu ia falar experiente e li a palavra competente mais experiente,

955
01:31:24.720 --> 01:31:25.380
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?

956
01:31:26.070 --> 01:31:27.060
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

957
01:31:28.580 --> 01:31:29.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: simula

958
01:31:30.150 --> 01:31:31.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: situações,

959
01:31:31.870 --> 01:31:33.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aprende testa.

960
01:31:34.170 --> 01:31:40.130
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E uma vez que nós já atingimos a competência de auditores.

961
01:31:40.580 --> 01:31:42.659
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente está longe de ficar

962
01:31:43.030 --> 01:31:53.250
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pronto. O que eu quero dizer com isso, além de manter o que a gente já tem de competência. A gente tem que melhorar sempre. É o que eu falo. O momento que eu parar de aprender para mim, eu paro de fazer

963
01:31:53.560 --> 01:31:54.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: qualquer coisa.

964
01:31:55.400 --> 01:31:56.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso é eu falando.

965
01:31:57.260 --> 01:31:58.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é um

966
01:31:58.640 --> 01:32:00.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mudança na necessidade

967
01:32:00.970 --> 01:32:15.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: das pessoas, atualizações, o que acaba sendo interessante para quem trabalha com norma, por exemplo, porque a norma anterior teve doze anos de duração. A revisão de dois mil e cinco foi de dois mil e cinco até dois mil e dezassete. Então eu trabalhei por doze anos com ela,

968
01:32:16.180 --> 01:32:16.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

969
01:32:17.170 --> 01:32:18.310
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

970
01:32:18.830 --> 01:32:28.989
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando ela veio a versão nova, que já tem sete anos, foi final de dois mil e dezassete. Então a gente conta em dois mil e dezoito. O que ela tenha começado foi entre coisa no Natal.

971
01:32:29.520 --> 01:32:42.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente teve que se readaptar à nova situação. A nova norma. Um novo jeito. Um novo conceito. Quer dizer, há mudanças, a tecnologia de informação, nós, auditores, todos tivemos que aprender a fazer auditoria remota.

972
01:32:43.020 --> 01:32:47.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quem já auditava de uma hora para outra. Então está sempre melhorando.

973
01:32:47.730 --> 01:32:49.709
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Documentos. São revisados

974
01:32:49.930 --> 01:32:53.120
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: setores novos ensaios

975
01:32:55.450 --> 01:33:03.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e no anexo a da 19 ela apresenta aqui os métodos de auditoria, Rick.

976
01:33:03.250 --> 01:33:06.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A presencial e a remota

977
01:33:06.490 --> 01:33:20.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que a gente conversou antes sobre avaliação de documentos e tudo mais. Tem interação humana nas duas. E tem não interação humana. Nas duas tem momentos que a gente está conversando, que a gente está pedindo coisa que a gente está falando. Tem momentos que nós estamos

978
01:33:21.340 --> 01:33:22.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: só

979
01:33:22.440 --> 01:33:25.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: avaliando documento registro,

980
01:33:26.110 --> 01:33:30.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: situando, conduzindo análise crítica de alguma coisa em ambas.

981
01:33:31.140 --> 01:33:34.779
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A diferença é que a remota é realizada em qualquer lugar

982
01:33:35.210 --> 01:33:37.949
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fora das instalações auditadas. Ponto

983
01:33:38.700 --> 01:33:41.500
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: independentemente da distância,

984
01:33:43.630 --> 01:33:44.490
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?

985
01:33:44.650 --> 01:33:49.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Às vezes está em outro país. Às vezes está

986
01:33:49.360 --> 01:33:54.409
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: num outro prédio que a gente está ali conversando. De repente, não mora tempo. Uma pessoa entra em reunião

987
01:33:57.170 --> 01:34:03.069
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: esses dias, eu estava numa auditoria, finalizando a reunião de encerramento. Estava chovendo muito, muito forte,

988
01:34:03.180 --> 01:34:05.020
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá? E

989
01:34:05.210 --> 01:34:14.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um dos participantes do encerramento perguntou: olha só para eu chegar aí. Não é longe tudo, mas assim está sem carro. Aqui está o negócio.

990
01:34:15.420 --> 01:34:18.110
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sabe bem na hora que caiu aquele mundo.

991
01:34:19.060 --> 01:34:22.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Podemos fazer. Eu posso entrar em moto aqui. Claro,

992
01:34:22.730 --> 01:34:27.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no mesmo local, mas em outro prédio, digamos assim, era o que estava mesmo

993
01:34:28.480 --> 01:34:29.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tranquilo,

994
01:34:29.920 --> 01:34:34.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não foi auditoria. Foi final de encerramento, mas a tecnologia está aí. Para isso.

995
01:34:34.720 --> 01:34:39.259
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É para fazer a pessoa se deslocar num momento crítico de um temporal

996
01:34:40.080 --> 01:34:47.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que sabíamos que ia passar, mas que não ia ser tão rápido. Não tinha? Por que não?

997
01:34:48.710 --> 01:34:52.709
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E relativo à amostragem da auditoria. Então

998
01:34:53.540 --> 01:34:56.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é prático examinar todas as informações.

999
01:34:57.050 --> 01:34:59.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Às vezes, pessoal, às vezes

1000
01:35:00.910 --> 01:35:06.810
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: num sistema de gestão com um escopo pequeno, com poucas pessoas num laboratório pequeno,

1001
01:35:06.980 --> 01:35:13.050
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com poucos ensaios. Às vezes tem um ou dois calibração, uma ou duas.

1002
01:35:13.310 --> 01:35:17.549
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma, duas pessoas. Aquela coisa toda. Dá tempo

1003
01:35:17.880 --> 01:35:20.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de olhar tudo, de ver todos os registros que tem.

1004
01:35:20.810 --> 01:35:21.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Há tempo?

1005
01:35:22.380 --> 01:35:23.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Às vezes não.

1006
01:35:23.650 --> 01:35:25.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente tem que amostrar.

1007
01:35:25.810 --> 01:35:27.749
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sabendo que a amostragem

1008
01:35:29.140 --> 01:35:30.419
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ela tem risco.

1009
01:35:31.420 --> 01:35:33.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas o que eu vou fazer? Eu vou mostrar.

1010
01:35:34.430 --> 01:35:35.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É.

1011
01:35:35.280 --> 01:35:42.300
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Há uma lenda urbana de que o auditor tem dedo podre que vai lá e amostra exatamente o que tinha problema.

1012
01:35:42.680 --> 01:35:48.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas não é assim, pessoal. Quantas vezes será que eu mostrei. E eu mostrei

1013
01:35:48.800 --> 01:35:52.200
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: justamente aquela meia dúzia de registros que não tinha problema.

1014
01:35:52.490 --> 01:35:57.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É a mesma probabilidade. Então e se uma coisa é cíclica. Se uma.

1015
01:35:58.490 --> 01:36:08.500
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma falha, uma não conformidade sistêmica, ela está bem abrangente. Vai aparecer em vários setores em várias horas. Então uma hora. Vai ser amostrado. Não tem problema.

1016
01:36:08.780 --> 01:36:18.809
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se não for, faz parte. É para isso que tem uma nova avaliação. Então, a gente não está ali para catar na unconformidade

1017
01:36:19.520 --> 01:36:23.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: enquanto eu não encontrar uma nesse registro aqui, eu não vou sossegar. Não,

1018
01:36:23.520 --> 01:36:24.460
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo,

1019
01:36:24.590 --> 01:36:43.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: claro. Se há alguma fumaça, alguma evidência indireta que. Olha isso. Aqui está frágil. Você pode investigar um pouco mais para ver se isso é frágil mesmo. E de repente, sugerir uma melhoria, ou se está tudo? Não, aparentemente é frágil, mas está dando certo. Ok,

1020
01:36:45.200 --> 01:36:48.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então o risco associado à amostragem,

1021
01:36:49.280 --> 01:36:55.699
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: justamente que as amostras podem não ser representativas da população faz parte, e a conclusão pode ser tendenciosa,

1022
01:36:56.940 --> 01:36:57.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é,

1023
01:36:58.020 --> 01:37:00.539
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, faz parte do risco da massagem,

1024
01:37:00.750 --> 01:37:01.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo?

1025
01:37:04.500 --> 01:37:05.270
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí?

1026
01:37:07.590 --> 01:37:17.209
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu vou estabelecer os objetivos. A extensão. Existe um número mínimo de coisas que eu tenho que avaliar numa amostragem de requisitos. Não é bom senso,

1027
01:37:18.180 --> 01:37:18.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

1028
01:37:19.010 --> 01:37:19.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É a,

1029
01:37:20.170 --> 01:37:26.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: por exemplo, deixa eu fazer uma simulação com vocês aqui com o Henrique está aqui ao vivo. Presta atenção.

1030
01:37:26.420 --> 01:37:27.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou.

1031
01:37:28.150 --> 01:37:31.339
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou auditando um ensaio

1032
01:37:32.160 --> 01:37:33.939
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: naquele ensaio.

1033
01:37:34.070 --> 01:37:44.099
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou avaliando uma pessoa. Então eu vou ver quem é o técnico do Rick. Por exemplo, peguei o nome dele do Rick. Eu vou avaliar todos vocês dois

1034
01:37:44.450 --> 01:37:52.229
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a função dizer que existe competência, as comprovações que a gente vai ver depois segunda e terça lá da dezassete na vinte e cinco,

1035
01:37:53.780 --> 01:37:58.950
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as autorizações, etc, etc. O Henrique usou uma pipeta e uma balança.

1036
01:37:59.270 --> 01:38:06.029
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou avaliar aquelas certificado e avaliação todo relacionado aquela app daquela balança. Mas olha, só.

1037
01:38:06.650 --> 01:38:10.929
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem mais dez pipetas. Pô, então peraí. Eu vou pegar mais duas,

1038
01:38:12.260 --> 01:38:15.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: três. Ele não usou, mas ela poderia ter usado,

1039
01:38:17.670 --> 01:38:21.300
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entende? Ah, e não é só o Rick que faz. É o Rick e o Rafael.

1040
01:38:21.950 --> 01:38:27.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: São só dois. Então eu vou avaliar toda a documentação do Rafael também não são quinze. Peraí. Não vou ter tempo de avaliar os quinze.

1041
01:38:28.430 --> 01:38:35.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por quê? Porque eventualmente alguns desses vão estar fazendo outros ensaios. Daí eu vou lá no outro ensaio e avalio mesa questão.

1042
01:38:35.370 --> 01:38:40.839
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a amostragem é assim. A gente vai, o que a gente está vendo ali

1043
01:38:41.210 --> 01:38:45.059
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as evidências. Essa palavra diz evidência.

1044
01:38:45.210 --> 01:38:47.370
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou analisar.

1045
01:38:48.070 --> 01:38:58.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se o bom senso me diz. Olha, tem muita pessoa a mais. Fazendo às vezes, a gente vai avaliar um laboratório. Tem um escopo grande lá de ensaios de calibração e é sempre o mesmo técnico

1046
01:38:58.860 --> 01:39:00.389
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que fazem os outros

1047
01:39:01.460 --> 01:39:07.129
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que estão ali no dia a dia. Não, olha só. Vamos trocar um pouquinho de pessoal, vamos ver o todo.

1048
01:39:07.560 --> 01:39:10.119
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então isso. A gente também tem

1049
01:39:10.360 --> 01:39:13.370
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: como auditora, que ia aumentar a amostragem.

1050
01:39:13.840 --> 01:39:20.200
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, selecionar o método, o tamanho, conduzir, compilar resultados.

1051
01:39:21.070 --> 01:39:23.979
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A amostragem com base em julgamento.

1052
01:39:24.440 --> 01:39:29.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela depende da competência e da experiência de quem está auditando.

1053
01:39:30.310 --> 01:39:33.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, aqui é o mesmo slide.

1054
01:39:33.800 --> 01:39:35.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que

1055
01:39:35.880 --> 01:39:43.180
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o julgamento não é uma estimativa estatística. É experiência. Isso que eu acabei de falar para vocês.

1056
01:39:45.670 --> 01:39:55.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E quando eu. Vou fazer uma avaliação a dezassete a dezanove.um. Ela coloca a auditoria de riscos e oportunidades. Eu não vou ver se o laboratório identificou os riscos

1057
01:39:56.050 --> 01:39:57.420
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que eu acho que tem.

1058
01:39:58.820 --> 01:40:04.339
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou entender como é que foi feita a identificação. Como é que foi o processo de identificação.

1059
01:40:04.920 --> 01:40:07.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E como é que eles estão sendo gerenciados?

1060
01:40:08.340 --> 01:40:11.819
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como é que eles estão abordando riscos e oportunidades?

1061
01:40:12.000 --> 01:40:14.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não vou dizer como é que você não viu tal risco,

1062
01:40:15.560 --> 01:40:20.739
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: gente, isso é uma visão minha. Eventualmente, é uma experiência que eu tenho laboratório. Eu posso até sugerir,

1063
01:40:21.280 --> 01:40:28.649
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas eu quero ver se eles identificaram de fato ou se a sistemática foi bem feita.

1064
01:40:29.070 --> 01:40:30.910
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não o tipo de risco.

1065
01:40:31.930 --> 01:40:35.029
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente vai falar sobre isso também vinte e cinco,

1066
01:40:36.110 --> 01:40:40.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então convém que o auditor haja, de acordo com

1067
01:40:40.540 --> 01:40:45.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: os seguintes passos, coletando evidência objetiva,

1068
01:40:45.320 --> 01:40:50.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: analisando questões internas e externas para as entradas,

1069
01:40:50.910 --> 01:40:52.899
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a direção dos riscos

1070
01:40:53.080 --> 01:40:59.359
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e oportunidades, a direção estratégica. Vocês não estão levando em consideração os objetivos do laboratório,

1071
01:40:59.860 --> 01:41:03.600
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as partes interessadas e eventuais

1072
01:41:03.750 --> 01:41:05.900
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fontes potenciais de risco como

1073
01:41:06.000 --> 01:41:08.839
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: segurança e meio ambiente. Se for o caso,

1074
01:41:09.510 --> 01:41:13.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o método utilizado, o tratamento

1075
01:41:13.370 --> 01:41:14.970
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: utilizada aos riscos.

1076
01:41:15.950 --> 01:41:21.299
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já faz tempo esses tempos não, mas já faz tempo.

1077
01:41:21.580 --> 01:41:25.130
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O laboratório tinha lá uma coisa extremamente superficial.

1078
01:41:27.590 --> 01:41:30.330
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não havia uma gestão de Riscos

1079
01:41:30.780 --> 01:41:35.630
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: era só assim vimos esses riscos. Era quase que uma frase. Temos esses riscos,

1080
01:41:36.020 --> 01:41:37.069
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá? E aí

1081
01:41:37.560 --> 01:41:44.840
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí que o oitenta e cinco. A gente vai ver na semana que vem. Ele não diz que é para dizer quais riscos é gestão de riscos.

1082
01:41:45.080 --> 01:41:47.500
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então aí não estava legal.

1083
01:41:47.710 --> 01:41:49.500
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então,

1084
01:41:50.630 --> 01:41:54.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: voltando às entrevistas,

1085
01:41:54.410 --> 01:41:58.539
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: conversar com pessoas é importante de coletar informação.

1086
01:42:00.130 --> 01:42:01.280
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Cuidado,

1087
01:42:01.400 --> 01:42:02.250
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é

1088
01:42:03.700 --> 01:42:07.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para perguntar para quem você quer saber a resposta. E para quem tem

1089
01:42:07.950 --> 01:42:09.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: autoridade

1090
01:42:09.730 --> 01:42:16.769
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e competência para responder. Eu falei: por que a gente tem que perguntar algo sobre incerteza para uma pessoa que não é da área,

1091
01:42:17.230 --> 01:42:18.560
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que não é a técnica.

1092
01:42:19.130 --> 01:42:21.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então as entrevistas vão ser realizadas

1093
01:42:22.210 --> 01:42:26.839
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com as pessoas nos níveis e nas funções apropriadas,

1094
01:42:27.380 --> 01:42:28.910
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as atividades

1095
01:42:30.360 --> 01:42:34.710
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: cuidem com o horário de trabalho, pessoal. O horário combinado,

1096
01:42:36.030 --> 01:42:38.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sobretudo numa auditoria remota.

1097
01:42:39.250 --> 01:42:43.689
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que uma auditoria remota cria muito aquela falta de horário.

1098
01:42:44.220 --> 01:42:46.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, vamos criar ali um grupo

1099
01:42:46.620 --> 01:42:48.570
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de troca de mensagens

1100
01:42:48.850 --> 01:42:54.840
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para facilitar a comunicação. Aí é dez e meia da noite. O auditor está trabalhando e resolve fazer pergunta.

1101
01:42:56.630 --> 01:43:00.360
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas a gente não combinou que podia ser nesse horário. Gente

1102
01:43:00.630 --> 01:43:06.079
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é um auditoria. Você pode estar trabalhando enquanto auditora. Você pode começar que nem o Rafael às cinco da manhã,

1103
01:43:06.380 --> 01:43:09.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a troca de mensagens começa no horário combinado

1104
01:43:09.870 --> 01:43:17.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e termina no horário combinado. A menos que já me aconteceu o auditado pediu um prazo um pouco maior

1105
01:43:17.820 --> 01:43:30.319
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para levantar e para escanear uns documentos, uns registros. Ele disse: Posso te mandar depois das oito? Porque eu tenho que era cinco horas e até cinco e meia que vai levar tempo. Eu estou com uma questão aqui

1106
01:43:30.700 --> 01:43:36.999
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de familiar. Ter que buscar. Filho. Aquela coisa que a gente sabe buscar, filho no colégio e tal. Mas

1107
01:43:37.440 --> 01:43:48.240
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu volto para cá sem problema nenhum. Vou levar. E daí eu te mando. Eu digo, não quer mandar amanhã? Não, não. Eu vou mandar. Se quiser avaliar hoje, fica à vontade. Aí. A gente combinou assim.

1108
01:43:48.870 --> 01:43:54.500
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que Deus disse: tudo bem, você vai mandar. Mas eu não vou te perguntar nada depois disso.

1109
01:43:55.200 --> 01:44:00.330
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu quase que o disse. Se eu resolver olhar essa hora, eu vou olhar. Mas não te preocupa. Você não precisa ficar à minha disposição.

1110
01:44:02.150 --> 01:44:08.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não espere que eu vá continuar. Eu não falei isso, mas eu quis dizer. Está tudo bem. Manda ela relaxa, porque

1111
01:44:09.200 --> 01:44:12.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente conversa amanhã sobre esses documentos. Foi assim que eu disse.

1112
01:44:14.580 --> 01:44:15.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É

1113
01:44:15.680 --> 01:44:27.319
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: por mais que a pessoa tenha se colocado à disposição, eu também tinha outras coisas para fazer. Com todo o respeito faz parte. Então cuidem com horário na remota. Eu vejo muito isso.

1114
01:44:27.690 --> 01:44:29.399
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Muito esse pessoal esquecer

1115
01:44:29.940 --> 01:44:31.699
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que chegou uma hora que olha,

1116
01:44:32.220 --> 01:44:36.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entendeu por hoje. A menos que esteja muito bem combinado.

1117
01:44:37.030 --> 01:44:38.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então as

1118
01:44:39.190 --> 01:44:44.759
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tentativas de colocar a pessoa que está sendo entrevistada à vontade é importante. Gente

1119
01:44:45.220 --> 01:44:49.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: lembra que eu falei antes. Finge que eu não estou aqui. Faz o teu trabalho.

1120
01:44:50.330 --> 01:44:55.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou aqui auditando. Eu estou aqui acompanhando. Depois que você terminar a atividade,

1121
01:44:55.900 --> 01:44:57.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente conversa

1122
01:44:57.840 --> 01:45:00.819
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e não se preocupa com o que eu estou anotando ou não anotando.

1123
01:45:01.960 --> 01:45:03.329
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou anotando tudo,

1124
01:45:03.830 --> 01:45:04.650
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

1125
01:45:05.640 --> 01:45:07.440
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é

1126
01:45:08.470 --> 01:45:10.690
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: isso. Deixa a pessoa mais à vontade,

1127
01:45:11.840 --> 01:45:13.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?

1128
01:45:15.010 --> 01:45:27.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu até às vezes cuido naquele pontinho do equilíbrio para não parecer mal educado. Quando a pessoa começa a me explicar que agora eu vou fazer isso agora eu vou fazer aquilo. Você não precisa me explicar. Fique à vontade.

1129
01:45:28.380 --> 01:45:31.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você não precisa me dizer o que está fazendo. Eu estou vendo

1130
01:45:31.950 --> 01:45:40.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: depois se eu sinto que a pessoa achou que isso foi uma grosseria. Eu falo. Olha, não quero que seja diferente do seu normal. Aí eu pergunto, Rick, no seu dia a dia. Você fica

1131
01:45:40.490 --> 01:45:45.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: falando. O que está fazendo, então? Não precisa. Fica tranquilo. Ah, tá, entendi.

1132
01:45:45.700 --> 01:45:55.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já aconteceu essa conversa com o ditado. Ah, não, tá, entendi. Quando eu vi que a pessoa achou que era grosseria da minha parte. Ah, não, fica me falando? Não. Então não faça. Não se preocupa.

1133
01:45:56.000 --> 01:46:01.149
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem sentido você mudar a sua atividade, o seu jeito,

1134
01:46:01.450 --> 01:46:02.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque eu estou aqui.

1135
01:46:03.000 --> 01:46:08.619
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois que terminar. Nós vamos ter que separar o momento para conversar. Então deixa a pessoa à vontade.

1136
01:46:08.790 --> 01:46:10.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pode manter um

1137
01:46:11.980 --> 01:46:15.600
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um clima amistoso. Pode tranquilo,

1138
01:46:15.980 --> 01:46:21.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: montando a imparcialidade. O ideal é um clima amistoso, educado

1139
01:46:22.360 --> 01:46:26.139
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com distanciamento. Mas não aquela coisa. Eu sou

1140
01:46:26.670 --> 01:46:31.970
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: auditor. Você é auditado. Então você me deve satisfação. Não pode ser alguma

1141
01:46:32.730 --> 01:46:37.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pede para a pessoa descrever o que ela faz no seu trabalho. Conheça a pessoa.

1142
01:46:37.650 --> 01:46:43.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está sendo auditada. Use questões. A gente já fala daqui a pouco sobre o tipo de questão.

1143
01:46:43.950 --> 01:46:45.659
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estou aberta, fechada,

1144
01:46:46.510 --> 01:46:47.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é

1145
01:46:47.560 --> 01:46:51.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: conscientize se da comunicação não verbal em ambiente virtual,

1146
01:46:52.560 --> 01:46:56.129
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que a gente perde bastante numa altitude remota.

1147
01:46:56.360 --> 01:46:57.490
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A observação,

1148
01:46:58.750 --> 01:47:03.759
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a comunicação não verbal, a neurocomunicação, movimentação.

1149
01:47:04.620 --> 01:47:07.280
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente perde isso.

1150
01:47:07.380 --> 01:47:08.950
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim,

1151
01:47:10.590 --> 01:47:15.330
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: me perguntaram jamais. Uma vez. Qual. Que você prefere, remota ou

1152
01:47:15.460 --> 01:47:25.519
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: presencial? Eu no começo eu ficava em cima do muro. Não, as duas são eficazes. Sim, as duas são eficientes. Sim, as duas são

1153
01:47:25.700 --> 01:47:33.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: possíveis. As duas têm prosa. As duas têm contra. Até eu vou contar uma coisa para vocês. Aqui a gente tem um grupo de avaliadores

1154
01:47:33.560 --> 01:47:35.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: da rede mitológica aqui do Rio Grande do Sul,

1155
01:47:36.090 --> 01:47:37.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na qual eu faço parte.

1156
01:47:37.840 --> 01:47:39.080
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E.

1157
01:47:40.230 --> 01:47:41.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E um

1158
01:47:41.970 --> 01:47:45.559
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vinte e dois. Acho que foi depois de muita auditoria remota.

1159
01:47:46.270 --> 01:47:55.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós todo ano fazemos algum seminário entre nós para trocar ideia para se atualizar e tudo mais. E naquele seminário, foi pedido que eu fosse o

1160
01:47:57.830 --> 01:48:00.960
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o condutor do seminário que eu tivesse alguma ideia.

1161
01:48:01.260 --> 01:48:03.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E era para versar sobre a autoria remota.

1162
01:48:04.740 --> 01:48:05.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá?

1163
01:48:05.830 --> 01:48:14.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E eu tive a seguinte ideia: vamos fazer uma análise, Swatch. Só que nós vamos nos preocupar com ameaças e oportunidades. Vamos pegar pontos fortes e pontos fracos.

1164
01:48:14.790 --> 01:48:22.929
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente. Fez ela remotamente? Tinha que ser, né? Para ter tudo a ver, pegamos no Zoom. Tinha lá uns vinte e poucos avaliadores ao vivo.

1165
01:48:23.540 --> 01:48:28.189
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pessoal, vamos começar a falar pros. Vamos começar a discutir quais são os prós da remota.

1166
01:48:28.530 --> 01:48:31.530
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí o pessoal ia falando, e eu ia escrevendo as palavras.

1167
01:48:32.430 --> 01:48:37.360
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora os contras, depois os pros. Depois eu ia fazer eu e uma outra

1168
01:48:38.030 --> 01:48:45.389
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a responsável pelas obras, a gente ia fazer no filtro. Aí depois, a gente ficou um tempo conversando entre nós. Vimos as palavras que eram semelhantes,

1169
01:48:45.980 --> 01:48:50.230
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que diziam a mesma coisa. Reunimos na mesma palavra

1170
01:48:50.730 --> 01:48:55.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e colocamos contras, prós e contras numa tela.

1171
01:48:58.560 --> 01:49:08.279
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Apresentamos para a equipe de novo, pessoal, faltou alguma coisa? Todo mundo ficou olhando alguma coisa que a gente dizia. Pessoal, anote. O que você está falando também, né? Guarde.

1172
01:49:08.590 --> 01:49:15.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, tal expressão. Não, não é bem isso. Tá. Colocamos ali. Foi uma hora e meia, mais ou menos. Fazendo isso

1173
01:49:16.440 --> 01:49:21.170
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí. Um colega auditor sempre tem auditor, resolveu. Vocês deram conta de uma coisa.

1174
01:49:22.450 --> 01:49:23.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aí

1175
01:49:24.050 --> 01:49:29.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vocês já contaram quantos pross tem? Quantos contras tem aí? Eu comecei.

1176
01:49:29.630 --> 01:49:30.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tinha vinte

1177
01:49:31.000 --> 01:49:32.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: em cada lado.

1178
01:49:32.830 --> 01:49:42.799
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Conclusão empatou. Então aí a gente começou a pensar na presencial e viu que. Olha, tem Cross que são melhores. Não fizemos a presencial, mas empatou.

1179
01:49:43.000 --> 01:49:48.899
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, quer dizer, ela é eficaz. Volta fecha parênteses. É importante saber isso. Ela é eficaz.

1180
01:49:49.640 --> 01:49:50.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu, Rafael,

1181
01:49:51.110 --> 01:49:52.080
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: presencial

1182
01:49:53.020 --> 01:49:53.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: por quê?

1183
01:49:54.400 --> 01:49:56.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Porque é uma coisa que eu preciso muito.

1184
01:49:57.940 --> 01:49:59.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Senti o clima,

1185
01:50:00.080 --> 01:50:01.509
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sentir as pessoas

1186
01:50:01.990 --> 01:50:17.590
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: híbrida já me ajuda porque eu conheço o ambiente. Eu vejo a organização. Eu não estou procurando problema. Eu quero entrar no ar, na cultura do laboratório. E quando a gente está junto, a gente consegue perceber muita coisa em linguagem. Não

1187
01:50:17.750 --> 01:50:19.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é verbal,

1188
01:50:20.170 --> 01:50:23.140
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é problema. Pelo contrário, não consegue perceber.

1189
01:50:23.290 --> 01:50:27.250
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mesmo com algumas não conformidades, o foco não é esse. O foco é na melhoria.

1190
01:50:27.500 --> 01:50:29.170
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu,

1191
01:50:30.350 --> 01:50:32.630
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: remota ou presencial

1192
01:50:32.780 --> 01:50:33.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: presidencial.

1193
01:50:34.010 --> 01:50:36.140
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se tiver uma opção presidencial,

1194
01:50:36.610 --> 01:50:37.330
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é,

1195
01:50:37.570 --> 01:50:41.689
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, por causa disso, para poder sentir o clima do local.

1196
01:50:42.200 --> 01:50:48.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Clima organizacional. A gente não consegue pegar numa pergunta, pegar. Quer dizer, a gente não consegue sentir assim,

1197
01:50:49.680 --> 01:50:51.239
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não consegue. Não adianta

1198
01:50:51.670 --> 01:50:53.409
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: estar junto. É outra

1199
01:50:54.940 --> 01:51:03.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vivenciar a rotina. O cafezinho, o almoço, a parada, a organização, as pessoas circulando, não tem como fazer uma remota,

1200
01:51:04.850 --> 01:51:05.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, só isso.

1201
01:51:06.400 --> 01:51:22.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então isso a gente perde um pouquinho. Então tem que se preparar para isso. Então o que eu faço nessa questão. Quando é cem remota, não tem o que fazer. Eu sempre combino o seguinte: em algum momento, eu peço a permissão e combino. Alguém pode fazer uma ligação de vídeo para mim

1202
01:51:22.720 --> 01:51:36.240
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e caminhar pelo laboratório como se fosse um robô e eu fosse esse robô dentro do celular, e eu ir mostrando assim, vira para a direita, vira para a esquerda, para naquela pessoa. Quero conversar com ele para não sei o quê pode fazer. Pode, então, em algum momento, a gente vai fazer.

1203
01:51:36.670 --> 01:51:39.069
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí eu consigo, pelo menos

1204
01:51:39.860 --> 01:51:53.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de uma forma robótica, conhecer, ver um pouco, ver a parede, ver a arrumação, ver, conversar com a pessoa, coisas que eu não estou procurando problema. Mas eu quero enxergar o laboratório

1205
01:51:53.590 --> 01:51:58.420
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na minha cabeça. Eu quero conseguir construir aquela imagem que às vezes um vídeo não constrói.

1206
01:51:59.090 --> 01:52:01.670
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então faz uma coisa ao vivo e vai

1207
01:52:01.830 --> 01:52:12.779
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pô hoje em dia. Pega um. Vamos falar aqui. Royalties não tem Whatsapp, faz uma ligação de vídeo e vai caminhando. Aí parou. Encontrou o Rick? Qual é a função do Rick? É o Rick. Faz isso. Isso. Bom, tá a ver com o escopo.

1208
01:52:12.920 --> 01:52:19.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Posso falar com ele? Pode. Vira para ele. Então, o Rick conversa com o robôzinho Rafael, a gente conversa, troca uma ideia. Eu entrevista o Rick.

1209
01:52:19.230 --> 01:52:20.120
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Maravilha.

1210
01:52:20.330 --> 01:52:26.799
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É uma coisa que eu desenvolvi. Acho muito para mim. Sempre que eu posso eu indico que faça isso.

1211
01:52:27.150 --> 01:52:29.579
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E sempre agradecer as pessoas.

1212
01:52:29.690 --> 01:52:31.829
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sempre a gente vai ver, né?

1213
01:52:32.220 --> 01:52:33.850
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estava ali a educação.

1214
01:52:34.540 --> 01:52:38.629
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu cresci ouvindo meu pai dizer, essa frase

1215
01:52:38.840 --> 01:52:39.630
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é:

1216
01:52:40.190 --> 01:52:45.709
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com licença, por favor. Muito obrigado. E buzina de carro não termina nunca.

1217
01:52:46.830 --> 01:52:51.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por que buzina de carro? Porque às vezes tem que ir pé para dar um aviso para evitar um acidente.

1218
01:52:51.510 --> 01:52:54.719
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então não termina. Nunca pode usar

1219
01:52:55.260 --> 01:53:10.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mentira, porque eu tinha um carro que eu fui numa passeata uma vez. Um negócio aqui foi embora. Ela terminou que superaqueceu. Mas, meus, por favor. Bom dia, por favor. Muito obrigado. Com licença.

1220
01:53:11.090 --> 01:53:12.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ainda não terminaram.

1221
01:53:12.940 --> 01:53:13.650
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá

1222
01:53:17.720 --> 01:53:20.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: bom. Uma parte prática,

1223
01:53:22.970 --> 01:53:24.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nosso papel

1224
01:53:27.100 --> 01:53:28.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: dos gestores.

1225
01:53:29.710 --> 01:53:31.999
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Temos que definir cronograma de auditoria.

1226
01:53:33.560 --> 01:53:35.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, temos que

1227
01:53:35.610 --> 01:53:43.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: organizar tudo, definir a necessidade, o propósito, as áreas, o escopo, os critérios.

1228
01:53:43.580 --> 01:53:45.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A equipe, a gente já viu, né?

1229
01:53:46.570 --> 01:53:50.879
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Gestor recebe o relatório define ações, determina o acompanhamento.

1230
01:53:52.390 --> 01:53:53.989
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Informo o pessoal.

1231
01:53:54.760 --> 01:53:59.879
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Gente, eu já cheguei numa auditoria interna que as pessoas não sabiam que ia ter auditoria interna, algumas pessoas

1232
01:54:01.900 --> 01:54:06.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e não for por maldade. Ah, vai ser uma história não informada que eu acho legal. A história não informada. Também

1233
01:54:07.550 --> 01:54:10.669
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não era para pegar ninguém para ver o sistema rodando sem ter sido preparado.

1234
01:54:11.870 --> 01:54:16.629
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas a pessoa achar que eu estava ali era um cliente que estava me visitando. Laboratório.

1235
01:54:18.390 --> 01:54:25.170
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não estou fazendo uma vistoria interna. Não tem problema nenhum, mas a pessoa ninguém me avisou. Não sabia.

1236
01:54:25.910 --> 01:54:37.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu senti que começou a segurar informações porque, como achava que eu era um cliente, começou a não falar algumas coisas, porque tinha outras coisas ali em cima, confidenciais. A pessoa inclusive agiu certo.

1237
01:54:38.250 --> 01:54:42.759
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma dúvida. Não vou falar nada. Foi esse cara aí, tá?

1238
01:54:43.930 --> 01:54:44.970
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não pode

1239
01:54:46.310 --> 01:54:53.359
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: auditados têm responsabilidade. Sim, a gente tem que lembrar. Eles têm que prover acesso aos recursos, às informações.

1240
01:54:53.690 --> 01:54:56.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: As instalações é um material comprovatório

1241
01:54:57.190 --> 01:55:00.219
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e depois, havendo necessidade

1242
01:55:00.790 --> 01:55:02.620
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de iniciar as ações

1243
01:55:03.550 --> 01:55:06.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e nós cumprirmos com os requisitos,

1244
01:55:06.900 --> 01:55:10.659
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sabemos nos comunicar e estabelecer o requisitos de auditoria.

1245
01:55:11.780 --> 01:55:15.059
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós temos que nos planejar. Temos que nos organizar,

1246
01:55:15.390 --> 01:55:19.190
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: documentar tudo. Gente anota tudo. Anota em tudo.

1247
01:55:19.720 --> 01:55:21.390
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Relatar resultado,

1248
01:55:21.860 --> 01:55:25.449
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Verificar a eficácia das ações, cumprir com

1249
01:55:25.670 --> 01:55:27.539
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: todo esse processo.

1250
01:55:27.890 --> 01:55:33.909
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E os líderes podem participar da seleção dos outros membros.

1251
01:55:34.150 --> 01:55:35.769
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Preparar o plano

1252
01:55:36.290 --> 01:55:38.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vai apresentar a equipe e tudo mais,

1253
01:55:39.800 --> 01:55:42.529
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e a questão da coleta de evidências. Pessoal,

1254
01:55:44.380 --> 01:55:46.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: há duas etapas

1255
01:55:47.070 --> 01:55:56.389
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na auditoria que elas podem ser contínuas: a verificação da adequação na documentação e a verificação da conformidade do sistema com a documentação,

1256
01:55:58.140 --> 01:56:04.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a adequação. Por que tem esse nome? Porque nós vamos verificar se os documentos estão adequados aos requisitos.

1257
01:56:04.370 --> 01:56:07.659
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se a documentação é adequada ao sistema de gestão

1258
01:56:08.140 --> 01:56:15.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e por que tem esse nome, conformidade, nós vamos ver se o sistema está implantado conforme a documentação,

1259
01:56:16.520 --> 01:56:18.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então isso pode ser feito

1260
01:56:18.750 --> 01:56:21.639
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: paralelamente o tempo todo.

1261
01:56:22.180 --> 01:56:24.770
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E para colocar em evidências,

1262
01:56:25.390 --> 01:56:33.969
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nós podemos seguir esses caminhos, rastrear ou investigar para frente, rastrear ou investigar para trás e livre deslocamento

1263
01:56:34.140 --> 01:56:43.889
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a rastreabilidade, ou investigação, quer seja, para frente, quer seja para trás, é quando a gente vai de um ponto ao outro numa linha, por exemplo, segue o processo da norma

1264
01:56:44.150 --> 01:56:48.219
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e o livro Deslocamento é quando a gente pega um auditório de

1265
01:56:48.480 --> 01:56:51.380
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um auditório. Um relatório de auditoria interna

1266
01:56:51.600 --> 01:57:04.640
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é o requisito oito.oito. Aí vem o tratamento de uma não conformidade, que é o requisito oito.sete é um trabalho não conforme setenta e nove, sete, dez. Aí, nesse trabalho, como plano de ação treinamento. A gente vai para o seis-dois. A gente faz esse caminho.

1267
01:57:05.010 --> 01:57:07.009
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que isso requer experiência

1268
01:57:08.850 --> 01:57:10.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é mais difícil no começo,

1269
01:57:11.600 --> 01:57:17.259
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a questão do checklist de seguir a sequência nas primeiras auditorias é fundamental.

1270
01:57:18.210 --> 01:57:24.169
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faço isso ainda. A norma. Hoje permite gente. A norma anterior. Não sei se tu conhece. Eu ri, que era dois mil e cinco,

1271
01:57:25.420 --> 01:57:35.070
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: chegasse, não a dois mil e cinco. A Norma. Hoje a gente vai ver segunda e terça. Ela tem uma sequência lógica. Se eu seguir ela, eu sigo o processo de um laboratório tranquilamente.

1272
01:57:35.490 --> 01:57:44.080
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu pego. Como eu disse, eu pego uma amostragem lá durante o ensaio e eu pego seis, dois, seis, três, seis, quatro, seis, cinco. Consigo pegar a sequência

1273
01:57:44.550 --> 01:57:52.209
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: desde que eu dei a pulos a anterior. Ela era trotuncada. Então, se a gente fosse seguir ela era complicado.

1274
01:57:52.700 --> 01:57:54.060
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então

1275
01:57:54.720 --> 01:57:58.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o checklist atrapalhava quase, mas eu usei muitos anos checklist.

1276
01:57:58.970 --> 01:58:14.870
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E hoje, no check list, é a própria norma. Eu vou fazendo livre deslocamento. Vou anotando tudo. Sempre que eu anoto aqui uma dica. Sempre que eu anoto uma informação, eu remeto no meu próprio caderno. Se eu estou no relatório, eu já vou lá. No item da Norma e já anoto aquilo lá. Então diga no relatório.

1277
01:58:14.970 --> 01:58:20.060
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Coloque lá quatro.um e quatro.dois. Já prevejam

1278
01:58:20.200 --> 01:58:22.570
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o espaço das evidências por requisito.

1279
01:58:24.290 --> 01:58:25.630
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O inmetro faz isso

1280
01:58:26.260 --> 01:58:26.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a

1281
01:58:27.910 --> 01:58:31.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando eu faço a mão, eu faço a mesma coisa. Esse aqui. Eu estou vendo é o

1282
01:58:32.540 --> 01:58:41.780
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: controle de documentos. Oito.três, pá. Eu escrevo o que eu falo depois. Eu já sei porque eu estou colocando ali. Pode ser que depois eu mude. Não, mas não é bem controle de documentos isso que eu fiz.

1283
01:58:42.070 --> 01:58:45.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tudo bem. Mas eu organizei a minha informação.

1284
01:58:45.250 --> 01:58:46.790
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então

1285
01:58:46.940 --> 01:58:48.440
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a lógica do sistema

1286
01:58:49.430 --> 01:58:50.700
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fica assim.

1287
01:58:54.820 --> 01:59:04.689
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E os métodos de coleta de evidência? Eu deixo essa figura do Sherlock Holmes aqui para contar uma historinha brincadeira para a gente lembrar o que é evidência.

1288
01:59:05.590 --> 01:59:16.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Conta a lenda, até porque Sherlock Holmes é um personagem. Então só pode ser lenda que Sherlock Holmes e Dr. Watson, Dr. Watson estavam acampando

1289
01:59:17.820 --> 01:59:20.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na floresta. Aquelas barracas

1290
01:59:21.070 --> 01:59:34.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para duas pessoas. Barraca única. E no meio da madrugada, o Sherlock Holmes acorda o Dr. Watson assustado. O que houve, Sherlock? O que houve, Dr. Watson é meu bom amigo. Olhe para cima e me diga o que você vê

1291
01:59:35.720 --> 01:59:37.959
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí. O doutor Robson começou a olhar

1292
01:59:38.610 --> 01:59:51.559
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: era uma noite estrelada, sem lua. Então dava para ver várias galáxias e começou a falar sobre as galáxias, as constelações, e foi longe duas horas falando? Astronomia, astrologia

1293
01:59:51.820 --> 01:59:54.030
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: daqui um pouco demais. Desculpa, meu amigo

1294
01:59:54.250 --> 01:59:57.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sherlock. Eu adoro esse assunto.

1295
01:59:57.660 --> 02:00:04.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas e você? O que você vê e o Sherlock. Olha para cima. Elementar, meu. Karwatson, eu vejo que roubaram nossa barraca.

1296
02:00:06.500 --> 02:00:08.540
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quer dizer, evidência.

1297
02:00:09.200 --> 02:00:10.989
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é o que a gente vê,

1298
02:00:11.170 --> 02:00:21.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é o que a gente imagina. E a gente vai entrevistar a gente vai olhar o documento. A gente vai observar situações. E para isso. Pessoal, existem os tipos de questões.

1299
02:00:23.170 --> 02:00:24.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vamos vê la.

1300
02:00:24.360 --> 02:00:29.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que é uma questão aberta. A gente não sabe que tipo de resposta vem: quem faz isso?

1301
02:00:30.880 --> 02:00:34.500
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Qualquer pessoa. O que é feito? Como quando

1302
02:00:35.560 --> 02:00:36.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: qualquer informação

1303
02:00:37.240 --> 02:00:40.979
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: diferente da questão fechada, a questão fechada. Ela é binária.

1304
02:00:41.110 --> 02:00:43.699
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É sim ou não atende ou não atende.

1305
02:00:44.350 --> 02:00:45.210
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é

1306
02:00:46.190 --> 02:00:49.580
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a mais clássica das questões fechadas.

1307
02:00:49.730 --> 02:00:51.570
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem horas?

1308
02:00:53.080 --> 02:00:55.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se a pessoa responder certo,

1309
02:00:55.400 --> 02:00:56.860
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ela vai dizer sim ou não.

1310
02:00:58.290 --> 02:01:06.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que se a gente ouve isso, a gente acha grosseria, né? Só que não é. Eu perguntei. Então pensa na auditoria quando você ouve um, tem horas? Sim ou não?

1311
02:01:07.480 --> 02:01:08.840
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você perguntou errado,

1312
02:01:09.680 --> 02:01:10.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: resigna se

1313
02:01:11.020 --> 02:01:16.650
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e faça uma aberta. Às vezes, quando a gente pergunta, tem horas, duas e tanto,

1314
02:01:17.270 --> 02:01:22.999
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ok? A pessoa sabe que tu quer saber as horas, mas o correto seria perguntar, por favor. Que horas são agora?

1315
02:01:24.140 --> 02:01:28.490
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você quer ser chato? Que horas são agora? Pelo Honório de Brasília?

1316
02:01:28.870 --> 02:01:31.880
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aí a auditoria. A gente tem que ser

1317
02:01:33.180 --> 02:01:34.000
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ponto a

1318
02:01:34.580 --> 02:01:35.300
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá

1319
02:01:36.540 --> 02:01:48.789
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: questão hipotética. A gente usa quando algo não existe, ainda muito comum. Por exemplo, tomem nota reclamações. A gente não teve reclamações até agora. Ok, faz parte.

1320
02:01:49.700 --> 02:01:55.140
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas a Norma determina que o laboratório tem um processo documentado para tratamento de reclamações.

1321
02:01:55.790 --> 02:02:01.359
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quando vier uma reclamação. Se vier uma reclamação. Se acontecer, o que vai ser feito, como vai ser feito,

1322
02:02:02.080 --> 02:02:06.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: simule o tratamento a uma reclamação, então me mostre o processo.

1323
02:02:07.380 --> 02:02:08.470
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Hipotéticos.

1324
02:02:09.560 --> 02:02:10.280
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá

1325
02:02:11.810 --> 02:02:13.400
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: questão indireta.

1326
02:02:14.780 --> 02:02:20.959
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já que você falou nisso, já que estamos vendo tal coisa, mas aí é livre deslocamento.

1327
02:02:21.330 --> 02:02:25.900
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Questão óbvia. Eu sou o rei de fazer a pergunta óbvia, sobretudo em auditoria.

1328
02:02:27.180 --> 02:02:32.819
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou imaginando, aparentemente tudo leva aquele que tem um documento, mas eu não vi ele ainda.

1329
02:02:33.100 --> 02:02:37.600
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu pergunto, vocês têm um tal documento? Vocês registram tal coisa?

1330
02:02:38.460 --> 02:02:40.980
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim, questão fechada. Ok,

1331
02:02:41.420 --> 02:02:49.340
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí eu quero ver. Então me mostra. Se a pessoa disser não, não registra. Olha só. Então vamos que vendo aqui. Se precisar ou não é o óbvio. Tem que ser dito,

1332
02:02:49.590 --> 02:02:50.370
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá,

1333
02:02:50.750 --> 02:02:59.290
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu brinco que a questão óbvia mais famosa de todas é manual de equipamento. Ah, não está funcionando? Primeira pergunta. Verifica se está ligado na tomada.

1334
02:03:00.080 --> 02:03:05.890
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu até digo mais. Verifique se a tomada tem energia elétrica que eu já tive. Já passei vergonha com isso.

1335
02:03:06.130 --> 02:03:07.580
Rick Dias: Às vezes o

1336
02:03:07.940 --> 02:03:15.479
Rick Dias: o auditado fala. Sim, porque ele tende a responder que ele está tudo ok,

1337
02:03:16.370 --> 02:03:22.870
Rick Dias: mas às vezes não está atualizado. Nem existe, né? Aí quando você perde. Então me mostra. Não vai achar. Não vai ter.

1338
02:03:23.130 --> 02:03:23.770
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente.

1339
02:03:23.770 --> 02:03:24.209
Rick Dias: É que.

1340
02:03:24.210 --> 02:03:29.040
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É bem isso. Se esse auditório perguntou, é porque tem que ter.

1341
02:03:29.910 --> 02:03:37.170
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu vou tentar. Vou dizer que tem. Não, claro, claro. Então eu quero ver.

1342
02:03:37.460 --> 02:03:39.080
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quer ver?

1343
02:03:39.080 --> 02:03:41.350
Rick Dias: Expectativa de você não pedir, né? Ele fala, claro.

1344
02:03:41.350 --> 02:03:44.739
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, tá bom. Exatamente. Check list

1345
02:03:45.030 --> 02:03:52.270
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é a ideia, né? Mas aí que eu brinco, que entra o Dvb. Não sei se tu conhece o Dvb,

1346
02:03:52.690 --> 02:03:54.579
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o departamento onde veja bem,

1347
02:03:55.140 --> 02:04:05.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando você pede a pessoa. Olha, veja bem, vamos ver. Dar aquela coçadinha. Não é ideia. Estou só descontraindo um pouco. É sexta feira, né, gente?

1348
02:04:05.500 --> 02:04:12.969
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então não sei que dia é para você, Anny, mas para nós aqui, agora, ao vivo. É sexta feira. Então, à tarde.

1349
02:04:13.780 --> 02:04:20.489
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Questão silenciosa questão silenciosa é ficar observando. Eu não gosto muito.

1350
02:04:20.960 --> 02:04:22.919
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu sei que gera inquietação.

1351
02:04:23.760 --> 02:04:26.059
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu fico muito tempo

1352
02:04:26.920 --> 02:04:28.190
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entre aspas,

1353
02:04:28.370 --> 02:04:32.630
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pensando depois de analisar muita informação, ouvir muita resposta.

1354
02:04:32.850 --> 02:04:34.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu tenho um puro hábito, Rick

1355
02:04:35.060 --> 02:04:43.830
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Yane. Eu falo para a pessoa. Olha só. Agora eu preciso ficar no meu mundo aqui. Eu preciso fazer um checklist. Eu vou ler a Norma. Eu vou ler minhas anotações.

1356
02:04:44.030 --> 02:04:56.109
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Fica tranquilo quando eu precisar. Eu falo contigo de novo. Eu não estou esperando que você me traga mais nenhuma informação. Eu não vou dizer isso. Mas eu digo, Olha, agora é eu comigo mesmo, porque tem gente que baixa a cabeça e fica e fica e fica. E não fala nada.

1357
02:04:56.240 --> 02:05:03.330
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E o auditado fica naquela ansiedade de se faltou alguma coisa? Quer mais alguma coisa, quer não sei o quê. Eu não acho legal.

1358
02:05:03.480 --> 02:05:15.549
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E o pessoal até tem uma questão que a gente não escreve aqui que é a brincadeira, que é a questão maliciosa que a pessoa termina todo o processo. Tem certeza?

1359
02:05:16.690 --> 02:05:24.220
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente só faz para quebrar um rio. Um clima. Quando a gente tem alguma relação mais pessoal, ele nunca pergunta: tem certeza?

1360
02:05:24.690 --> 02:05:29.590
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Normalmente a pessoa vai achar que bom. O que eu errei. O que faltou?

1361
02:05:29.700 --> 02:05:31.730
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então essa não se faz

1362
02:05:32.200 --> 02:05:35.300
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: atenção as respostas

1363
02:05:36.630 --> 02:05:38.449
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tem que vir pelo auditado.

1364
02:05:38.920 --> 02:05:41.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Os auditores têm que saber fazer questionamento,

1365
02:05:41.650 --> 02:05:54.120
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, questão aberta. Nós formulamos auditado. Responde. Questão fechada. Muitas vezes, a gente formula, mas depois vai para uma aberta, como a gente acabou de ver. Mas se a pessoa disser que não já resolveu, não tem tal procedimento. Já resolveu

1366
02:05:54.610 --> 02:05:57.550
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pela não conformidade ou não, não interessa. Já resolveu.

1367
02:05:57.730 --> 02:06:04.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas a gente faz para nós. Mas já vi isso aqui. Já anotei o check list. É isso já tem, não tem? Sim.

1368
02:06:05.880 --> 02:06:08.240
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, aqui tem alguns

1369
02:06:08.370 --> 02:06:17.099
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: exemplos de questões abertas. Como é feita a supervisão, quem faz a supervisão e a diferença para fechar é que o laboratório provê

1370
02:06:17.280 --> 02:06:18.130
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sim ou não.

1371
02:06:18.970 --> 02:06:20.450
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá, então

1372
02:06:20.610 --> 02:06:22.159
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: formule a questão.

1373
02:06:23.030 --> 02:06:28.480
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Houve a resposta. Eu falo agora que entra um para dois,

1374
02:06:29.060 --> 02:06:30.690
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fala e escuta.

1375
02:06:30.990 --> 02:06:38.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Avalia, anota se for necessário e prossegue. Não faz uma sequência. Eu lembro muito quando eu.

1376
02:06:39.080 --> 02:06:40.370
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É,

1377
02:06:40.810 --> 02:06:42.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu vejo a entrevista.

1378
02:06:43.120 --> 02:06:59.920
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Opa peraí. Coletivo de técnico depois do jogo. Agora a coisa já mudou muito antigamente, a gente viu o repórter, o cara tinha alguns segundos para falar e fazia cinco perguntas. Aí o técnico começava pela última. Aí vinha outra daqui a pouco. Qual era o resto mesmo.

1379
02:07:00.350 --> 02:07:08.780
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É a mesma coisa. Nem o repórter lembra, nem o técnico lembrava do que estava perguntando. Então, na auditoria, é a mesma coisa uma por vez.

1380
02:07:09.090 --> 02:07:09.960
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então

1381
02:07:10.670 --> 02:07:12.150
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: anotou tudo.

1382
02:07:12.820 --> 02:07:14.549
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Registrou tudo.

1383
02:07:15.700 --> 02:07:19.569
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É clara o suficiente. Fornece as informações.

1384
02:07:20.590 --> 02:07:24.910
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem evidência que Embasa tem testemunho do auditado

1385
02:07:28.690 --> 02:07:29.710
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: continua.

1386
02:07:30.340 --> 02:07:33.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então você vai ter que escrever no relatório tudo isso.

1387
02:07:33.960 --> 02:07:36.359
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você vai ter que levar

1388
02:07:36.690 --> 02:07:37.679
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para o relatório.

1389
02:07:37.880 --> 02:07:39.010
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você então

1390
02:07:39.120 --> 02:07:43.199
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: deixe tudo bem claro, se for fazer a mão mais ainda,

1391
02:07:43.660 --> 02:07:44.660
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo?

1392
02:07:46.210 --> 02:07:49.430
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E sobre remota? Bom, quando houve ali a

1393
02:07:50.020 --> 02:07:51.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a questão dois mil e vinte,

1394
02:07:53.450 --> 02:07:55.969
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o inmet lançou uma norma interna técnica.

1395
02:07:56.510 --> 02:07:57.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente indica

1396
02:07:57.810 --> 02:08:12.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: laboratório setenta e oito, que fala sobre as questões de avaliações remotas. Essa Norma serviu e serve para avaliar a viabilidade de como conduzir

1397
02:08:13.500 --> 02:08:16.249
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: auditores remotas. Tu conhece ela, Henrique.

1398
02:08:18.380 --> 02:08:19.160
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não,

1399
02:08:23.040 --> 02:08:24.090
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não tem pressa.

1400
02:08:24.090 --> 02:08:26.119
Rick Dias: A setenta e oito. Está falando.

1401
02:08:26.280 --> 02:08:27.100
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É a.

1402
02:08:28.390 --> 02:08:32.220
Rick Dias: Não estou lembrando dela. Não são muitas, né.

1403
02:08:32.420 --> 02:08:37.350
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: São as políticas para a auditoria remotas.

1404
02:08:37.970 --> 02:08:39.080
Rick Dias: Não, não,

1405
02:08:39.080 --> 02:08:39.440
Rick Dias: não é.

1406
02:08:39.440 --> 02:08:40.220
Rick Dias: Acho que não.

1407
02:08:40.510 --> 02:08:44.289
Rick Dias: Deixa eu prender aqui rapidinho. O telefone está tocando aqui.

1408
02:08:44.290 --> 02:08:45.919
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Claro, claro, vale.

1409
02:08:50.130 --> 02:08:51.610
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou deixar gravado

1410
02:08:51.870 --> 02:08:52.720
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fake

1411
02:08:52.900 --> 02:08:55.940
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para Annie assistir isso também.

1412
02:08:56.220 --> 02:08:57.770
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nesse momento,

1413
02:08:58.310 --> 02:08:59.030
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?

1414
02:09:00.270 --> 02:09:09.000
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vai ser um auto estudo a partir de agora. Então, vocês podem fazer até a segunda. Isso é ler a Nitidiclea setenta e oito no site do inmetro ali.

1415
02:09:09.340 --> 02:09:12.510
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se inteirar sobre esse processo

1416
02:09:12.980 --> 02:09:14.800
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e

1417
02:09:15.390 --> 02:09:26.609
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: discutir a gente vai discutir no momento adequado, depois de novo a respeito de auditores remotas, porque a gente tem que utilizar, então é uma norma que tem bastante informação.

1418
02:09:26.880 --> 02:09:36.329
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, se preparar para ela e outra coisa, preparem se. Na segunda feira dá uma lida na 17h25 aproveita esse momento agora.

1419
02:09:36.460 --> 02:09:43.069
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não sei a vivência de vocês. Com a Norma. A gente vai a partir de segunda feira,

1420
02:09:43.450 --> 02:09:49.520
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: começar a avaliar a Norma, não a conhecer a Norma, mas a como avaliar, a Norma

1421
02:09:49.970 --> 02:10:01.760
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vai entrar no estudo da Norma. Então nenhuma usem esse tempo. Agora que resta aqui ao vivo de livre arbítrio, vou fazer amanhã, sábado vou fazer domingo da noite. Vou fazer segunda, cinco da manhã

1422
02:10:01.980 --> 02:10:03.020
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tranquilo

1423
02:10:03.710 --> 02:10:12.750
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para dar uma boa revisada na Norma para vir preparado para segunda feira dar uma lida setenta e oito também.

1424
02:10:13.470 --> 02:10:18.080
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Alguma dúvida a respeito do que a gente viu até agora da dezanove e onze, Henrique.

1425
02:10:18.390 --> 02:10:20.340
Rick Dias: Não acho que eu.

1426
02:10:20.600 --> 02:10:25.949
Rick Dias: Detalhamento aí você tem passado pelos pontos bem importantes.

1427
02:10:26.570 --> 02:10:30.610
Rick Dias: Acho que está bem fixado o material que se passou até agora.

1428
02:10:31.300 --> 02:10:31.630
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Que bom.

1429
02:10:31.630 --> 02:10:33.100
Rick Dias: E aí.

1430
02:10:33.310 --> 02:10:33.870
Rick Dias: Por isso.

1431
02:10:33.870 --> 02:10:35.849
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então fica essa tarefa

1432
02:10:36.250 --> 02:10:38.410
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para segunda feira. Anny,

1433
02:10:38.410 --> 02:10:38.990
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que você

1434
02:10:38.990 --> 02:10:39.930
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nos vendo aí no gravado.