Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bom dia. Vamos voltar aqui para o nosso estudo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que dá dezanove mil onze.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, de pronto
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: reinicio aqui o compartilhamento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: caso tenha ficado alguma dúvida. Alguma questão de ontem? Fica à vontade, Rick.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Senão vamos dar continuidade aqui. Então nós vimos a
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: planejamento com muita atenção a programação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E agora a gente está se preparando para
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: seguindo a sequência da Norma. Como se ela fosse um roteiro. As atividades de auditoria
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: reforçando a gente começa avaliando a documentação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando está colocado. Assim,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a análise crítica da informação documentada não quer dizer que a gente vai fazer toda a documentação, toda a avaliação de documentação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: antes de começar a auditoria. Não, isso é a auditoria
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e não quer dizer que a gente tenha que fazer tudo de uma vez só.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A análise da documentação,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: alguns documentos. Eu até comentei no encontro de ontem, por exemplo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: uma nova qualidade, quando o ar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a informações mais técnicas, também
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente se prepara para a vistoria se prepara, o que vai encontrar pela frente, até o tipo de documento que vai pedir, o tipo de registro, etc.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas durante a avaliação. A gente continua durante a auditoria. A gente continua fazendo a análise da informação documentária. A gente continua com os documentos. Por exemplo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu estou acompanhando ensaios. Eu estou acompanhando calibrações. Eu estou com um procedimento na mão.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou avaliando. Eu vou depois falar a parte mais pragmática de acompanhar. Mas a análise crítica nos prepara na documentação. Ela nos prepara, mapeia o processo todo que vai ser avaliado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E ela vai servir como base para justamente, acompanhar o testemunho, o que é, grosso modo, falando de uma forma resumida a auditoria, uma avaliação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente vai avaliar o que está descrito
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e vai ver se, na prática, está sendo feita e o que está descrito também é uma comparação também
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e esse planejamento. A gente já falou. Estou repetindo os dois slides de ontem só para reforçar, para fazer o link também está baseado em risco, porque
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: alguns documentos, sobretudo registros, são amostragem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente não consegue ver tudo. A gente vai falar sobre isso
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e lembrando,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: durante esse processo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: os riscos também a serem avaliados não só na documentação, mas são os riscos que o processo de auditoria pode incorrer ao auditado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, a gente já
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: já
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: falou sobre isso?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vou reforçar ali no planejamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a composição da equipe. As técnicas de amostragem,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: oportunidades para melhorar a auditoria, riscos de alcançar os objetivos e riscos para os auditados.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, então, o que a gente falou ontem sobre isso aqui.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bom,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Opa, passei sem querer,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: detalhando o planejamento, então nós avaliamos a documentação. Nós não começamos a auditoria ainda. Nós estamos com o planejamento com a programação. Agora estamos com um plano
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no momento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Essa documentação, por exemplo, vai nos ajudar a detalhar melhor o planejamento, uma vez que eu colocasse ontem, por exemplo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu vou ter que ir em outras áreas, outros setores, outras cidades.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Porque eu estou vendo aqui. Que tem uma parte que é feita a cem quilômetros daqui. Outra parte que não é feita não sei aonde. Então eu vou começar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Avaliar esse planejamento de posse da documentação, coisa que talvez eu não tivesse essa informação antes. Então eu vou detalhando o planejamento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca esquecendo de abordar tudo isso. Desculpa me. Engasguei
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: os objetivos da auditoria, o escopo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não posso esquecer do escopo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já vi uma vez um.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Um planejamento foi passado para mim como auditor interno, contratado um planejamento e tal, e eu comecei a fazer
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: acompanhar os ensaios, etc. E tal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E lá pelas tantas, ainda bem que eu vi isso antes. Eu achei estranho. Eu me dei conta que dois eram vinte e poucos ensaios, que dois não estavam no planejamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Dois do escopo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: solicitado. Aí eu perguntei: vocês resolveram tirar do Scopo faz parte. Então, quando
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o gestor tem dúvida, eu tenho que perguntar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vocês tiraram do escopo, é isso? Não tiramos. Mas que momento que eu vou acompanhar nesse planejamento. Aqui puxa, esquecemos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz parte
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que ele copiar colada, não copiou
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: parte do escopo. Então os critérios, local, data e tempo de duração. Isso aqui estão levando riscos em relação a tempo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se eu nunca fui, se é uma presencial conhecer as instalações um tempo para conhecer. Para se situar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí, isso pode analisar também
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a combinação de métodos de auditoria presencial remoto ou híbrido.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Os papéis de cada um e os recursos necessários.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós temos que conseguir identificar os representantes do Estado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: idioma
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tópicos do relatório, o que vai ser apresentado arranjos de logística. A gente já falou sobre isso. Comunicação,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: confidencialidade, ações adicionais, acompanhar eventualmente ações da auditoria passada daqui a pouco um dos documentos que eu já comentei, que a gente avaliante tudo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: antes de tudo, maneira de falar. Mas nessa análise da documentação é relatórios anteriores para ver se daqui a pouco
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não ficou. Alguma
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: análise de eficácia é um componente de uma ação corretiva para essa auditoria
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para a gente se programar,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E o que vai ser feito.
Rick Dias: A gente tem aqui um sistema de gestão de não conformidade. Bem interessante.
Rick Dias: Então, assim facilita muito na hora de fazer esse cheque do que tem aberto ainda, do que foi feito.
Rick Dias: E aí é bom. Ali dentro tem tudo. As ações, como foi tratada. As niceias,
Rick Dias: os prazos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Morumbi.
Rick Dias: Os responsáveis, as evidências. Então é bem interessante. E ajuda muito.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ajuda muito a gente a poder rastrear essas informações. Perfeito, essa é a ideia.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estou só vendo aqui. Se há
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: agora ela responder alguma coisa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Obrigado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Atribuindo trabalho para a equipe. Quando nós tivermos em equipe, a gente tem que distribuir o trabalho, se não
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no sentido de
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mais do que organizar,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não ficar repetitivo daqui a pouco, a gente não faz uma boa atribuição, levando em consideração competência, objetividade e tal não faz um uso eficaz do recurso,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e o que pode acontecer? Eu já vi acontecer
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essa distribuição não ter sido feita de forma clara. Daqui a pouco, os dois auditores. Rafael, Henrique,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tu começa a fazer as mesmas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: atividades, avaliando as mesmas coisas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: isso. Tem dois
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: duas questões. A primeira, o auditório vai pensar: será que eles estão querendo me pegar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no contrapé porque o Rafael já fez. O Rick já fez essa pergunta.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já olhou esse documento?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Travou a minha Internet?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está me ouvindo?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Deu uma pausa para tirar a minha, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu quando me dei conta, eu parei de falar.
Rick Dias: Desculpa, estava fechado. Eu não sei se
Rick Dias: no computador também. Ele está com um problema que do nada, ele trava também. Mas.
Rick Dias: Pois é, estou achando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é a Internet.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estou achando que é os um dos últimos dias, porque eu faço testes aqui. Tudo e não trava. E de vez em quando,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essa semana, eu estou todos os dias, inclusive ontem à noite, usando o Zoom o dia inteiro,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aquelas semanas de curso. Bom, vai ter a quarta feira que vem
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca vi assim. Está dando essas falhas, sabe? Então pode ser a plataforma. Pode ser a plataforma, mas eu percebo porque fica parado a tua imagem. Daí eu paro de falar em um outro curso. O pessoal diz não, mas tu nunca para de falar para a gente. A gente sempre te ouve. Só a tua imagem que trava. Eu sei que são dois, três segundos no máximo. Então eu paro. Então essa questão. Então a primeira de ficar parecendo que a gente está procurando o problema. E a segunda, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o tempo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Perda de tempo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é muito importante, pessoal muito importante. Reuniões constantes da equipe
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: feedbacks, conversas rearranjos. O que eu faço quando eu sou líder, vamos combinar que diga que a auditoria tem três dias. Bom, tem a abertura. Reunião de abertura inicial ali e tal. Depois a gente vai falar sobre isso. Eu reúno a equipe. A gente troca. Uma ideia. Refazo reforço o planejamento ali, digamos de manhã. Gente, isso é cinco minutos de pé.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não precisa ser uma reunião formal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Troca. Uma ideia. O que eu faço? O que tu faz, onde tu vai, o que tu vai, a beleza vai.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois a gente fala sobre líder. O líder fica sempre à disposição e eu tenho
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o compromisso. Eu me sinto compromissado de vez em quando. Não toda hora. Porque não trabalha também? Chegar no colega auditório auditora perguntar se está tudo bem. Se está precisando de alguma coisa, se a coisa está fluindo bem. Liderança,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas bom, foi amanhã para para o almoço. Volta do almoço. Cinco minutinhos. Como é que foi amanhã? Como é que não foi o objetivo. Precisa de alguma ajuda, pá? Dou um momento para todo mundo falar,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e continuo. Então esse contato é importante. Às vezes um colega. Olha, eu estou meio adiantado. Se alguém precisa de ajuda numa parte de incerteza ou estou precisando de ajuda ou, olha, dá uma olhadinha enquanto for avaliar tal requisito, que eu fico com o pulgo atrás da orelha. E não acho que está no conforme, mas está estranho. Parece que está frágil. Depois a gente conversa. Dá uma ressaltada, não é para procurar problema,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: até para. Pelo contrário. Você acha que esse ponto está bem estabelecido foi uma coisa pontual. Não chega a ser uma não conformidade. Então é troca, né? Pessoal,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: equipe.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma vez eu estava numa conversa e o pessoal falou: time de auditores? Não, time não, cara, porque time é esporte.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Esporte. Alguém quer ganhar sempre. Alguém quer ganhar equipe? Não,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não tem vencedores. Todos são vencedores de uma auditoria. Os auditados, porque têm uma visão externa do seu sistema de gestão e encontram melhorias. E os auditores, porque a gente está sempre aprendendo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a curva de aprendizado é eterna
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para todo mundo, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu até nem gosto muito de curva de aprendizado. Para mim, curva. Chegou uma coisa que parece que chegou no pico e depois desce. Não, a rampa de aprendizado.
Rick Dias: Ainda no
Rick Dias: nesse tempo que a gente está, ainda existe muito preconceito em relação a vistoria. Às vezes
Rick Dias: as plantas onde você vai auditar. Tem muito medo. Ainda não tem interpretação de que aquilo é um benefício.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não, não tem.
Rick Dias: Tem que ter muito cuidado para quem toma conta do processo,
Rick Dias: deveria.
Rick Dias: Vamos dizer assim. Tá satisfeito sempre que vai, né? Porque
Rick Dias: a preparação para alguma certificação, alguma coisa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É exatamente.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E a gente percebe.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Desculpa, Henrique.
Rick Dias: E aí sim,
Rick Dias: o papel do líder do processo lá é tentar criar uma cultura de que isso é um benefício.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente. Sabe que eu já participei de mais uma, sobretudo na interna, mas já também em externas, onde a gerência para a equipe deles. Reunião de abertura e tal. Aí, assim, pessoal, para a equipe do laboratório, aproveitem bem a auditoria. Vem assim.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É um incentivo. Aproveitem,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é assim? Boa sorte.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pô, não tem sorte.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aproveitem a auditoria. A gente já vê a mentalidade do local, a cultura do local. Aproveitem a auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mostrem, vejam, façam como vocês fazem no dia a dia.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente vai falar sobre essa postura também nossa. Como auditora de deixar as pessoas confortáveis no sentido de
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu não estou aqui fiscalizando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não estou aqui para te punir.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Infelizmente, a gente ouve relatos,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá? De. De
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quais ofensas. Isso aqui é uma porcaria. Isso aqui não serve isso. Aqui está ruim. Vocês não entenderam nada. Cada mês menos a gente ouve
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: cada vez menos. Mas ainda escuta e me entristece quando eu escuto isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas o que eu vou fazer. São pessoas assim como eu. Tenho meus defeitos
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ao mesmo tempo. A gente não está ali para dar a consultoria para achar tudo maravilhoso. Não, a gente está ali para fazer uma avaliação imparcial. Totalmente imparcial.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu digo, eu não fico feliz nem triste quando eu identifico uma não conformidade. Eu não mudo. Para mim não muda nada,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não mudará no seguinte.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz parte do processo nós, alvoradoras, tivermos isso na cabeça, que isso faz parte.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É tipo, Tá, tá aqui. Ok, continua
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo? E só o ditado diz: Não, isso faz parte também.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A pessoa sente assim, pô, está me avaliando. Aqui está avaliando o negócio.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estava fazendo errado. Não sabia. Ah, sou ruim. Tem o ego. Faz parte. Não adianta. Somos seres humanos,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a postura nossa. A gente vai falar muito sobre isso depois. A nossa postura é importante nessa hora,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a nossa postura. Então. Por isso, Rick, que ainda tem muito, porque teve muito caso. E é um passado que eu escuto muito. Eu vi no começo de postura
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fiscal
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: punitiva, professor,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na década de. Eu estudei na década de oitenta, de
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não ofender não é a palavra correta, mas pô não aprende.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, na realidade diga: Pô, eu não consigo te ensinar,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo? Todo mundo aprende. Todo mundo tem condições.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vamos lá, fecha a aparência. Porque isso é importante. Essa tua visão. Porque essa visão que nós, auditores, temos que ter
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é que a gente não tem que
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ser fiscal e nem ser consultor.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: numa auditoria pós. Ok, isso é uma interna, óbvio, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Membros da equipe têm que coletar e analisar criticamente a informação. Então a gente é importante. Até foi falado ontem
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: uso de checklists
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: se preparar para a amostragem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá bom.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Olhar,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tipo de informações, vídeos e coisas de uma remota.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é interessante reter essa informação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: preparada e recebida, no mínimo, até a conclusão da vistoria, nunca esquecendo de manter a confidencialidade e segurança da informação. Por exemplo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando a gente está numa auditoria remota, a gente recebe a documentação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, muito cuidado com isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Recebe para o nosso computador.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu até eu costumo sempre dizer: olha, só, faz uma pasta compartilhada num drive num Dropbox. Finalizou descompatilha.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não quero ter nada no meu computador,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas às vezes o pessoal não sabe fazer isso. Manda por e mail e tal. Tudo bem, cuidado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quando é que termina uma auditoria? Por exemplo, uma variação externa. Quando as inconformidades foram consideradas sanadas e tudo mais. Eu vou lá nos e mails que eu já deixo uma pastinha e deleto toda a documentação e vou lá na caixa deleto tudo. Essa informação não é minha.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou representando digitalmente o que eu faço presencialmente. Recebi documento. Recebi papel. Eu vou passar uma semana. Estou no hotel. A gente fica aqui. A documentação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tua é do laboratório. Fica na mesa. Não vai para a mochila. Ai, mas eu vou variar de noite. Só se houver um acordo entre as partes. Olha só. Eu vou ganhar tempo e tal,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a informação é confidencial.
Rick Dias: Travou um pouco aí, eu acho.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu parei para esperar.
Rick Dias: Não. Já voltou.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É, eu percebi
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: atribuindo papéis e responsabilidades para guias e observadores que eventualmente podem acompanhar, nunca esquecendo que guia,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e o observador tem que ter a aprovação do líder do próprio cliente e do auditado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não podem influenciar, não podem interferir na condição
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e até pode ser negada a participação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: dessas funções. Tá? Nunca vi isso acontecer.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que pode ser um guia. Muitas vezes, a gente está numa indústria e é alguém que faz aquele acompanhamento
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para a circulação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para andar nas áreas de risco.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Um observador pode ser alguém que está em treinamento de ambas partes.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então sempre
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: deixar claro qual vai ser a função e a atividade. E por que aquela função guia. O observador está presente na auditoria
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e aí
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a auditoria presencial ou remota.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela normalmente é importante que se comece por uma reunião formal de abertura
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: até a norma nove mil e onze. Aqui, ela coloca que o estudo interno eventualmente não precisaria. Pode ser só um está começando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora entra a minha opinião e a minha.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A minha dica,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a formalização, mesmo numa interna de uma reunião de abertura, por mais que seja, cinco ou dez minutos, coloca as pessoas no estado. Entre aspas. A auditoria
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: está valendo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então ajuda.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ajuda. Claro que, nas avaliações externas. A reunião de abertura é fundamental. Ela é obrigatória,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas na interna, por que não? Mas na interna? Depois a gente vai ver de repente, de encerramento seja algo mais simples.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente tem que confirmar o acordo dos participantes com o plano. Então, confirmar o plano, apresentar a equipe,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: apresentar a função de cada equipe, assegurar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que tudo é possível ser realizado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É importante que a gerência e que os responsáveis por cada atividade ou função
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ou processos agitados estejam presentes para participar do processo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para tirar dúvidas, para organizar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sempre espaço para questionamento
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aqui, que a norma fala de auditoria interna.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essa reunião é conduzida pelo líder, pelo auditor líder,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eventualmente numa auditoria maior. É importante até formalizar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a presença das pessoas,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: todos que forem fazer parte da auditoria. Se for o caso observador guia intérprete deixar claro a função de cada um. Isso é importante para nós auditores, para que a gente saiba com quem está falando. Qual é a função do Rick aqui no sistema de gestão? Porque eu já sei que tipo de pergunta. Que tipo de sistema de processo. Eu vou agitar com ele.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, digamos que o Rick não tem nenhuma ligação com a parte técnica. Não faça ideia da incerteza. Eu vou pedir para ele me explicar as maneiras de incerteza.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: às vezes auditado achando que tem que responder tudo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tenta,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então outra questão eu vou falando e vou pensando em auditoria. Não adianta. Pergunta para a pessoa. Tu é responsável. Tu tem conhecimento nesse setor. A menos que esteja escrito na sua função ali que ela tem que ser. Senão a pessoa vai dizer Não, não, eu não vou querer responder nada. Estou brincando se não conversa. Mas se não está claro,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pergunte.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então. Objetivo, escopo, critério, plano, arranjos, horas,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: horário do almoço. Qual é a primeira coisa que a gente falou? Nós. Que horas nós vamos parar? Tem que se organizar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: canais de comunicação.
Rick Dias: Tá, vamos. Pouco aí.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Hoje. Hoje. Eu.
Rick Dias: Estou ouvindo aí, mas para.
Rick Dias: Oh, oh, Maria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É dois segundos. Eu vejo aqui e já paro. Então eu paro de falar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só se eu não me sacaneia e fica assim.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou achar que parou. Eu quero fazer uma pegadinha
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que nem quando antigamente era muito comum. Quando começou o celular, quando a pessoa não queria falar com alguém e começava a desligar o telefone.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois que eu aprendi essa bobona,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: disponibilidade de recursos, instalações, acesso. Onde, que vai ser? Onde que não vai ser. Confidencialidade, segurança, informação, arranjos, atividades. O que pode acontecer
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, apresentar método de relatar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que vai ser o critério? Como é que pode encerrar a auditoria? Suspender?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como é que vão ser lidar as constatações? Eu, por exemplo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu deixo claro no começo. Se eu evidencio uma situação, não conforme eu vou conversar na hora com a pessoa. Eu vou consensar na hora,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque dali já está. A coisa está acontecendo. O processo está ali vivo. A pessoa já pode contestar na hora e mostrar que eu estou equivocado. Trazer o documento, mostrar. Eu não vou deixar o que acontece esses tempos. Um cliente ansioso me ligou depois de quatro dias de auditoria. Rafael, acho que está tudo errado. Por quê não tem. Porquê não? Porque faz quatro dias que o auditores, uma pessoa. A senhora está aqui
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não fala nada. Não sei nada para mim. Ele vai cancelar o processo faz quatro dias. Não me falou. Nenhuma inconformidade. Deve estar tudo errado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aí eu digo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tchau,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu conheço essa pessoa. Eu já ouvi falar. É uma pessoa mais tímida e tal. Quem sabe? Você pergunta para ela.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Para ela, ele, essa pessoa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como é que está o processo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí? Tu acha que eu posso fazer isso. Não vai piorar para o meu lado piorar o quê? A pessoa está ansiosa. Mesmo a pessoa está ansiosa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pergunta daí. Uns dez minutos. Está tudo tranquilo. Teve duas não conformidades por enquanto. Bem simples de resolver. O pessoal até pediu desculpas porque nem se deu conta. Tudo bem. Ok, mas veja só
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para o auditor. Estava tudo tranquilo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas custava dar um feedback durante a auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu deixo claro. Se tiver, eu vou falar na hora. Então não precisa ficar me perguntando. Não precisa ficar preocupado. E eu tenho outro hábito quando eu anoto no caderno.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Meu caderno está sempre em branco. Quando eu vou para uma auditoria, eu arranco as folhas e levo em branco. Por quê?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Porque anotações de auditores vão para o relatório.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então não são confidenciais. E eu tenho meus códigos ali. Eu tenho, às vezes até uma caneta com várias cores que eu vou anotando. Coisas que eu quero ver melhor. Coisas que eu vou ver depois. Coisas que faltou, ver o que eu já vi.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se está uma situação não conforme normalmente. Se eu estou com a minha canetinha de várias coisas. Eu escrevo em vermelho para me chamar atenção.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E eu falo isso para o pessoal,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque daqui a pouco está lá com quinze páginas escritas e a pessoa acha que a auditora, quando escreve a não conformidade, porque antigamente era.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se a gente pensar, um fiscal de trânsito. Ele não puxa o caderninho para dizer que passou um carro branco na velocidade adequada que ele estava com seta ligada, que ele passou no versal verde. Ele não fica anotando conformidade. Ele não puxa para anotar. Ele anota. Olha, estava sem cinto de segurança. Está falando de celular,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque essa é a fiscalização. Então a gente tem essa ideia. Seu auditório puxou o caderno, anotou. É uma conformidade. Então aí estavam lá esses tempos, com quinze páginas escritas, tudo em azul e preto.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Meus códigos, coisas que eu já vi, coisas que eu ainda precisava ver. Depois eu risco e duas, três coisinhas em vermelho. Aí eu mostrei. Olha só uma coisinha aqui, outra coisinha aqui,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pessoa. Olhando assim o volume de informações. Então quase nada está com não. Conforme viu,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ponto a pessoa que não estava no dia a dia ali
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e eu deixo em cima da mesa na hora de sair de almoçar, por exemplo, está ali. Quer mexer? Mexe, vai para o relatório,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu nunca escrevo nada ali que não vá para o relatório
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí, às vezes eu coloco ver melhor depois solicitar de novo. Pedir tal informação. Quer dizer coisa que vai acontecer?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não boto uma opinião ali. Eu estou achando que esse processo aqui não vai para o relatório. Eu não vou pensar isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, transparência ajuda as pessoas a ficarem menos ansiosas com a nossa transparência.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Essa é a minha experiência, Tahrir. As pessoas ficam menos
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ansiosas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, quando a evidência deixar claro, se alguma evidência, por exemplo, indicar que o objetivo vai ser inatingível.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que pode ser? Olha, não teve como acompanhar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o tempo. Não permitiu acontecer.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pessoa não estava disponível, etc. E tal
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pode acontecer. Eu já tive casos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O equipamento não funcionou.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como é que eu vou editar um processo que depende de um equipamento que não está funcionando. Mas é só hoje. Está tudo bem. Mas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: como é que eu vou? Não, mas ver os registros? Não, mas eu quero ver acontecer.
Rick Dias: Uma dúvida em relação a essa questão de você estar sempre comunicando durante a auditoria, né?
Rick Dias: Algum problema, alguma conformidade? Se for algo muito fácil de resolver,
Rick Dias: ele resolver na hora. Você considera,
Rick Dias: mesmo assim, no registro de Nc que já foi tratado na hora. Ou você considera que não que.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É? Veja bem, é uma pergunta bem pertinente. Primeiro, que depende da auditoria. A gente fala, pessoal. Não vou ter tempo para ver isso agora.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estava no conforme quando eu vi
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: relatório. Se houver. E aí eu falo assim mesmo. Se houver tempo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu vou avaliar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: esse atendimento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas vai ficar no relatório igual. E eu posso até dizer, lá, na descrição da não conformidade que foi evidenciado o tratamento dela num momento, tal conforme registro, tal, tudo bem. Mas ela ficou registrada.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Com certeza.
Rick Dias: É porque, no caso meu aqui, por exemplo, tem uma etapa
Rick Dias: crítica de configurações de computador de invasão.
Rick Dias: Só na leitura e
Rick Dias: fazendo o cálculo da medição de vazão no caso.
Rick Dias: E às vezes é só questão de reconfigurar, mesmo no ato,
Rick Dias: para a gente como empresa como um todo, quanto antes de você solucionar um problema da identificação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não sei.
Rick Dias: Mas aí, realmente
Rick Dias: a gente registra que foi identificado na conformidade e tratada.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Até porque o pessoal você tem que fazer uma abrangência. Você não tem mais nada.
Rick Dias: É isso?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente.
Rick Dias: Obrigado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso é bem comum, tá? Só que às vezes não dá tempo. Nós vamos ter que reavaliar se. É uma coisa bem pontual. Mas o que o relatório? A gente vai falar sobre o relatório mais adiante.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ele tem que transpor a verdade. Quando você avaliou? Não estava conforme
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ponto.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se é uma auditoria, daqui a pouco eu estaria. Não vou fazer um checklist na turma. Lá. Aí você identifica, resolve, identifica, resolve. Não é auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aí ia construir aí é diferente.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Certo?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu sou muito do checklist.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Acho que por um jeito. Você também é. Você comentou isso ontem?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exercício de abertura que está escrito ali em vermelho. A ideia é o seguinte: prepara
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com base no que você já pensou e tudo mais. Um checklist. Como é que você conduziria? O que falaria? Quais pontos
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: colocaria como tópicos numa reunião de abertura.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Prepara para você um documento para você usar nas suas auditorias, Anne também.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ok,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu vou pausar aqui a gravação. Então e na volta, a gente retoma.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Fique à vontade. Se quiser tirar alguma dúvida, lembrar alguma coisa ou mostrar.
Rick Dias: Certo?
Rick Dias: É, a gente tem alguns itens que eu acho
Rick Dias: importante, né?
Rick Dias: Fazer reunião de abertura igual. Você falou, acho mesmo pelo interno. É importante a gente ter essa.
Rick Dias: Esse primeiro contato ali, só para aqui na empresa. Fala muito de colocar todo mundo na mesma página.
Rick Dias: Sim.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É em amianto. Com certeza.
Rick Dias: Mostrar o objetivo. O escopo que a gente pensou para ela.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bom dia.
Rick Dias: O prazo. Um cronograma. Assim,
Rick Dias: talvez seja bom você ter um cronograma mesmo. De quantas horas a gente vai verificar isso.
Rick Dias: A questão do almoço, que você comenta muito no fechamento do dia.
Rick Dias: Os recursos que a gente vai precisar, as normas, os procedimentos que a gente vai usar como base para fazer a comparação. Se está sendo atendida ou não.
Rick Dias: O modelo de checklist, acho que talvez seja importante mostrar ali o que
Rick Dias: o que a gente vai usar de ferramenta para fazer a verificação.
Rick Dias: Acho uma coisa interessante. A gente tem até que, dentro dos nossos procedimentos, uma
Rick Dias: uma identificação de tipos de não conformidade
Rick Dias: a gravíssimo
Rick Dias: e mostrar o que se enquadraria até para uma paciente quando tiver uma não conformidade daquele tipo,
Rick Dias: já tem enquadramento do que seria grave. Ou não.
Rick Dias: Acho que talvez seja importante a equipe que vai ser utilizada tanto de uma parte da outra. A equipe de apoio do que está sendo auditado tanto com a equipe do Auditard,
Rick Dias: uma reunião de encerramento no fim, mostrando
Rick Dias: vai ter uma reunião de encerramento e a divulgação de resultados e acompanhamento do tratamento.
Rick Dias: Então a gente tem esses itens que eu acho importante de alinhar.
Rick Dias: Como vai ser o processo do início ao fim.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exato, perfeito. Essa é a ideia.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu gostei da tua expressão. Colocar todo mundo na mesma página. Alinhamento com todo mundo. Não tem que ser.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem que ser surpresa. Não tem? Que.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sem segredo. O que vai acontecer, pelo contrário,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: torna a coisa bem mais.
Rick Dias: Que às vezes dá até para ganhar tempo. Dá até para fazer uma reunião à distância antes de ir.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim, numa interna. Com certeza.
Rick Dias: Obrigado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E de.
Rick Dias: Chega lá. Só a linha igual você falou. Vamos unir cinco minutinhos, falar. Vamos, vamos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá bom.
Rick Dias: Passado. E vai.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bota a bola no meio campo e começa
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essa ideia.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, perfeito na interna é bem pontuado. Às vezes, quando é uma interna com sites diferentes, localidades e tal. A gente não consegue reunir todo mundo. Então faz uma remota mesmo antes. Organiza isso. Maravilha. Boa, excelente
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: colocação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso realmente torna a coisa mais eficiente,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Bom. Aí a gente vai então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: começar a buscar as informações. Então os métodos de auditoria. Quero seja remota, presencial ou híbrida. Depende dos objetivos do escopo onde que as informações são
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: estão disponíveis, pode incluir local físico pode incluir local virtual. Pode incluir sistemas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então e como acessar a informação é crucial.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso é, independentemente de onde a informação é criada ou armazenada. Eu quero saber onde ela está, porque, por exemplo, registros são coisas que já aconteceram.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, a gente quer avaliar evidências do que já foi feito.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí eu vou com agora a informação documentada pertinente durante a auditoria. Vou verificar se a conformidade do sistema. Enquanto documento, atende os critérios
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para poder
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: apoiar as atividades de auditoria. Então a análise crítica de documentos não precisa, como eu já disse setor prévia. Muitas vezes a gente faz uma primeira leitura para se situar, mas ela pode continuar ao longo da auditoria. Eu estou avaliando o documento. Estou avaliando o procedimento enquanto o processo está rodando. Para que serve o documento?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Um sistema de gestão. Ele não precisa ser decorado. Ele serve para ser utilizado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu sempre peço, por exemplo, se eu vou acompanhar ensaios, eu quero os procedimentos de ensaio as normas. Pode ser em meio eletrônico. Físico. Tanto faz. Ah, mas é só aqui no monitor. Tudo bem, abre. Que eu vou ficar olhando. É o mesmo que o
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o auditado vai utilizar. Tudo bem, a gente vê junto. Não tem problema, mas eu quero poder acompanhar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Normalmente não tem dificuldade o pessoal até. Olha esses tempos. Eu estava numa interna. Aliás, era uma interna.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vamos ver. O caso seria interna ou externa. Mas,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Elisara, a nossa documentação é toda digital. A gente não tem nada em papel,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas se tu quiser, a gente pode imprimir para ti cópias não controladas e te entregar, assim como não controladas. Mas é a última versão para tu tê las em mãos. Poxa, se não for problema para mim, está ótimo. Eu prefiro aí. Eu posso rabiscar. Eu posso tirar minhas dúvidas. Pode.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que acho que o pessoal já tinha tido problemas no passado. Nós vamos entregar ela e identificada como não controlada. Mas você vai poder ver que é a mesma versão que está no computador. Não, não tem problema nenhum. Pode me entregar como não controlada, porque a gente sabe que uma documentação não controlada não poderia estar em uso pelo laboratório,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque a gente não sabe se ela está atualizada ou não. O pessoal teve esse. Cuidado.
Rick Dias: Oi.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vi que travou. Estou esperando um pouquinho. Hoje está mais chatinho. O Zoom aqui.
Rick Dias: É maior, cara.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Da auditoria. Olha, a gente vai ter que alterar o plano, o programa ou esse processo. Eu vou ter que dizer que não está documentado?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não, mas tem. Mas não sei. Tudo bem. Mas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu tenho que verificar. Tem que tomar uma decisão. Se eu vou continuar ou suspender esse processo desse processo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que precisa de um documento que tem um documento e que não está chegando para mim,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente vai ver. Depois o comportamento. A gente tem que ser diplomático, etc. Mas tem que ser também
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tenaz.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, durante a auditoria. Nós vamos coletando informações pertinentes aos objetivos, ao escopo, aos critérios, as interfaces entre funções, as atividades. É muita documentação. É muita informação que a gente vai verificar. Por isso que eu brinco. Se alguém quer usar o verbo sofrer numa auditoria, use para o variador, use para o auditor, porque a gente está o tempo todo girando
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a maquininha lá dentro, lendo, analisando, comparando,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pensando, perguntando, ouvindo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então somente informação que possa ser sujeita a um. Grau de verificação pode ser aceita com uma evidência objetiva.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Cuidado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente vai falar sobre entrevistas. O que uma pessoa fala.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Há também a evidência,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a gente no relatório vai ter que colocar conforme relatado pela função ou pela pessoa, tal
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não colocar como eu vi
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tal coisa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se for uma evidência de conformidade e precisa ter documentação. Aí é diferente aí. Olha,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: agora
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu já vi. Aconteceu. Precisava de um procedimento lá, de uma instituição de trabalho do equipamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O não haver, a instrução de trabalho era a situação? Não conforme
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ela estava na lista mestra, mas não me foi entregue aí. Eu por fim demorou, demorou, eu perguntei: tem ou não tem aí a pessoa disse: Olha,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não, acho que não tenho, porque eu nunca vi essa discussão. De repente, ela foi para a lista para ser feita e nunca foi feita.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não disse que não tinha. Olha, conforme relato, apesar de estar na lista mestra, tal instrução
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não estava disponível. Ponto.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: daqui a pouco, não,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pessoa que não sabe, mas era a pessoa que usava o equipamento. Então ela tinha que saber se ela não sabe que tem, é pior.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É um problema mais sistêmico. Ainda não sabe que tem um documento para usar, eu seria uma outra situação, não conforme estou vindo aqui porque às vezes o pessoal tenta tenta emendar e tal, e olha, pode piorar entre aspas. O piorar pode ser um problema mais sério do que não ter um documento. Pode ser que tenha um documento e quem tem que usar não tem acesso a ele.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Falta um comprometimento fecha parênteses.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Julgue
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que vai fazer com essa informação? As evidências têm que levar às constatações o que são constatações, conformidade ou não.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, na visão geral desse processo, nós temos a fonte de informação. A gente vai coletando por amostragem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vai tendo as evidências, evidências. Eu até brinco auditoria
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e viver
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: falar um. Então, dois mais dois, quatro. Fala menos, ouve mais, lê mais.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É brincadeira. Isso, mas é 2x1 2x1
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no meu caso, é meio de Dumas. Tudo bem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E dois meio boca aqui. Se eu fizer isso aqui, sumiu o Rick. Não sei se é assim também,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas se eu fizer assim, eu fico. Onde é que está o curso aqui, sabe,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é. Tá bom.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então.
Rick Dias: O Brown é muito forte. Não, mas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não, eu também não. Mas a idade pega. Então, para perto já era.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou te mostrar. Vou confidenciar uma coisa aqui está gravado. Não tem problema nenhum. Eu sou genro de oftalmologista.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Óculos, óculos para trabalhar no computador, óculos multifocal para o dia a dia. Óculos para leitura. Não tem jeito, cara.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é isso aí, né? Esse aqui é um multifocal para trabalhar no computador, que é para olhar para meia distância, não é para olhar para longe e mais para perto. Então eu brinco. O editor tem que ter seus óculos e tem que escutar. Então a gente evidencia. A gente avalia. A gente constata se conforme ou não analisa e conclui,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e os métodos para coletar informações
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: são entrevistas, observação, leitura, análise e Cristo e documento de registros
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e tudo mais. Então fica sempre
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ou observando.
Rick Dias: Tempo maior, você gasta uma auditoria analisando o documento,
Rick Dias: porém.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por isso mesmo que a Híbrida está cada vez mais comum nas internas. Porque a gente investe esse tempo sem estar deslocado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Claro,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tem que usar também na presencial para fazer ou a remota por vídeo e tal, mas realmente eu nunca medi isso. Mas deve ser. Se eu fosse cronometrar cada vez que eu começo a ler um documento, deve dar quase a metade do tempo? Com certeza.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Porque é um sistema que a gente está avaliando. É um sistema de gestão da
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: documentado.
Rick Dias: Tem situações que.
Rick Dias: Que a híbrida era necessária, mesmo no sentido da palavra. Mesmo eu não fiz a auditoria aqui ainda, mas eu indo a campo. Eu identifiquei
Rick Dias: analisando um sistema de medição que tem alguns equipamentos
Rick Dias: num tanque, né? Tanque de petróleo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim.
Rick Dias: Esse tanque. Eu não conhecia muito bem a arquitetura de instrumentos do tanque.
Rick Dias: Ah, eu vi que tinha lá um transmissor de nível para medir o nível do tanque. Um transmissor de temperatura beleza.
Rick Dias: Aí eu falei: Não, tá ok, a documentação está ok. Olhei, dei uma checada. Não era auditoria, mas estava verificando os documentos. Logo que eu cheguei na empresa.
Rick Dias: Aí eu fui a campo.
Rick Dias: Aí eu pedi para o especialista e falei: eu queria subir no tanque lá para olhar os instrumentos e tal. Aí cheguei lá, dei de cara com três instrumentos
Rick Dias: e na documentação, tinham dois instrumentos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E então.
Rick Dias: Esse sistema de medição. Aqui
Rick Dias: tem. Além do transmissor de temperatura, tem um sensor também, né? Ele tem.
Rick Dias: Falei: Cadê o certificado de calibração dele. A gente não calibra ele,
Rick Dias: mas o instrumental no campo, a gente calibrar a Norma diz: Sim, tá, mas aí. É uma fita que entra no tanque, no sensor para medir a temperatura em cada altura. Realmente é complexo de calibrar que tirar essa fita e enviar para um laboratório externo. Para fazer isso em ambientes controlados e tudo mais.
Rick Dias: Não, mas a gente precisa fazer. Não, a gente nunca fez.
Rick Dias: Aí tá bom. Aí eu falei assim. Vou registrar aqui uma conformidade e tal assim fora a auditoria, porque a gente faz isso às vezes, né? Uma verificação normal. A gente tem esse sistema que eu disse. A gente acaba abrindo uma não conformidade e faz reuniões mensais para tratando essas.
Rick Dias: Vocês não conformidades. Assim, em tempo real. Assim, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim, sim.
Rick Dias: Aí eu falei assim. Eu fiquei com aquilo atrás da orelha. Aí eu fui conversar com o pessoal da engenharia de projeto projetou o sistema
Rick Dias: e é um sistema novo, né? Aí eu falei: Ô Guilherme, o dinheiro de engenharia, rapaz, eu fui lá e vi essa situação. Ele, Caramba, te mostrar um negócio.
Rick Dias: Aí me mostrou o.
Rick Dias: O documento de aprovação da Anp daquele sistema
Rick Dias: onde a Anp cobrou exatamente o certificado de calibração daquele instrumento que não tinha.
Rick Dias: E aí isso quando foi aprovado, o que a empresa fez, ela fez. Ela fez a calibração, mas só quando instalou e nunca mais fez.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uhum, a.
Rick Dias: Aí. Fui na reunião mensal lá com o pessoal da planta e mostrei. Falei assim: Ó,
Rick Dias: vocês falaram que não fazem isso aqui. Mas a Anp, quando aprovou esse projeto, ela exigiu isso.
Rick Dias: Não tem evidência maior que a gente. Precisa manter essa rotina,
Rick Dias: o critério. Exatamente.
Rick Dias: Então, assim, aí eu tive uma briga porque já era custo.
Rick Dias: É um equipamento sensível. Pode danificar, mas cara, a Anpc exigiu na aprovação. Se ela voltar aqui, ela vai aplicar uma nova comunidade.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E a.
Rick Dias: E aí assim eu briguei e venci. Vamos dizer assim: venci.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Entendi, entendi, provou.
Rick Dias: Ah, que era necessário.
Rick Dias: Então, assim, se eu não fosse no campo, eu não conseguiria identificar. Para mim, o sistema tinha um dois.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Menos mal.
Rick Dias: A gente tem três.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sem dúvidas, tem que ir. Ou pelo menos a gente vai falar sobre Bíblia. Pelo menos tem um vídeo. Alguma coisa assim? Com certeza.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela não é totalmente offline. Não, pelo contrário.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vamos fazer um cafezinho. Vinte minutinhos aí.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então tá. Até daqui a pouco.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A minha câmera de novo. Está dando esse problema de não querer abrir. Eu estava te esperando. Aqui. Está me ouvindo, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela diz que está aberta em outro aplicativo, só que não tem outro aplicativo. Mas.
Rick Dias: Estou vendo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Coisas do Zoom daqui a pouco, pá. Aparece, então eu tenho que ficar aqui.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou compartilhando. Estou compartilhando maravilha. Bom constatações. As evidências da auditoria vão ser avaliadas com os critérios para a gente. Poder. Então, determinar as constatações deixa eu só confirmar que eu estou gravando ou estou gravando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então o que é? Constatação pessoal, conformidade ou não conformidade, ponto.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem julgamento. É comparação. Mesmo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ontem, até eu estava num.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Numa aula à noite. Que nós temos aqui pela Sbm também, que é uma escola avançada,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e eu estou dando uma disciplina de gerenciamento profissional de laboratórios.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu comparei com
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: uma calibração, né? Eu não lembro o que foi agora, mas não era não conformidade. Mas devem ver o caso. Imagina, assim que
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a auditoria, a comparação mal comparando, seria como se fosse calibrar o sistema se tem erro,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o padrão está lá. O padrão. O equipamento mostra erro. É uma não conformidade. Brincadeira
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: jamais como meteorologista usaria a calibração com essa palavra. Mas a gente estaria avaliando. Então, comparando o que está acontecendo. E a minha câmera não segue abrindo com o que era para estar acontecendo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: neste momento. Eu ia mostrar uma imagem atrás de mim, da cor da parede, mas a câmera está me impedindo. Mas é como se houvesse ali
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o critério fosse que o Rick não estivesse usando óculos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está usando óculos. Está no conforme ponto acabou. Não vai entrar no porquê que está usando?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está no conforme foi o que a gente comentou antes. Então a equipe deve se reunir sempre que necessário para trocar ideias.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se houver algum tipo de divergência, opiniões divergentes, vamos resolver. Vamos avaliar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que pode
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: estar acontecendo, então, questão não resolvida. É importante que seja registrado no relatório. Também tem isso. Não houve consenso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: As partes não chegaram a um
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um ponto comum
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: lembrando. Eu costumo falar sempre isso é o Onus. Se fosse onus, né? É o onus do avariador da avariadora
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: comprovar que está, não conforme
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: deixar claro.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E pode acontecer das pessoas não concordarem. E aí a gente não vai entrar em disputa de quem sabe mais quem sabe menos jamais. Então vai para o relatório do cliente da auditoria que resolve a situação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente vai começar a,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: depois de fazer todo o acompanhamento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: preparar a reunião de encerramento, como o próprio Henrique já comentou ali que ele tinha previsto. Só uma questão pessoal, prática
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: muito, importante, muito importante, que eu vejo às vezes acontecer. Fico tão chateado de não estar no vídeo, porque eu gesticulo e eu falo. E hoje o Zoom não está deixando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ao solicitar que o auditado execute uma atividade.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Deixe eu executar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não fique perguntando, comentando, questionando durante a atividade,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque a pessoa não está acostumada a fazer isso no dia a dia. Então se a gente está colocando
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ou avaliado na situação de ter que nos explicar o passo a passo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pode ser que ele se equivoque, porque na rotina ele não está fazendo isso. Então a nossa auditoria, a auditoria, o momento da auditoria da avaliação tem que refletir o mais próximo possível o dia a dia, a rotina do laboratório.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu até costumo falar para os auditados. Eu costumo falar. Isso mesmo. Olha, pessoal, o seguinte,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: finjo que eu não estou aqui.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ao começarem a realizar uma atividade. Não precisa me explicar enquanto eu não perguntar nada, vai fazendo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no máximo. Assim vê se já pode começar. Então, eu estou avaliando o documento. Às vezes estou lendo o procedimento de ensaio ali e tal
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: só um pouquinho que eu estou só me situando. Então as pessoas se acostumam comigo em cinco minutos. Ah, Rafael, já posso começar? Não pode começar. Fica tranquilo. E aí
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não precisa. Olha, agora eu vou lavar isso aqui. Agora eu vou pesar agora eu vou abrir. Não precisa falar,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque às vezes a pessoa se perde.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então faz a sua atividade. Se eu tiver dúvida, eu vou anotar durante a execução. E vou perguntar depois
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: isso eu faço.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu estou anotando aqui. E eu sempre digo para o ditado: não se preocupa é que eu não estou anotando não conformidade. Eu estou anotando coisas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou registrando a maioria das coisas que eu estou anotando. Eu estou dizendo seguir o passo tal adequadamente fez a pesagem, fez, não sei o que anotou. Se eu acho importante anotar isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Qual foi o registro. Qual foi o padrão? Mas eu não atrapalho.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu deixo acontecer. Eu fico a uma certa distância,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que eu consiga ver tudo. Mas, por exemplo, eu quero ver qual é o tag do paquímetro utilizado. Eu vou ver depois.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não precisa me mostrar antes de usar. Usa. Deixa ali em cima.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois eu vou rastrear as informações. Então deixe a pessoa na sua rotina.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: comecem as suas perguntas, peça as evidências, e etc. Mas deixa a pessoa seguir a sua rotina.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como ela está acostumada.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A seguir,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vamos ver se abre a câmera de novo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora vai abrir.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então para a reunião de encerramento. Não abriu ainda, mas acho que agora vai. Parou de dar o aviso. Deve estar pensando aqui o Zoom
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: analisar as constatações em equipe se tiver em equipe, acordar sobre as conclusões, levando em consideração
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as dúvidas, as incertezas do processo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Preparar recomendações, especificar o plano, discutir se vai ter ou não acompanhamento
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e, nas conclusões
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: travou aqui, não, não travou
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nas conclusões.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O Zoom realmente não está deixando abrir a câmera de novo. Engraçado, porque na tábua e parou.
Rick Dias: Toma fechado o áudio.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem problema
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a extensão da conformidade, a robustez do sistema de gestão, a implementação eficácia alcançou os objetivos. Se há constatações. Por exemplo, nós estamos em equipe. Tem constatações similares em outras áreas que a gente pode reunir numa situação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e aí convém que seja realizada, Sim, ainda de encerramento para apresentar o relatório, para discutir as informações,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: combinar se vai ter algum tipo de acompanhamento ou não tirar dúvidas. Fazer eu sempre sugiro mesmo na interna.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz um fechamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pode ser até à distância. Às vezes não é interno. Eu já faço isso às vezes. Por exemplo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pessoa saiu. Podemos fazer isso amanhã remoto. Pode. Não tem problema, mas faz faz uma apresentação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É importante.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Alerta sobre as situações encontradas. Se foi o caso, o que pode ter afetado pontua.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Obrigado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz o fechamento. O grau de detalhe leva em conta a eficácia do sistema de gestão. Então, qual detalhamento? Se vai haver algum tipo de acompanhamento, alguma coisa assim, qual o período de tempo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo, porque eu vou estar à disposição
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: em situações de avaliação externa, por óbvia, tem que formalizar em ata mas as internas. A norma novamente diz que pode ser apenas comunicar as constatações, e etc. Então cabe a você, cada um de nós
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a sua
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: expertise e experiência
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e realizar ou não uma reunião mais extensa, mais formalizada ou menos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na reunião de encerramento, é importante avisar que as evidências foram baseadas em amostragem,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que eventualmente, uma situação não conforme não foi vista, faz parte do processo amostral.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O relatório,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as constatações eventuais consequências para o sistema de gestão de não tratar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: situações não conformes, o que pode acontecer constatações e se houver algum tipo de atividade pós auditoria,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca esquecendo que quaisquer opiniões divergentes ou relativas ao que foi constatado ou concluído,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tem que ser, sempre que possível, discutida e resolvida se não for, registre desta forma mesmo tal situação foi considerada não conforme pela equipe auditora. No entanto, não foi consensada, uma equipe auditada por isso. E isso cada um coloca o seu ponto de vista registra ali e fica como o cliente da auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A decisão do que fazer
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pode ser a equipe gestora do laboratório. Se for uma gestora interna, pode ser o
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o órgão acreditador. Se for uma auditoria
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de terceira parte, então deixe claro, enfatizando
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: também que, se houver algum tipo de recomendação, por exemplo, oportunidade de melhorias, observações, o que é uma oportunidade de melhoria
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando a gente registra no relatório uma oportunidade de melhoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente está vendo uma coisa que. Olha isso aí pode estar atendendo, mas é uma sugestão que faça de tal forma. Então eu sempre começo uma oportunidade de melhoria usando a seguinte conjugação: verbo e conjugação verbal, sugere se tal coisa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma sugestão:
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é restritiva, não é obrigatória
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o laboratório vai
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: opinar ou não? Porque se não tiver, conforme a gente não vai dizer que sugere alguma coisa, a gente vai dizer: olha, não está atendendo, por isso. Isso. Evidenciado assim assim assado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós vamos trabalhar aí sobre relatos de não conformidade
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: até o fim do curso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí então nós temos ali a distribuição. O preparo dos relatório, os objetivos, o escopo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as conformidades, as não conformidades, a identificação do cliente da equipe
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que foi feito, o que não foi feito, os critérios, as constatações, evidências,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca esqueçam. No passado, a gente escreveu um relatório de auditoria. Só as não conformidades.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Era basicamente um relatório de não conformidades. Aí se colocava uma frase mais ou menos assim: os requisitos que não estão aqui relacionados. Foram considerados conformes. Era uma coisa bem simples
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: hoje. Isso já tem muito tempo, não é de hoje.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Esses dias. Eu fiz um relatório com vinte e cinco páginas, tá? Tinha uma não conformidade.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É um escopo grande.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Há muitos ensaios. Semana de auditoria, mas alguns dias remoto, presencial e remoto.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E a gente tem que dizer por que eu considerei o quatro.um
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: conforme
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que eu vi
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: procedimento. Tal manual. Tal registro, tal. Conversei com tal pessoa. Analisei tal situação. Vi que tinha isso. Vi que tinha aquilo. A pessoa que leu o relatório. Tem que entender por que está conforme.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não esqueçam disso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por que está conforme o seis.dois? Ah, porque tinha procedimento de pessoal, porque eu avaliei o ciclano beltrano beltrano. O ciclano tinha lá requisitos de formação. Função. Tinha diploma que aprovava, comprovação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tem que descrever.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então o relatório tem que descrever as evidências de conformidade e de não conformidade.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é isso que é o trabalhoso. Então a minha sugestão é: vai escrevendo o relatório durante a auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Às vezes eu faço boa parte à mão, mas eu já vou escrevendo a mão, como se eu fosse escrever no relatório. E de tempos em tempos, eu dou uma parada no processo, ali mesmo, presencial. E começo a escrever.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pelo menos eu tento terminar o dia com o que está escrito no caderno. Já está no relatório.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nas palavras finais. Claro, depois a gente faz uma revisão. Mas gente, a gente tem que comprovar o que viu.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tal situação. Eu vi. O laboratório. Tem controle de acesso pela porta, porque tem lá um sistema de senha. Quando a gente entrou, foi colocada a senha. Sim, descreve.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pensa assim. Você está narrando
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a auditoria,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: narrando com palavras. Então a comunicação por escrito é fundamental que seja bem feita e bem direta. Eu tenho que ler e saber por que o Rick está dizendo que está conforme.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por quê? Na próxima auditoria, eu vou querer ver. Eu preciso analisar o que foi visto na última.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu quero entender o sistema. Então deixem bem claro. Então o relatório tem que incluir então o plano,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um resumo do processo obstáculo. Se ouve, tem que relatar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem que deixar claro que foi alcançado os objetivos que foi feito ou não. O que aconteceu, áreas que não foram cobertas, por exemplo, o que não deu para avaliar o resumo das conclusões. As constatações que apoiam as conclusões. Conformidade ou não.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Muito interessante, pessoal, boas práticas. Eu, quando vejo uma boa prática,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aquela coisa além do esperado, eu pontuo olha boa parte identificada parará o controle de documentos assim assim assado. Uma ferramenta muito eficaz. Muito interessante, porque ressalta pontos fortes também do sistema,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e as pessoas têm que saber. Olha, isso é uma coisa interessante. Ver o que você faz é muito legal. Muito importante. Não é para agradar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É para ressaltar mesmo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É bom. Faz bem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se houver algum tipo de acompanhamento de plano de ação,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nunca esquecer da confidencialidade dos conteúdos e qualquer coisa que tenha sido alterada ou que precise avaliar na sequência, e aí, desde o relatório preparado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente vai, né? Nunca esqueçam de datar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o relatório, dizer o pedido de auditoria. Como é que ele foi finalizado e distribuir
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para as partes interessadas o relatório.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vamos fazer um exercício aqui, Henrique.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vi que quando eu comentei alguma coisa de conformidade e tal, puxa, tem que escrever tudo isso com base nos slides aqui, que é a Norma dezanove mil e onze pode fazer a mão para ti aí. É interessante aproveitar esse momento. Se tu tiver alguma dúvida.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ô, ô ô,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quais as informações que você colocaria num relatório para você se lembrar, tipo um Shecklist, seu aí.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ok,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não está.
Rick Dias: Você está falando no.
Rick Dias: Obrigado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Desculpa cortou
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que ele teria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que teria num relatório?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quais informações?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faz um resumo para ti aí, quando for montar um relatório. Vê se tem tudo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não estou te ouvindo. Está dando algum eco? Mas eu entendi que tu falou, está? E a minha câmera segue e não abrindo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas eu vou parar de gravar aqui. Agora eu vou chutar um tempo, então.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está dando aqui. Simplesmente enable your camera. Já inibi ela quinze vezes, mas vamos lá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: depois, no intervalo do almoço, eu saio. A gente sai da reunião daí. Aí eu reinicio lá do zero.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí, algum comentário?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O teu áudio não está vindo. Não sei porquê.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu com a câmera e estou com áudio.
Rick Dias: Melhor.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora. Vem agora. Vem.
Rick Dias: Tá trouxa aqui o cabo.
Rick Dias: Então o senhor entende bem no relatório de vistoria, o que deveria ter.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente.
Rick Dias: Aí eu vou ter primeiro. Começo com a apresentação
Rick Dias: da auditoria ali, né? E quem participou dela?
Rick Dias: Interessante ter
Rick Dias: a lista de presença assinada. Quem participou com evidência
Rick Dias: no meu caso? Aqui tem.
Rick Dias: Sistema de gestão de medição. Tem vários pontos, vários tópicos importantes. Marcos.
Rick Dias: Acho que seria bom ela ser dividida por categoria, parte de gestão e técnica.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso.
Rick Dias: Um resumo do que aconteceu na auditoria. Com o n6 oportunidade de melhoria, ponto forte que você comentou, que é importante. Quando você tem
Rick Dias: algo que vem de positivo, você relatar isso, deixar isso registrado num resumo no relatório.
Rick Dias: Os resultados mais detalhados, as não conformidades as não conformidades. É possível ter uma divisão por criticidade importante ter essa
Rick Dias: para visualizar melhor o que é mais urgente, o que é mais crítico.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pode ser.
Rick Dias: As conclusões e recomendações que o doutor pode relatar e, no final, tem algum ponto de agradecimento, de esclarecimento também para a abertura de alguma dúvida que ficar
Rick Dias: basicamente isso que eu ministrei aqui.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Perfeito. Tem que lembrar de tudo. Ah, apareceu a câmera. Perigo. Isso. Eu tinha pedido obras. Estava dando por isso que eu estou bem quietinha que sentar. Não estou brincando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, eu não estou projetando. Não estou compartilhando.
Rick Dias: Não, não.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora sim. Então, quando é que a auditoria é concluída? Quando todas as atividades planejadas foram realizadas. Então, se há um planejamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se há previsão de um acompanhamento das ações, por exemplo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: por parte da equipe auditora, a auditoria vai ser concluída após isso, se não há, por exemplo, uma interna, é muito comum que não haja esse acompanhamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela se encerra no encerramento, então depende do acordo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Para nós, auditores, nunca podemos esquecer essa frase. As lições aprendidas na auditoria podem ficar riscos e oportunidades para o programa
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e para o auditado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se houver
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: definido o acompanhamento da auditoria,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o resultado, dependendo dos objetivos, pode indicar a necessidade de correção, ação corretiva e tal. E essas ações, então vão ser definidas por um tempo acordado, e
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pode haver a necessidade da chamada. Então, verificação subsequente ou num bom português o follow up,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que é quando nós temos que voltar ao
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ao local, ou remota ou presencialmente.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas aí, claro, essa auditoria, esse follow up, seu cumprimento vai ser na.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí.
Rick Dias: Eloy
Rick Dias: congelou, voltou.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Na hora que parou. Então o follow up foi ouvido. Foi gravado. Beleza.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora vamos falar da gente. Vamos falar? Dos auditores,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Competência do auditor, gente como qualquer processo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: em qualquer atividade. A confiança no processo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: depende da capacidade
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e da competência das pessoas que estão realizando as auditorias.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quero sejam auditores, quero sejam líderes.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós temos que definir e entender quais são as competências necessárias. Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: essas competências têm que ser avaliadas regularmente.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Considerando. Olha só o peso disso. Pessoal comportamento pessoal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente pensa em incompetência. É 19vinte e cinco são as calibrações a dezanove.1 fala comportamento pessoal também.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Além da capacidade de aplicar os conhecimentos, aplicar as habilidades, aí sim, por educação, experiência, treinamento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: etc.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: esse processo de avaliação de manutenção da competência tem que levar em consideração a necessidade do programa
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de auditoria. E dentro de uma equipe,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente já falou sobre isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é necessário que todo mundo, cada auditor, cada auditora, consiga fazer tudo sozinho.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem a competência global, não competência global de uma equipe ou somatória das competências,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é jogo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas se a gente pensar num esporte coletivo. Futebol, por exemplo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente não espera que um jogador consiga jogar em todas as onze posições. Bem,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ou até que consiga jogar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu sou do tempo que
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu era o goleiro do time, porque eu simplesmente não conseguia chutar uma bola reta.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então era assim que se escolhia goleiro naquela época.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Hoje, os goleiros não. Os goleiros buscam, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu acabei até sendo o goleiro do time oficial lá. Foi um bom goleiro, porque eu jogava vôlei. Também eu sou alto, mas eu queria jogar chutando bola como qualquer gurizinho de quatro, cinco anos. Mas na escolinha lá de futsal, o Professor Jó para eu não me sentir tão mal assim. Rafael vai para o gol. Eu achei que aquilo era uma punição.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Era uma punição.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Hoje a gente sabe.
Rick Dias: É uma conformidade. Aí você não sabe executar a atividade.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente. É a falta de habilidade,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então. Mas eu acabei me tornando um goleiro feliz. Inclusive foi uma descoberta,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Fiz uma carreira no colégio de goleiro até boa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá, mas eu poupari.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas era, né? Então eu estou brincando. A gente não espera que todo mundo faça tudo, tanto que a gente vê
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um time.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ele tem que ter as funções adequadas. E um time campeão,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um Barcelona, por exemplo. Coisa de louco. Cada vez que eu vejo o jogo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aliás, domingo de manhã, vou fazer um parênteses. Aqui é o clássico. Não sei se tu assiste futebol. Tu curte. Mas Barcelona e Real Madrid. A gente assiste aquele jogo, depois não quer mais assistir futebol brasileiro dá raiva.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estava com o meu filho ali, vendo 2x0 4x2 o jogo. Aí eu digo, Cara, por que eu vou na arena, ver o grêmio sério
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e pagar ainda sério. Mas aí, né? O que eu estou dizendo é que faz parte de ter competência global. Então a gente tem que avaliar o que cada atividade vai fazer. Voltando à década que eu.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Que eu estou me referindo aí que eu fui para o gol. A gente tinha aquele centroavante ponta cravar na área que só sabia fazer. O gol. Só hoje mudou. Mas aí.
Rick Dias: Eu tinha oitenta e um derrete.
Rick Dias: Só sabe fazer gol.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Que bom. Mas não tem nenhum.
Rick Dias: Quando ele sai da área,
Rick Dias: então. Pois é. Pois é. Veja bem, o meu time não tem nenhum que sabe fazer gol.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Esse é o problema. Tem um monte que tenta a poste. A bola atrapalha. Nós vamos embora.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quando o time tinha o Jardel que jogou no Vasco. Também não jogou. A gente ganhava tudo porque fazia gol.
Rick Dias: Ele era muito bom.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E tropeçava na bola.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A fase.
Rick Dias: No alto da cabeça. É fera.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então isso é competência global. Aí tinha alguém que cruzasse para ele. Tinha alguém que marcasse. Quer dizer, ele não precisava fazer outras atividades.
Rick Dias: Tinha um Arsen para colocar a bola na cabeça dele.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O márcio Paulo Nunes, o Carlos Miguel. Dou vontade de chorar com esse time. Ainda bem que eu vi esse time jogando. Eu vi Renato Portaluppi jogar também
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no Mundial. Inclusive uma volta fecha parênteses. Aí, né? Hoje,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Renato gaúcho,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nós não chamamos ele de gaúcho. Por que ele é gaúcho portador?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O Renato Gaúcho tem sotaque de carioca. Não dá para entender. Vamos embora. Eu gosto muito. Dele. Estou brincando. Eu sei que está no teu time rival aí.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é meu ídolo, né? Não tem como não ser oitenta e três, eu vi o jogo ao vivo pela televisão. Eu mais vi
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mundial.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a competência do auditório vai levar em consideração dos auditores da equipe, o tamanho, a natureza, a complexidade, o que vai ser auditado? Serviços, processos,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: os métodos. Eu falei sobre a questão da híbrida da remota. Os excelentes auditores que se perdiam em dois mil e vinte, que não sabiam usar ferramentas de tecnologia de informação, e aí não tinha competência.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: As disciplinas, o que vai ser auditado, o sistema, os níveis de risco, os objetivos, entre outros requisitos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: No mínimo. Eu vou levar em consideração a parte técnica de conhecimento. E isso aqui,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: gente, o comportamento pessoal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Olha o que a norma apresenta de comportamento pessoal
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: recomendável,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ético, mente aberta, diplomático, observador perceptivo, versátil, tenaz, decisivo, autoconfiante, capaz de agir com firmeza aberta, a melhorias culturalmente sensível e colaborativo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então são.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É treze
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: itens importantes de comportamento pessoal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E tem gente que acha que o lado humano não interfere muito. E onze. Prova isso
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tanto. É Rick que está aqui ao vivo. A Anny. Eu acho que não vai entrar hoje de novo. Ela está com
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ela. Está vendo no gravado, Anny. Você também. Faça isso agora.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que eu vou combinar? Henrique aqui ao vivo agora tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a melhor forma de entender a importância de cada um desses requisitos de comportamento pessoal aqui. São esses Dopa Plu. Aqui são esses dois slides
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é tentar ver, tentar entender
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que a falta disso afeta. Lembra que a gente fez o exercício dos princípios, o que não ter isso. O que a falta disso
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: compromete a auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente não lembra disso tudo aqui na hora da auditoria, mas é um perfil.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E cada vez que eu leio esses treze
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: requisitos, treze indicações, treze comportamentos esperados.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu me lembro de situações em auditoria, pela experiência que eu tenho.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a ideia agora é que vocês
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: façam a negação, o que pode afetar a falta de arte. Alguns são bem simples. Outro a gente tem que abrir bem a mente, até porque precisa ter a mente aberta.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E uma coisa que eu sempre falo. Não é o caso do Rick que eu já conheço bem aqui. Eu já vejo que tem perfil de auditório. Só pelos comentários eu ainda não conheci. Ainda mas nem todo mundo tem perfil para ser auditor. Não é porque falta ética. É porque falta diplomacia. Não. Às vezes a pessoa não quer, não gosta.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente não pode esquecer que isso aqui vocês vão ver que desenha uma pessoa que
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: consegue interagir bem com outras,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que gosta de interagir com outras pessoas, que se sente à vontade. Aqui não diz timidez. Por exemplo, timidez pode atrapalhar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no perfil. Então não é demérito
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não ser.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não ter o perfil de auditoria. Como não é mérito,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é perfil. Por exemplo, falo da minha pessoa agora que só posso falar da minha pessoa. Eu não tenho perfil.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por exemplo, trabalhar numa bancada de um laboratório fazendo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é uma coisa continuamente, quase que sempre entre aspas a mesma coisa. Não tem esse perfil.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu fiz durante alguns anos, ensaios em obras.
Rick Dias: Anos de.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Oi.
Rick Dias: Tempos modernos do Charlie Chaplin.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É, mas eu não tenho pessoas que têm. Eu não tenho. Eu fiquei durante alguns anos fazendo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e aí.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E um.
Rick Dias: Cortou aí.
Rick Dias: Ora.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Que é um perfil. Esse exercício é importante.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Boa tarde. Oi. Tudo bem?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Para.
Rick Dias: Boa tarde.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí chegasse a
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a pensar no que é a falta de algum desses
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: compromissos. Comportamentos desse estilo. Aí, asfalta não precisa ser um por um, pode ser de uma forma geral, menos que queira
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: explorar um por um. Fique à vontade.
Rick Dias: Os comportamentos acabam trazendo a questão da credibilidade
Rick Dias: da atividade.
Rick Dias: Ao mesmo tempo, traz uma confiança para quem está sendo auditado
Rick Dias: no mesmo momento que você é aberto.
Rick Dias: Opiniões, sugestões em troca de
Rick Dias: informações.
Rick Dias: Eu também tenho essa questão de ser incisivo e técnico, na fala
Rick Dias: se impor, né?
Rick Dias: E acaba trazendo a questão da confiança, credibilidade
Rick Dias: e o bom relacionamento. A partir do momento que você não tem isso, você perde totalmente a questão da confiança.
Rick Dias: A auditoria tende a ser mais demorada e com menos qualidade.
Rick Dias: Quem está sendo ditado tem confiança em você, não sente?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Com certeza.
Rick Dias: Que você
Rick Dias: ou você pode ser não passar uma visão que você entende muito do assunto. Quando você não tem esse
Rick Dias: essa firmeza na hora de comunicar.
Rick Dias: Por outro lado, se você for duro demais, você acaba.
Rick Dias: Então vou dizer eu acaba deixando o outro lado.
Rick Dias: Um certo receio, né.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pode vir responder algo. Enfim,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é um equilíbrio, né? Perfeito.
Rick Dias: É isso?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não lembro quem que tem essa frase agora me deu um branco aí que endureceram pelo. Sim, perderam a ternura. É uma frase em espanhol. Quer dizer, tem que ser tenazis. Tem que ser, mas sem faltar com respeito.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é isso aí mesmo. É uma combinação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que a gente olha assim e pensa: Mas isso aí é para qualquer função, qualquer atividade, não, não é? Tem outros tipos de comportamento esperado em outras atividades. Eu vejo isso na auditoria. Então eu convido você. Convido a colega a Anny
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para quando forem fazer uma autoria. Tentar lembrar disso depois, no final. Será que eu fiz tudo isso? Será que eu fui assim mesmo? O que eu posso ter que melhorar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que me aconteceu? Por que a diplomacia, diplomacia é lidar com conflitos também. Evitar conflitos é saber perceber.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, o pessoal acha que diplomacia é uma coisa viajante, não diplomacia, que a gente enxerga uma coisa política, mas o que é um corpo diplomático. A gente faz as relações
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: comerciais políticas do país e mantém
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a questão sob controle. Então a gente tem que ter tenacidade e, ao mesmo tempo, educação, firmeza ao mesmo tempo, confiança sem excesso perfeito.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É o que eu chamo de o equilíbrio
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fácil, não, mas é um perfil. Tem pessoas que são naturalmente assim.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Além disso, claro, tem que ter conhecimento e habilidade geral. Então as habilidades gerais têm que conhecer
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: competência no nível específico de cada disciplina, do ensaio, da calibração da 17h25 da incerteza de medição que a gente vai ver semana que vem
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: princípios e métodos de auditoria que a gente está estudando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente tem que ser capaz de entender quais são os riscos associados. Planejar, organizar o trabalho organizado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: desempenhar dentro do calendário acordado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: priorizar e focar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: assuntos que têm a ver que têm significância. Essa questão aqui é muito importante. A comunicação, então, comunicar se eficazmente oralmente ou por escrito e por escrito,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: saber se comunicar, saber. Se fazer entender.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ter uma linguagem assertiva
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: jamais agressiva.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Em hipótese alguma,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente pode, às vezes, tender a perder a paciência a se incomodar com alguma coisa. Uma agressão que a gente sofre como auditório pode,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a gente vai ter que engolir.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É que levar para a diplomacia.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aqui no Rio Grande do Sul. A gente usa um termo. Não sei se vocês conhecem a pessoa que tem pavil curto. Não sei se conhecem. Explode rápido.
Rick Dias: Thank you.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não pode.
Rick Dias: Que também tem essa expressão.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então não pode ter para ver o curto,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo? Porque às vezes é raro. Tá? Nesses vinte anos que eu faço isso duas, três vezes. Eu fui confrontado
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de uma forma agressiva de tentar. Eventualmente. Aparentemente, me tirar do sério
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: jamais,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: jamais. No dia que eu sair, eu paro de fazer Juntoria. No dia que eu não mantenho a minha compostura, eu vou parar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vou ver que meu pavio ficou curto e que eu estou explodindo. E não dá hipótese alguma.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E a boa comunicação e a boa
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: diplomacia diz o seguinte: se alguém vem te atacar e tu não ataca. Nem sequer te defende. Tu, muda o ritmo. Tu vai para outro sentido. Tu trata a pessoa igual. Ela tende a se acalmar. Eu sempre penso na outra pessoa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A pessoa pode estar nervosa. Pode estar ansiosa. Não é uma coisa pessoal. Eventualmente, eu nunca tinha me visto na vida. O que tem contra a minha pessoa? Nada
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entendeu. Então, um lado pessoal totalmente fora.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a empatia. Mas não é o ficar com pena ou não entender. Olha, a pessoa que está fazendo isso, é. Ela é um problema que ela está tendo é uma dificuldade. Alguma questão?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é comigo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então nunca vai explodir nesse sentido.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E uma dica agora informal se a gente percebe. É raro. É realmente raro. Não estou brincando. Não estou fazendo de bonzinho aqui uma situação mais estressante que eu vi esses dias. Achei muito interessante. Jamais digo para uma pessoa que está estressada. Se acalma.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É aí que ela vai explodir. Então jamais. Porque está nervoso? Te acalma. Jamais mantenha. Você acalma, mantenha você a compostura. A educação. Sempre
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entreviste porque a gente vai entrevistar a gente vai conversar. A gente vai escutar. Escute,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tenha uma escuta ativa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A maioria das pessoas não gosta de ser interrompida enquanto fala,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então pergunta em cima de pergunta em cima de pergunta: enquanto a pessoa está elaborando a resposta, deixa o clima tenso. A gente vai falar sobre isso. Lembra das técnicas de amostragem entender as opiniões de especialistas? Se tem especialista, porque a gente não tem aquele conhecimento
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: deixar o processo do início ao fim. Foi o que eu comentei antes do intervalo. Deixa a pessoa fazer
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tudo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se tu ficou na dúvida que ela terminou. Não pode perguntar. Já terminou? Já terminou tudo o processo? Tá ok,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Verifique a relevância. A exatidão das informações, a propriedade, a evidência,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que pode afetar a confiabilidade das constatações, o que pode não estar bem claro,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sempre mantenha
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: documento
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e mantém a confidencialidade
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e a segurança de toda informação tem que conhecer as normas. Então nós temos que conhecer dezassete.vinte e cinco. Por isso que, a partir do terceiro dia, que para nós aqui vai ser segunda feira que vem dia dezanove às dezassete.vinte e cinco. São as referências Nietzsche, Ni, etc.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem que conhecer o laboratório. O contexto do laboratório,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não conhecer. Já fui lá, mas entender como funciona
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eventualmente requisitos regulamentares estatutários aqui eu enquadraria então as nit
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e conhecer.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E como é que se alcança a competência de auditores,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: programas de treinamento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: experiência na própria posição que vai ser auditada. Já fiz isso
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ainda mais a parte técnica ou gerencial.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Educação é um treinamento formal, acompanhamento de auditorias. Então, experiência de auditoria sobre supervisão de um auditor mais competente,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mais experiente, não mais competente. Retiro o que eu disse. Eu ia falar experiente e li a palavra competente mais experiente,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: simula
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: situações,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aprende testa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E uma vez que nós já atingimos a competência de auditores.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente está longe de ficar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pronto. O que eu quero dizer com isso, além de manter o que a gente já tem de competência. A gente tem que melhorar sempre. É o que eu falo. O momento que eu parar de aprender para mim, eu paro de fazer
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: qualquer coisa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Isso é eu falando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é um
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mudança na necessidade
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: das pessoas, atualizações, o que acaba sendo interessante para quem trabalha com norma, por exemplo, porque a norma anterior teve doze anos de duração. A revisão de dois mil e cinco foi de dois mil e cinco até dois mil e dezassete. Então eu trabalhei por doze anos com ela,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando ela veio a versão nova, que já tem sete anos, foi final de dois mil e dezassete. Então a gente conta em dois mil e dezoito. O que ela tenha começado foi entre coisa no Natal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente teve que se readaptar à nova situação. A nova norma. Um novo jeito. Um novo conceito. Quer dizer, há mudanças, a tecnologia de informação, nós, auditores, todos tivemos que aprender a fazer auditoria remota.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quem já auditava de uma hora para outra. Então está sempre melhorando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Documentos. São revisados
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: setores novos ensaios
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e no anexo a da 19 ela apresenta aqui os métodos de auditoria, Rick.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A presencial e a remota
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que a gente conversou antes sobre avaliação de documentos e tudo mais. Tem interação humana nas duas. E tem não interação humana. Nas duas tem momentos que a gente está conversando, que a gente está pedindo coisa que a gente está falando. Tem momentos que nós estamos
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: só
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: avaliando documento registro,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: situando, conduzindo análise crítica de alguma coisa em ambas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A diferença é que a remota é realizada em qualquer lugar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fora das instalações auditadas. Ponto
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: independentemente da distância,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Às vezes está em outro país. Às vezes está
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: num outro prédio que a gente está ali conversando. De repente, não mora tempo. Uma pessoa entra em reunião
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: esses dias, eu estava numa auditoria, finalizando a reunião de encerramento. Estava chovendo muito, muito forte,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá? E
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um dos participantes do encerramento perguntou: olha só para eu chegar aí. Não é longe tudo, mas assim está sem carro. Aqui está o negócio.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sabe bem na hora que caiu aquele mundo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Podemos fazer. Eu posso entrar em moto aqui. Claro,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: no mesmo local, mas em outro prédio, digamos assim, era o que estava mesmo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tranquilo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não foi auditoria. Foi final de encerramento, mas a tecnologia está aí. Para isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É para fazer a pessoa se deslocar num momento crítico de um temporal
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que sabíamos que ia passar, mas que não ia ser tão rápido. Não tinha? Por que não?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E relativo à amostragem da auditoria. Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é prático examinar todas as informações.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Às vezes, pessoal, às vezes
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: num sistema de gestão com um escopo pequeno, com poucas pessoas num laboratório pequeno,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com poucos ensaios. Às vezes tem um ou dois calibração, uma ou duas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma, duas pessoas. Aquela coisa toda. Dá tempo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de olhar tudo, de ver todos os registros que tem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Há tempo?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Às vezes não.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente tem que amostrar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sabendo que a amostragem
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ela tem risco.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas o que eu vou fazer? Eu vou mostrar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Há uma lenda urbana de que o auditor tem dedo podre que vai lá e amostra exatamente o que tinha problema.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas não é assim, pessoal. Quantas vezes será que eu mostrei. E eu mostrei
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: justamente aquela meia dúzia de registros que não tinha problema.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É a mesma probabilidade. Então e se uma coisa é cíclica. Se uma.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma falha, uma não conformidade sistêmica, ela está bem abrangente. Vai aparecer em vários setores em várias horas. Então uma hora. Vai ser amostrado. Não tem problema.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se não for, faz parte. É para isso que tem uma nova avaliação. Então, a gente não está ali para catar na unconformidade
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: enquanto eu não encontrar uma nesse registro aqui, eu não vou sossegar. Não,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: claro. Se há alguma fumaça, alguma evidência indireta que. Olha isso. Aqui está frágil. Você pode investigar um pouco mais para ver se isso é frágil mesmo. E de repente, sugerir uma melhoria, ou se está tudo? Não, aparentemente é frágil, mas está dando certo. Ok,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então o risco associado à amostragem,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: justamente que as amostras podem não ser representativas da população faz parte, e a conclusão pode ser tendenciosa,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, faz parte do risco da massagem,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu vou estabelecer os objetivos. A extensão. Existe um número mínimo de coisas que eu tenho que avaliar numa amostragem de requisitos. Não é bom senso,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É a,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: por exemplo, deixa eu fazer uma simulação com vocês aqui com o Henrique está aqui ao vivo. Presta atenção.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou auditando um ensaio
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: naquele ensaio.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou avaliando uma pessoa. Então eu vou ver quem é o técnico do Rick. Por exemplo, peguei o nome dele do Rick. Eu vou avaliar todos vocês dois
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a função dizer que existe competência, as comprovações que a gente vai ver depois segunda e terça lá da dezassete na vinte e cinco,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as autorizações, etc, etc. O Henrique usou uma pipeta e uma balança.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou avaliar aquelas certificado e avaliação todo relacionado aquela app daquela balança. Mas olha, só.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem mais dez pipetas. Pô, então peraí. Eu vou pegar mais duas,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: três. Ele não usou, mas ela poderia ter usado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entende? Ah, e não é só o Rick que faz. É o Rick e o Rafael.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: São só dois. Então eu vou avaliar toda a documentação do Rafael também não são quinze. Peraí. Não vou ter tempo de avaliar os quinze.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por quê? Porque eventualmente alguns desses vão estar fazendo outros ensaios. Daí eu vou lá no outro ensaio e avalio mesa questão.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a amostragem é assim. A gente vai, o que a gente está vendo ali
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as evidências. Essa palavra diz evidência.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou analisar.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E se o bom senso me diz. Olha, tem muita pessoa a mais. Fazendo às vezes, a gente vai avaliar um laboratório. Tem um escopo grande lá de ensaios de calibração e é sempre o mesmo técnico
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que fazem os outros
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que estão ali no dia a dia. Não, olha só. Vamos trocar um pouquinho de pessoal, vamos ver o todo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então isso. A gente também tem
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: como auditora, que ia aumentar a amostragem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, selecionar o método, o tamanho, conduzir, compilar resultados.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A amostragem com base em julgamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ela depende da competência e da experiência de quem está auditando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, aqui é o mesmo slide.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o julgamento não é uma estimativa estatística. É experiência. Isso que eu acabei de falar para vocês.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E quando eu. Vou fazer uma avaliação a dezassete a dezanove.um. Ela coloca a auditoria de riscos e oportunidades. Eu não vou ver se o laboratório identificou os riscos
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que eu acho que tem.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou entender como é que foi feita a identificação. Como é que foi o processo de identificação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E como é que eles estão sendo gerenciados?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Como é que eles estão abordando riscos e oportunidades?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não vou dizer como é que você não viu tal risco,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: gente, isso é uma visão minha. Eventualmente, é uma experiência que eu tenho laboratório. Eu posso até sugerir,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas eu quero ver se eles identificaram de fato ou se a sistemática foi bem feita.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não o tipo de risco.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente vai falar sobre isso também vinte e cinco,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então convém que o auditor haja, de acordo com
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: os seguintes passos, coletando evidência objetiva,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: analisando questões internas e externas para as entradas,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a direção dos riscos
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e oportunidades, a direção estratégica. Vocês não estão levando em consideração os objetivos do laboratório,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as partes interessadas e eventuais
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fontes potenciais de risco como
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: segurança e meio ambiente. Se for o caso,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o método utilizado, o tratamento
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: utilizada aos riscos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já faz tempo esses tempos não, mas já faz tempo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O laboratório tinha lá uma coisa extremamente superficial.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não havia uma gestão de Riscos
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: era só assim vimos esses riscos. Era quase que uma frase. Temos esses riscos,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá? E aí
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí que o oitenta e cinco. A gente vai ver na semana que vem. Ele não diz que é para dizer quais riscos é gestão de riscos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então aí não estava legal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: voltando às entrevistas,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: conversar com pessoas é importante de coletar informação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Cuidado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para perguntar para quem você quer saber a resposta. E para quem tem
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: autoridade
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e competência para responder. Eu falei: por que a gente tem que perguntar algo sobre incerteza para uma pessoa que não é da área,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que não é a técnica.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então as entrevistas vão ser realizadas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com as pessoas nos níveis e nas funções apropriadas,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: as atividades
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: cuidem com o horário de trabalho, pessoal. O horário combinado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sobretudo numa auditoria remota.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que uma auditoria remota cria muito aquela falta de horário.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, vamos criar ali um grupo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de troca de mensagens
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para facilitar a comunicação. Aí é dez e meia da noite. O auditor está trabalhando e resolve fazer pergunta.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas a gente não combinou que podia ser nesse horário. Gente
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é um auditoria. Você pode estar trabalhando enquanto auditora. Você pode começar que nem o Rafael às cinco da manhã,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mas a troca de mensagens começa no horário combinado
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e termina no horário combinado. A menos que já me aconteceu o auditado pediu um prazo um pouco maior
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para levantar e para escanear uns documentos, uns registros. Ele disse: Posso te mandar depois das oito? Porque eu tenho que era cinco horas e até cinco e meia que vai levar tempo. Eu estou com uma questão aqui
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de familiar. Ter que buscar. Filho. Aquela coisa que a gente sabe buscar, filho no colégio e tal. Mas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu volto para cá sem problema nenhum. Vou levar. E daí eu te mando. Eu digo, não quer mandar amanhã? Não, não. Eu vou mandar. Se quiser avaliar hoje, fica à vontade. Aí. A gente combinou assim.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que Deus disse: tudo bem, você vai mandar. Mas eu não vou te perguntar nada depois disso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu quase que o disse. Se eu resolver olhar essa hora, eu vou olhar. Mas não te preocupa. Você não precisa ficar à minha disposição.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não espere que eu vá continuar. Eu não falei isso, mas eu quis dizer. Está tudo bem. Manda ela relaxa, porque
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente conversa amanhã sobre esses documentos. Foi assim que eu disse.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: por mais que a pessoa tenha se colocado à disposição, eu também tinha outras coisas para fazer. Com todo o respeito faz parte. Então cuidem com horário na remota. Eu vejo muito isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Muito esse pessoal esquecer
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que chegou uma hora que olha,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entendeu por hoje. A menos que esteja muito bem combinado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então as
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tentativas de colocar a pessoa que está sendo entrevistada à vontade é importante. Gente
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: lembra que eu falei antes. Finge que eu não estou aqui. Faz o teu trabalho.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou aqui auditando. Eu estou aqui acompanhando. Depois que você terminar a atividade,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a gente conversa
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e não se preocupa com o que eu estou anotando ou não anotando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou anotando tudo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: isso. Deixa a pessoa mais à vontade,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu até às vezes cuido naquele pontinho do equilíbrio para não parecer mal educado. Quando a pessoa começa a me explicar que agora eu vou fazer isso agora eu vou fazer aquilo. Você não precisa me explicar. Fique à vontade.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você não precisa me dizer o que está fazendo. Eu estou vendo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: depois se eu sinto que a pessoa achou que isso foi uma grosseria. Eu falo. Olha, não quero que seja diferente do seu normal. Aí eu pergunto, Rick, no seu dia a dia. Você fica
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: falando. O que está fazendo, então? Não precisa. Fica tranquilo. Ah, tá, entendi.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já aconteceu essa conversa com o ditado. Ah, não, tá, entendi. Quando eu vi que a pessoa achou que era grosseria da minha parte. Ah, não, fica me falando? Não. Então não faça. Não se preocupa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não tem sentido você mudar a sua atividade, o seu jeito,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: porque eu estou aqui.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Depois que terminar. Nós vamos ter que separar o momento para conversar. Então deixa a pessoa à vontade.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pode manter um
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um clima amistoso. Pode tranquilo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: montando a imparcialidade. O ideal é um clima amistoso, educado
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com distanciamento. Mas não aquela coisa. Eu sou
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: auditor. Você é auditado. Então você me deve satisfação. Não pode ser alguma
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pede para a pessoa descrever o que ela faz no seu trabalho. Conheça a pessoa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Está sendo auditada. Use questões. A gente já fala daqui a pouco sobre o tipo de questão.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estou aberta, fechada,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: conscientize se da comunicação não verbal em ambiente virtual,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que a gente perde bastante numa altitude remota.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A observação,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a comunicação não verbal, a neurocomunicação, movimentação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente perde isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: me perguntaram jamais. Uma vez. Qual. Que você prefere, remota ou
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: presencial? Eu no começo eu ficava em cima do muro. Não, as duas são eficazes. Sim, as duas são eficientes. Sim, as duas são
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: possíveis. As duas têm prosa. As duas têm contra. Até eu vou contar uma coisa para vocês. Aqui a gente tem um grupo de avaliadores
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: da rede mitológica aqui do Rio Grande do Sul,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na qual eu faço parte.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E um
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vinte e dois. Acho que foi depois de muita auditoria remota.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós todo ano fazemos algum seminário entre nós para trocar ideia para se atualizar e tudo mais. E naquele seminário, foi pedido que eu fosse o
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o condutor do seminário que eu tivesse alguma ideia.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E era para versar sobre a autoria remota.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E eu tive a seguinte ideia: vamos fazer uma análise, Swatch. Só que nós vamos nos preocupar com ameaças e oportunidades. Vamos pegar pontos fortes e pontos fracos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente. Fez ela remotamente? Tinha que ser, né? Para ter tudo a ver, pegamos no Zoom. Tinha lá uns vinte e poucos avaliadores ao vivo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Pessoal, vamos começar a falar pros. Vamos começar a discutir quais são os prós da remota.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí o pessoal ia falando, e eu ia escrevendo as palavras.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Agora os contras, depois os pros. Depois eu ia fazer eu e uma outra
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a responsável pelas obras, a gente ia fazer no filtro. Aí depois, a gente ficou um tempo conversando entre nós. Vimos as palavras que eram semelhantes,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: que diziam a mesma coisa. Reunimos na mesma palavra
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e colocamos contras, prós e contras numa tela.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Apresentamos para a equipe de novo, pessoal, faltou alguma coisa? Todo mundo ficou olhando alguma coisa que a gente dizia. Pessoal, anote. O que você está falando também, né? Guarde.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, tal expressão. Não, não é bem isso. Tá. Colocamos ali. Foi uma hora e meia, mais ou menos. Fazendo isso
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí. Um colega auditor sempre tem auditor, resolveu. Vocês deram conta de uma coisa.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aí
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vocês já contaram quantos pross tem? Quantos contras tem aí? Eu comecei.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tinha vinte
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: em cada lado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Conclusão empatou. Então aí a gente começou a pensar na presencial e viu que. Olha, tem Cross que são melhores. Não fizemos a presencial, mas empatou.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, quer dizer, ela é eficaz. Volta fecha parênteses. É importante saber isso. Ela é eficaz.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu, Rafael,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: presencial
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: por quê?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Porque é uma coisa que eu preciso muito.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Senti o clima,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sentir as pessoas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: híbrida já me ajuda porque eu conheço o ambiente. Eu vejo a organização. Eu não estou procurando problema. Eu quero entrar no ar, na cultura do laboratório. E quando a gente está junto, a gente consegue perceber muita coisa em linguagem. Não
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é verbal,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é problema. Pelo contrário, não consegue perceber.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mesmo com algumas não conformidades, o foco não é esse. O foco é na melhoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: remota ou presencial
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: presidencial.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se tiver uma opção presidencial,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, por causa disso, para poder sentir o clima do local.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Clima organizacional. A gente não consegue pegar numa pergunta, pegar. Quer dizer, a gente não consegue sentir assim,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não consegue. Não adianta
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: estar junto. É outra
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vivenciar a rotina. O cafezinho, o almoço, a parada, a organização, as pessoas circulando, não tem como fazer uma remota,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, só isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então isso a gente perde um pouquinho. Então tem que se preparar para isso. Então o que eu faço nessa questão. Quando é cem remota, não tem o que fazer. Eu sempre combino o seguinte: em algum momento, eu peço a permissão e combino. Alguém pode fazer uma ligação de vídeo para mim
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e caminhar pelo laboratório como se fosse um robô e eu fosse esse robô dentro do celular, e eu ir mostrando assim, vira para a direita, vira para a esquerda, para naquela pessoa. Quero conversar com ele para não sei o quê pode fazer. Pode, então, em algum momento, a gente vai fazer.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E aí eu consigo, pelo menos
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de uma forma robótica, conhecer, ver um pouco, ver a parede, ver a arrumação, ver, conversar com a pessoa, coisas que eu não estou procurando problema. Mas eu quero enxergar o laboratório
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na minha cabeça. Eu quero conseguir construir aquela imagem que às vezes um vídeo não constrói.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então faz uma coisa ao vivo e vai
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pô hoje em dia. Pega um. Vamos falar aqui. Royalties não tem Whatsapp, faz uma ligação de vídeo e vai caminhando. Aí parou. Encontrou o Rick? Qual é a função do Rick? É o Rick. Faz isso. Isso. Bom, tá a ver com o escopo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Posso falar com ele? Pode. Vira para ele. Então, o Rick conversa com o robôzinho Rafael, a gente conversa, troca uma ideia. Eu entrevista o Rick.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Maravilha.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É uma coisa que eu desenvolvi. Acho muito para mim. Sempre que eu posso eu indico que faça isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E sempre agradecer as pessoas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sempre a gente vai ver, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Estava ali a educação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu cresci ouvindo meu pai dizer, essa frase
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é:
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: com licença, por favor. Muito obrigado. E buzina de carro não termina nunca.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Por que buzina de carro? Porque às vezes tem que ir pé para dar um aviso para evitar um acidente.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então não termina. Nunca pode usar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: mentira, porque eu tinha um carro que eu fui numa passeata uma vez. Um negócio aqui foi embora. Ela terminou que superaqueceu. Mas, meus, por favor. Bom dia, por favor. Muito obrigado. Com licença.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ainda não terminaram.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: bom. Uma parte prática,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nosso papel
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: dos gestores.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Temos que definir cronograma de auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, temos que
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: organizar tudo, definir a necessidade, o propósito, as áreas, o escopo, os critérios.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A equipe, a gente já viu, né?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Gestor recebe o relatório define ações, determina o acompanhamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Informo o pessoal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Gente, eu já cheguei numa auditoria interna que as pessoas não sabiam que ia ter auditoria interna, algumas pessoas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e não for por maldade. Ah, vai ser uma história não informada que eu acho legal. A história não informada. Também
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não era para pegar ninguém para ver o sistema rodando sem ter sido preparado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas a pessoa achar que eu estava ali era um cliente que estava me visitando. Laboratório.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não estou fazendo uma vistoria interna. Não tem problema nenhum, mas a pessoa ninguém me avisou. Não sabia.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu senti que começou a segurar informações porque, como achava que eu era um cliente, começou a não falar algumas coisas, porque tinha outras coisas ali em cima, confidenciais. A pessoa inclusive agiu certo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Uma dúvida. Não vou falar nada. Foi esse cara aí, tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não pode
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: auditados têm responsabilidade. Sim, a gente tem que lembrar. Eles têm que prover acesso aos recursos, às informações.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: As instalações é um material comprovatório
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e depois, havendo necessidade
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: de iniciar as ações
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e nós cumprirmos com os requisitos,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sabemos nos comunicar e estabelecer o requisitos de auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nós temos que nos planejar. Temos que nos organizar,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: documentar tudo. Gente anota tudo. Anota em tudo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Relatar resultado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Verificar a eficácia das ações, cumprir com
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: todo esse processo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E os líderes podem participar da seleção dos outros membros.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Preparar o plano
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vai apresentar a equipe e tudo mais,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e a questão da coleta de evidências. Pessoal,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: há duas etapas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na auditoria que elas podem ser contínuas: a verificação da adequação na documentação e a verificação da conformidade do sistema com a documentação,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a adequação. Por que tem esse nome? Porque nós vamos verificar se os documentos estão adequados aos requisitos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se a documentação é adequada ao sistema de gestão
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e por que tem esse nome, conformidade, nós vamos ver se o sistema está implantado conforme a documentação,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então isso pode ser feito
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: paralelamente o tempo todo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E para colocar em evidências,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nós podemos seguir esses caminhos, rastrear ou investigar para frente, rastrear ou investigar para trás e livre deslocamento
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a rastreabilidade, ou investigação, quer seja, para frente, quer seja para trás, é quando a gente vai de um ponto ao outro numa linha, por exemplo, segue o processo da norma
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e o livro Deslocamento é quando a gente pega um auditório de
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: um auditório. Um relatório de auditoria interna
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é o requisito oito.oito. Aí vem o tratamento de uma não conformidade, que é o requisito oito.sete é um trabalho não conforme setenta e nove, sete, dez. Aí, nesse trabalho, como plano de ação treinamento. A gente vai para o seis-dois. A gente faz esse caminho.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que isso requer experiência
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: é mais difícil no começo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a questão do checklist de seguir a sequência nas primeiras auditorias é fundamental.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Faço isso ainda. A norma. Hoje permite gente. A norma anterior. Não sei se tu conhece. Eu ri, que era dois mil e cinco,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: chegasse, não a dois mil e cinco. A Norma. Hoje a gente vai ver segunda e terça. Ela tem uma sequência lógica. Se eu seguir ela, eu sigo o processo de um laboratório tranquilamente.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu pego. Como eu disse, eu pego uma amostragem lá durante o ensaio e eu pego seis, dois, seis, três, seis, quatro, seis, cinco. Consigo pegar a sequência
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: desde que eu dei a pulos a anterior. Ela era trotuncada. Então, se a gente fosse seguir ela era complicado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o checklist atrapalhava quase, mas eu usei muitos anos checklist.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E hoje, no check list, é a própria norma. Eu vou fazendo livre deslocamento. Vou anotando tudo. Sempre que eu anoto aqui uma dica. Sempre que eu anoto uma informação, eu remeto no meu próprio caderno. Se eu estou no relatório, eu já vou lá. No item da Norma e já anoto aquilo lá. Então diga no relatório.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Coloque lá quatro.um e quatro.dois. Já prevejam
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o espaço das evidências por requisito.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O inmetro faz isso
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando eu faço a mão, eu faço a mesma coisa. Esse aqui. Eu estou vendo é o
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: controle de documentos. Oito.três, pá. Eu escrevo o que eu falo depois. Eu já sei porque eu estou colocando ali. Pode ser que depois eu mude. Não, mas não é bem controle de documentos isso que eu fiz.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tudo bem. Mas eu organizei a minha informação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a lógica do sistema
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fica assim.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E os métodos de coleta de evidência? Eu deixo essa figura do Sherlock Holmes aqui para contar uma historinha brincadeira para a gente lembrar o que é evidência.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Conta a lenda, até porque Sherlock Holmes é um personagem. Então só pode ser lenda que Sherlock Holmes e Dr. Watson, Dr. Watson estavam acampando
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: na floresta. Aquelas barracas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para duas pessoas. Barraca única. E no meio da madrugada, o Sherlock Holmes acorda o Dr. Watson assustado. O que houve, Sherlock? O que houve, Dr. Watson é meu bom amigo. Olhe para cima e me diga o que você vê
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí. O doutor Robson começou a olhar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: era uma noite estrelada, sem lua. Então dava para ver várias galáxias e começou a falar sobre as galáxias, as constelações, e foi longe duas horas falando? Astronomia, astrologia
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: daqui um pouco demais. Desculpa, meu amigo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sherlock. Eu adoro esse assunto.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas e você? O que você vê e o Sherlock. Olha para cima. Elementar, meu. Karwatson, eu vejo que roubaram nossa barraca.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quer dizer, evidência.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então é o que a gente vê,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é o que a gente imagina. E a gente vai entrevistar a gente vai olhar o documento. A gente vai observar situações. E para isso. Pessoal, existem os tipos de questões.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vamos vê la.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: O que é uma questão aberta. A gente não sabe que tipo de resposta vem: quem faz isso?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Qualquer pessoa. O que é feito? Como quando
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: qualquer informação
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: diferente da questão fechada, a questão fechada. Ela é binária.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É sim ou não atende ou não atende.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não é
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a mais clássica das questões fechadas.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem horas?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se a pessoa responder certo,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ela vai dizer sim ou não.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Só que se a gente ouve isso, a gente acha grosseria, né? Só que não é. Eu perguntei. Então pensa na auditoria quando você ouve um, tem horas? Sim ou não?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você perguntou errado,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: resigna se
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e faça uma aberta. Às vezes, quando a gente pergunta, tem horas, duas e tanto,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ok? A pessoa sabe que tu quer saber as horas, mas o correto seria perguntar, por favor. Que horas são agora?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você quer ser chato? Que horas são agora? Pelo Honório de Brasília?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Aí a auditoria. A gente tem que ser
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: ponto a
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: questão hipotética. A gente usa quando algo não existe, ainda muito comum. Por exemplo, tomem nota reclamações. A gente não teve reclamações até agora. Ok, faz parte.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas a Norma determina que o laboratório tem um processo documentado para tratamento de reclamações.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quando vier uma reclamação. Se vier uma reclamação. Se acontecer, o que vai ser feito, como vai ser feito,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: simule o tratamento a uma reclamação, então me mostre o processo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Hipotéticos.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: questão indireta.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Já que você falou nisso, já que estamos vendo tal coisa, mas aí é livre deslocamento.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Questão óbvia. Eu sou o rei de fazer a pergunta óbvia, sobretudo em auditoria.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu estou imaginando, aparentemente tudo leva aquele que tem um documento, mas eu não vi ele ainda.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu pergunto, vocês têm um tal documento? Vocês registram tal coisa?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Sim, questão fechada. Ok,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: aí eu quero ver. Então me mostra. Se a pessoa disser não, não registra. Olha só. Então vamos que vendo aqui. Se precisar ou não é o óbvio. Tem que ser dito,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu brinco que a questão óbvia mais famosa de todas é manual de equipamento. Ah, não está funcionando? Primeira pergunta. Verifica se está ligado na tomada.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu até digo mais. Verifique se a tomada tem energia elétrica que eu já tive. Já passei vergonha com isso.
Rick Dias: Às vezes o
Rick Dias: o auditado fala. Sim, porque ele tende a responder que ele está tudo ok,
Rick Dias: mas às vezes não está atualizado. Nem existe, né? Aí quando você perde. Então me mostra. Não vai achar. Não vai ter.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Exatamente.
Rick Dias: É que.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É bem isso. Se esse auditório perguntou, é porque tem que ter.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então eu vou tentar. Vou dizer que tem. Não, claro, claro. Então eu quero ver.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Quer ver?
Rick Dias: Expectativa de você não pedir, né? Ele fala, claro.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Ah, tá bom. Exatamente. Check list
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não é a ideia, né? Mas aí que eu brinco, que entra o Dvb. Não sei se tu conhece o Dvb,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o departamento onde veja bem,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: quando você pede a pessoa. Olha, veja bem, vamos ver. Dar aquela coçadinha. Não é ideia. Estou só descontraindo um pouco. É sexta feira, né, gente?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então não sei que dia é para você, Anny, mas para nós aqui, agora, ao vivo. É sexta feira. Então, à tarde.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Questão silenciosa questão silenciosa é ficar observando. Eu não gosto muito.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu sei que gera inquietação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu fico muito tempo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: entre aspas,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pensando depois de analisar muita informação, ouvir muita resposta.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu tenho um puro hábito, Rick
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Yane. Eu falo para a pessoa. Olha só. Agora eu preciso ficar no meu mundo aqui. Eu preciso fazer um checklist. Eu vou ler a Norma. Eu vou ler minhas anotações.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Fica tranquilo quando eu precisar. Eu falo contigo de novo. Eu não estou esperando que você me traga mais nenhuma informação. Eu não vou dizer isso. Mas eu digo, Olha, agora é eu comigo mesmo, porque tem gente que baixa a cabeça e fica e fica e fica. E não fala nada.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E o auditado fica naquela ansiedade de se faltou alguma coisa? Quer mais alguma coisa, quer não sei o quê. Eu não acho legal.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E o pessoal até tem uma questão que a gente não escreve aqui que é a brincadeira, que é a questão maliciosa que a pessoa termina todo o processo. Tem certeza?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então a gente só faz para quebrar um rio. Um clima. Quando a gente tem alguma relação mais pessoal, ele nunca pergunta: tem certeza?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Normalmente a pessoa vai achar que bom. O que eu errei. O que faltou?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então essa não se faz
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: atenção as respostas
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tem que vir pelo auditado.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Os auditores têm que saber fazer questionamento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: então, questão aberta. Nós formulamos auditado. Responde. Questão fechada. Muitas vezes, a gente formula, mas depois vai para uma aberta, como a gente acabou de ver. Mas se a pessoa disser que não já resolveu, não tem tal procedimento. Já resolveu
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: pela não conformidade ou não, não interessa. Já resolveu.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Mas a gente faz para nós. Mas já vi isso aqui. Já anotei o check list. É isso já tem, não tem? Sim.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, aqui tem alguns
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: exemplos de questões abertas. Como é feita a supervisão, quem faz a supervisão e a diferença para fechar é que o laboratório provê
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: sim ou não.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tá, então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: formule a questão.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Houve a resposta. Eu falo agora que entra um para dois,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fala e escuta.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Avalia, anota se for necessário e prossegue. Não faz uma sequência. Eu lembro muito quando eu.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: eu vejo a entrevista.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Opa peraí. Coletivo de técnico depois do jogo. Agora a coisa já mudou muito antigamente, a gente viu o repórter, o cara tinha alguns segundos para falar e fazia cinco perguntas. Aí o técnico começava pela última. Aí vinha outra daqui a pouco. Qual era o resto mesmo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É a mesma coisa. Nem o repórter lembra, nem o técnico lembrava do que estava perguntando. Então, na auditoria, é a mesma coisa uma por vez.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: anotou tudo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Registrou tudo.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É clara o suficiente. Fornece as informações.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Tem evidência que Embasa tem testemunho do auditado
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: continua.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então você vai ter que escrever no relatório tudo isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você vai ter que levar
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para o relatório.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Você então
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: deixe tudo bem claro, se for fazer a mão mais ainda,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: certo?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: E sobre remota? Bom, quando houve ali a
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: a questão dois mil e vinte,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o inmet lançou uma norma interna técnica.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: A gente indica
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: laboratório setenta e oito, que fala sobre as questões de avaliações remotas. Essa Norma serviu e serve para avaliar a viabilidade de como conduzir
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: auditores remotas. Tu conhece ela, Henrique.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Não,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: não tem pressa.
Rick Dias: A setenta e oito. Está falando.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: É a.
Rick Dias: Não estou lembrando dela. Não são muitas, né.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: São as políticas para a auditoria remotas.
Rick Dias: Não, não,
Rick Dias: não é.
Rick Dias: Acho que não.
Rick Dias: Deixa eu prender aqui rapidinho. O telefone está tocando aqui.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Claro, claro, vale.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu vou deixar gravado
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: fake
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para Annie assistir isso também.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Nesse momento,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tá?
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Vai ser um auto estudo a partir de agora. Então, vocês podem fazer até a segunda. Isso é ler a Nitidiclea setenta e oito no site do inmetro ali.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Se inteirar sobre esse processo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: e
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: discutir a gente vai discutir no momento adequado, depois de novo a respeito de auditores remotas, porque a gente tem que utilizar, então é uma norma que tem bastante informação.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então, se preparar para ela e outra coisa, preparem se. Na segunda feira dá uma lida na 17h25 aproveita esse momento agora.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Eu não sei a vivência de vocês. Com a Norma. A gente vai a partir de segunda feira,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: começar a avaliar a Norma, não a conhecer a Norma, mas a como avaliar, a Norma
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: vai entrar no estudo da Norma. Então nenhuma usem esse tempo. Agora que resta aqui ao vivo de livre arbítrio, vou fazer amanhã, sábado vou fazer domingo da noite. Vou fazer segunda, cinco da manhã
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: tranquilo
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para dar uma boa revisada na Norma para vir preparado para segunda feira dar uma lida setenta e oito também.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Alguma dúvida a respeito do que a gente viu até agora da dezanove e onze, Henrique.
Rick Dias: Não acho que eu.
Rick Dias: Detalhamento aí você tem passado pelos pontos bem importantes.
Rick Dias: Acho que está bem fixado o material que se passou até agora.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Que bom.
Rick Dias: E aí.
Rick Dias: Por isso.
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: Então fica essa tarefa
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: para segunda feira. Anny,
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: o que você
Sociedade Brasileira de Metrologia SBM: nos vendo aí no gravado.